Français 
L
Note : 5 sur 5
Livre parfaitement emballé et livré dans un carton qui n'a pas pris l'eau à cause de la pluie ce qui est un énorme point positif !
Avis clients de Plumes du Web
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 618 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience globale très positive autour de la protection et du soin apporté aux colis: les livres arrivent en parfait état, bien protégés, et les emballages soignés qui montrent une attention particulière, avec des éléments supplémentaires comme des marques-pages et des cartes souvent inclus. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent régulièrement, les livraisons étant décrites comme rapides, respectant les délais et toujours intactes. Le service client et l’exécution des commandes sont aussi salués, avec des commandes modifiées facilement, une expérience générale agréable et des échanges réactifs. Enfin, de nombreuses mentions soulignent les petites attentions et l’expérience de découverte, rendant les achats chez Plumes du Web plaisants et satisfaisants.
Avis 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Colis bien emballé et aucun dommage sur le livre
J
Note : 5 sur 5
Tout est super
S
Note : 5 sur 5
Livré à la date prévue
T
Note : 5 sur 5
Livraison incroyable, rien à dire !!
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide. Le jour de la parution du livre. Merci.
J
Note : 5 sur 5
Très bien, commande valide et colis en très bon état
H
Note : 5 sur 5
Colis bien emballer livrer dans les temps
J
Note : 5 sur 5
Toi était parfait. Délais tenu, colis impeccable et choix du moyen de paiement par chèque au top.
E
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande Très agréable accueil pour des renseignements Colis livré dans les temps
E
Note : 4 sur 5
Colis arrivé à la date prévue. En très bon état.
E
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté
J
Note : 5 sur 5
Colis reçu super bien emballé merci
E
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoie et réception très rapide
L
Note : 5 sur 5
J'ai reçu le livre en 2 semaines, très bien emballé et en parfait état malgré le fait que je sois au Canada. Le livre est incroyable et j'ai hâte du tome II !
S
Note : 5 sur 5
Commande bien emballé et respect des dates annoncées pour les envois. Super
M
Note : 4 sur 5
Le colis est en parfait état, je l'ai bien reçu. En revanche, je n'ai pas été livré au bon point relais. De plus, je n'ai pas reçu de mail disant que mon colis était arrivé donc je ne savais pas si je l'avais reçu, par conséquent il a failli repartir. Sinon tout est bien !
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je suis navré de lire que vous avez rencontré une mésaventure avec Mondial Relay. Je lis sur le suivi que votre colis est parti le 14 novembre, et que le 15 Mondial Relay vous contactait pour convenir d'un nouveau point-relais (je suppose car le vôtre était fermé...), je vais leur demander de plus amples explications sur la question. En tout cas ils vous ont donné le choix du nouveau point-relais si j'ai bien compris, et vous leur avez dit lequel vous préfériez.
Je leur demande également des explications concernant l'absence d'information sur la mise à disposition au nouveau point-relais, ce n'est pas normal. Encore nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je suis navré de lire que vous avez rencontré une mésaventure avec Mondial Relay. Je lis sur le suivi que votre colis est parti le 14 novembre, et que le 15 Mondial Relay vous contactait pour convenir d'un nouveau point-relais (je suppose car le vôtre était fermé...), je vais leur demander de plus amples explications sur la question. En tout cas ils vous ont donné le choix du nouveau point-relais si j'ai bien compris, et vous leur avez dit lequel vous préfériez.
Je leur demande également des explications concernant l'absence d'information sur la mise à disposition au nouveau point-relais, ce n'est pas normal. Encore nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
K
Note : 5 sur 5
Colis conforme, parfaitement bien emballé. Informations transmises en temps et en heure. Je recommande à cent pour cent !
J
Note : 5 sur 5
Super j’adore
S
Note : 5 sur 5
Le livre a été envoyé en tant et en heure! Merci
J
Note : 5 sur 5
Parfait
K
Note : 5 sur 5
Rien à redire tout est parfait.
Y
Note : 5 sur 5
Très beau livre j'en suis ravie livraison plutôt que prévu.
J
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livre dédicacé reçu dans les temps.
