Avis clients de Plumes du Web

9,9 /10

Basée sur 3 618 avis publiés

5 3 505 97% 4 59 2% 3 25 1% 2 16 0% 1 13 0%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une expérience globale très positive autour de la protection et du soin apporté aux colis: les livres arrivent en parfait état, bien protégés, et les emballages soignés qui montrent une attention particulière, avec des éléments supplémentaires comme des marques-pages et des cartes souvent inclus. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent régulièrement, les livraisons étant décrites comme rapides, respectant les délais et toujours intactes. Le service client et l’exécution des commandes sont aussi salués, avec des commandes modifiées facilement, une expérience générale agréable et des échanges réactifs. Enfin, de nombreuses mentions soulignent les petites attentions et l’expérience de découverte, rendant les achats chez Plumes du Web plaisants et satisfaisants.

Avis 2 et 5 étoiles

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gregory T.

Publié le 09/01/2020 à 11h55 suite à un achat du 05/12/2019

Mon colis est arrivé en très bon état et ma compagne a adoré les goodies qui accompagnaient les livres.

Cassandre

Publié le 30/12/2019 à 21h11 suite à un achat du 15/12/2019

Tout les livres que j'ai commandé on été envoyé très rapidement, je les ai reçu en 3 jours et en très bon état Et bien évidemment des auteurs incroyables

severine P.

Publié le 30/12/2019 à 20h21 suite à un achat du 15/12/2019

J'ai eu mon colis très rapidement très bon site pour commandé des livres

Flavie P.

Publié le 28/12/2019 à 11h34 suite à un achat du 13/12/2019

J'adore cette maison d'édition tout simplement. Les livres qu'elle propose sont juste géniaux. Les auteurs sont incroyable et arrivent facilement à nous captiver avec leur histoires.

Kelly G.

Publié le 21/12/2019 à 20h40 suite à un achat du 14/12/2019

Délai de livraison extra! En 48h le roman était dans ma boite aux lettres! La couverture est superbe, ce second tome vient rejoindre le premier dans ma bibliothèque. J'ai hâte de me plonger dans cette suite car oui la couverture est peut-être magnifique mais l'histoire elle, est sublime!

Alexandra

Publié le 19/12/2019 à 21h13 suite à un achat du 01/12/2019

Parfait Livraison rapide Merci. Je commanderai à nouveau

Manuella D.

Publié le 16/12/2019 à 14h21 suite à un achat du 08/12/2019

Parfait comme toujours

Chantal R.

Publié le 13/12/2019 à 20h33 suite à un achat du 04/12/2019

Le processus fut facile et rapide. J'attends toujours la livraison par contre, j'ai hâte!

Agnès S.

Publié le 13/12/2019 à 19h25 suite à un achat du 03/12/2019

Très bon service, les livres arrives très vite et en bonne état, pas de pages cornée et des livres vraiment super. De plus nous sommes prévenu en cas de problème comme les grèves qu'il est possible qu'il y est du retard, c'est le premier site que je vois qui le fait.

Mychele S.

Publié le 13/12/2019 à 09h29 suite à un achat du 04/12/2019

Livraison rapide même à l'international. Un emballage qui a très bien protégé mes livres ! Je recommande !

Eden

Publié le 12/12/2019 à 15h56 suite à un achat du 04/12/2019

Commande et livraison parfaites !

Angeline S.

Publié le 12/12/2019 à 10h34 suite à un achat du 02/12/2019

Livraison rapide. Livre en parfait état. Excellent

Val L.

Publié le 10/12/2019 à 10h20 suite à un achat du 02/12/2019

Commande conforme livrée dans les délais

Emeline D.

Publié le 04/12/2019 à 14h43 suite à un achat du 08/11/2019

Le site est très facile d'utilisation et assez pratique. J'ai hâte de commander un nouveau livre chez plumes du web

Loëtitia C.

Publié le 27/11/2019 à 20h16 suite à un achat du 03/11/2019

Très bonne transaction un retrait au stand de mon's très rapide, chaleur un service après-vente efficace, j'avais fait une demande un peu particulière pour la dédicace du mp et bien comme ils se sont aperçu après le salon qu'ils avaient oublié y me l'on renvoyer par la poste un énorme merci ça m'a énormément touché. Loëtitia.C

Cassandra

Publié le 27/11/2019 à 16h40 suite à un achat du 10/11/2019

Maison d'édition très sérieuse. J'adore les livres qui sont publiés et les auteur(e)s sont juste hyper sympa(s).

Marina G.

Publié le 27/11/2019 à 14h55 suite à un achat du 12/11/2019

Envoie rapide et Emballage soigné. Je recommande cette maison d d'edition sans hésitation.

Cindy W.

Publié le 27/11/2019 à 11h18 suite à un achat du 10/11/2019

Je suis très contente du colis reçu, merci

Alison

Publié le 23/11/2019 à 16h20 suite à un achat du 06/10/2019

Une super maison d'édition avec de belles oeuvres. L'équipe comme les auteurs sont sympathiques et à l'écouté des lecteurs. Les commandes arrivent en temps et en heure et il y a de super offres !

Jessica B.

Publié le 16/11/2019 à 22h28 suite à un achat du 08/10/2019

Très belle box de Noël j'adore

Florian C.

Publié le 16/11/2019 à 22h21 suite à un achat du 20/10/2019

Parfait, rien à redire !

Laetitia L.