O
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, livre bien protégé. Envoie rapide malgré le jour férié 😊
S
Note : 5 sur 5
Envoie comme prévue en plus le livre est incroyable 🤍🤍
M
Note : 5 sur 5
Arrivé en bon état, envoie rapide et la qualité du livre est incroyable
O
Note : 5 sur 5
Livres en parfait état et bien emballé pour qu’il ne s’abîme pas. Merci !!
C
Note : 5 sur 5
Super! Je recommande à 100%
C
Note : 5 sur 5
Satisfaite
D
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !! Mercii beaucoup 😁
S
Note : 5 sur 5
Livre bien protégé et colis envoyé rapidement
M
Note : 5 sur 5
parfait !!!!
E
Note : 4 sur 5
La commande en point relay est censée prendre 5 à 10 jours et je l ai reçu au bout de 13... bon, je laisse passer mais par contre j ai un mondial relay juste à coté de chez moi et il n était même pas mentionné sur le site.... j ai dû faire 1h de trajet en tout pour le récupérer
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous aviez commandé un livre qui n'était pas en stock, et dont l'expédition était prévue et annoncée entre le 14 et le 21 novembre. Pour des raisons d'organisation pour gérer les milliers de colis à envoyer, nous avons imprimé les étiquettes le 11 novembre (ce qui explique peut-être les 13 jours que vous évoquez, vous avez dû recevoir une alerte ce jour-là), mais votre colis n'a été déposé en point-relais que le 15 novembre, soit dans la tranche de dates précédemment annoncée.
Le colis est arrivé le 23 novembre au point-relais, ce qui là encore est dans la tranche de dates des "5 à 10 jours" annoncés dans le mode de livraison.
Enfin pour le point Mondial Relay, je fais remonter l'information à leurs services, en général quand un point-relais ne s'affiche pas c'est qu'il n'est pas disponible au moment de la commande (gérant en vacances, ou encore qui refuse les colis car plus de place), Mondial Relay ne peut malheureusement pas anticiper que nous expédions des colis des semaines après l'enregistrement de la commande, c'est un problème difficile à gérer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le point-relais que vous avez pu sélectionner était à 2,4km de chez vous, ce qui est clairement un peu loin dans une grande ville comme la vôtre, là encore toutes nos excuses.
Nous restons à votre disposition si nécessaire, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous aviez commandé un livre qui n'était pas en stock, et dont l'expédition était prévue et annoncée entre le 14 et le 21 novembre. Pour des raisons d'organisation pour gérer les milliers de colis à envoyer, nous avons imprimé les étiquettes le 11 novembre (ce qui explique peut-être les 13 jours que vous évoquez, vous avez dû recevoir une alerte ce jour-là), mais votre colis n'a été déposé en point-relais que le 15 novembre, soit dans la tranche de dates précédemment annoncée.
Le colis est arrivé le 23 novembre au point-relais, ce qui là encore est dans la tranche de dates des "5 à 10 jours" annoncés dans le mode de livraison.
Enfin pour le point Mondial Relay, je fais remonter l'information à leurs services, en général quand un point-relais ne s'affiche pas c'est qu'il n'est pas disponible au moment de la commande (gérant en vacances, ou encore qui refuse les colis car plus de place), Mondial Relay ne peut malheureusement pas anticiper que nous expédions des colis des semaines après l'enregistrement de la commande, c'est un problème difficile à gérer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le point-relais que vous avez pu sélectionner était à 2,4km de chez vous, ce qui est clairement un peu loin dans une grande ville comme la vôtre, là encore toutes nos excuses.
Nous restons à votre disposition si nécessaire, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
S
Note : 5 sur 5
Tous est niquel le livre de chloe Wallerand est incroyable
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire c'était parfait
J
Note : 5 sur 5
Délais respecter c est parfait
C
Note : 5 sur 5
Parfait ! Un petit oubli mais vite rectifié avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité.
C
Note : 5 sur 5
Commande passée avec facilité, suivi de commande précis. Très bon emballage, rapidité dans la livraison.
M
Note : 5 sur 5
Magnifique!