Publié le 13/11/2019 à 15h12 suite à un achat du 05/11/2019

Service et livraison au top. Je suis très satisfaite.

Chac

Publié le 03/11/2019 à 22h31 suite à un achat du 27/10/2019

Achat simple, livres excellents

Ophélie H.

Publié le 02/11/2019 à 11h47 suite à un achat du 18/10/2019

Superbe service, livraison rapide au Canada. Aucun livre abîmé reçu.

Laura G.

Publié le 28/10/2019 à 11h53 suite à un achat du 16/10/2019

Je viens de réceptionner ma commande et j'ai hâte de commencer ma lecture :) J'ai été très agréablement surprise par la rapidité, la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe. Mes livres sont arrivés en excellent état. Ils étaient très bien emballés. Je n'hésiterai pas à recommander sur le site.

Virginie

Publié le 20/10/2019 à 12h34 suite à un achat du 28/09/2019

Ravie pour le sérieux de cette maison d'edition

jessica M.

Publié le 18/10/2019 à 17h43 suite à un achat du 04/10/2019

Excellent !!

Sara M.

Publié le 15/10/2019 à 16h10 suite à un achat du 01/10/2019

Envoi rapide et soigné.

Jennifer T.

Publié le 08/10/2019 à 16h50 suite à un achat du 23/09/2019

Envoi super rapide. Merci d'avoir publié Oceane et sa magnifique saga L'âme Bleue, elle le mérite tellement...

zoe H.

Publié le 07/10/2019 à 21h51 suite à un achat du 30/09/2019

Très satisfaite de l'ebook aucun problème de commande

Ruth R.

Publié le 05/10/2019 à 18h21 suite à un achat du 27/09/2019

Très belle maison d'édition, des auteurs au top, des couvertures sublimes et un staff réactif. Jamais été déçu de mes commandes chez eux

Gwenaëlle D.

Publié le 30/09/2019 à 20h10 suite à un achat du 16/09/2019

Colis reçu rapidement et bien emballé, bien informé de l'avancé de l'envoi

Isaline D.

Publié le 24/09/2019 à 17h16 suite à un achat du 11/09/2019

Une maison d'édition excellente et qui offre toujours un service de qualité. Si vous souhaitez des belles et agréables lectures, n'hésitez plus !

Cassandre

Publié le 24/09/2019 à 12h15 suite à un achat du 12/09/2019

Que ce soit ceux d'Oceane Ghanem ou de Jenn Guerrieri, une sélection de livres incroyable. Les livres arrivent vite et en très bon état. Très bon site

Séverine M.

Publié le 18/09/2019 à 17h29 suite à un achat du 09/08/2019

Excellente maison edition

Aicha M.

Publié le 17/09/2019 à 19h21 suite à un achat du 05/09/2019

J'ai adoré lire cette histoire sur wattpad, l'avoir entre mes mains et comme dans un rêve. J'ai attendu depuis janvier pour me le procurer et je suis pas déçu du résultat. La livraison c'est fait en trois jours, rien à signaler de ce côté ;)

Camellia B.

Publié le 17/09/2019 à 17h34 suite à un achat du 05/09/2019

Je suis déçu de payer des frais un peu plus chère pour avoir les livres plus rapidement. Alors qu'au final je les reçois comme si je n'avais pas payé c'est à dire 5 jours au lieu de 48h a 72h...

Réponse de Plumes du Web Publiée le 20/09/2019

Bonsoir Camellia,

[EDIT du 20.09.19 : L'envoi du 18 septembre tombe à nouveau, dans le tracking, en "votre courrier n'a pas pu être distribué". Il doit y avoir une erreur dans votre adresse postale, qui décale la réception. Je vous invite à vérifier l'adresse fournie dans votre compte sur notre site.]

Merci pour votre commentaire. C'est un mauvais concours de circonstances dans votre cas, pour le premier colis dont vous parlez (votre commande du 5 septembre), il a bel et bien été expédié dans les temps par nos services... Mais le tracking de la Poste nous informe qu'ils n'ont pas réussi à déposer le colis à votre adresse, puis qu'il a été déposé en point de retrait... Puis que finalement il vous a été livré ! Au final il se sera écoulé 4 jours entre votre commande et la réception du colis, croyez bien que nous déplorons cet incident indépendant de notre volonté. Je peux vous transmettre le tracking pour preuve si vous le souhaitez.
En ce qui concerne votre toute dernière commande, là encore on joue de malchance : vous l'avez passée ce lundi après-midi et nous sommes rentrés du salon de Pusignan ce jour-là. Nous avons eu un peu de retard sur son traitement. Comme mentionné dans nos CGV, nous expédions en temps normal sous 24h ouvrées mais ne pouvons nous engager avec certitude sur ce délai, eu égard au fait que nous sommes une très petite structure. Votre colis partira demain matin, vous l'aurez vendredi. Toutes nos excuses pour ce contretemps.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien cordialement,

Nicolas

ISABELLE T.

Publié le 17/09/2019 à 16h40 suite à un achat du 11/08/2019

Très satisfaite

Amandine D.

Publié le 17/09/2019 à 16h20 suite à un achat du 09/09/2019

Tout était parfait, merci

Gwen D.

Publié le 17/09/2019 à 08h32 suite à un achat du 14/08/2019

Une maison d'éditions avec un très beau choix d'ouvrages, beaucoup de disponibilité. Bref une maison à recommander