Français 
A
Note : 5 sur 5
Top !
Avis clients de Plumes du Web
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 618 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience globale très positive autour de la protection et du soin apporté aux colis: les livres arrivent en parfait état, bien protégés, et les emballages soignés qui montrent une attention particulière, avec des éléments supplémentaires comme des marques-pages et des cartes souvent inclus. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent régulièrement, les livraisons étant décrites comme rapides, respectant les délais et toujours intactes. Le service client et l’exécution des commandes sont aussi salués, avec des commandes modifiées facilement, une expérience générale agréable et des échanges réactifs. Enfin, de nombreuses mentions soulignent les petites attentions et l’expérience de découverte, rendant les achats chez Plumes du Web plaisants et satisfaisants.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Je suis très contente et envoie très rapide
M
Note : 5 sur 5
Très heureuse! Shipping rapide au Québec! Très bien emballé!! Reçu parfait!
J
Note : 5 sur 5
Top !
C
Note : 5 sur 5
Très bien merci
D
Note : 5 sur 5
J’ai apprécié le livre ! Je vous remercie également pour la rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide, livres toujours protégés. Ravi.
M
Note : 5 sur 5
Livre arrivé en super bon état et très bien emballé! Merci beaucoup
L
Note : 5 sur 5
Colis arrivé super vite, très contente tout était en super état 🥰🥰
C
Note : 5 sur 5
Un super site d’une super maison d’édition !
I
Note : 5 sur 5
Jamais déçue par une commande Plumes du Web !
D
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Parfait, merci.
N
Note : 5 sur 5
Commande impeccable comme toujours et toujours un plaisir les petits godies en cadeau 😁
L
Note : 2 sur 5
Les précommandes pour les outre-mers ont été expédiées après la sortie du livre en librairie, ce qui est injuste car les personnes en métropole, selon les publications sur Instagram, ont reçu leur exemplaire bien avant la date de sortie. Il serait donc équitable pour tous que les précommandes soient anticipées, afin d'éviter que le livre soit disponible en librairie avant d'être reçu par ceux qui l'ont précommandé. Par conséquent, la précommande perd tout son intérêt…
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je me permets de rétablir la vérité, car je pense que vous confondez la sortie e-book et la sortie papier. Le livre que vous avez précommandé sortait le 4 juin en e-book, mais le 27 juin seulement en papier. Votre commande a été envoyée dans le flux des envois postaux des 21 et 22 juin, strictement en même temps que les envois à destination de la métropole. Et comme vous aviez choisi l'envoi en tarif économique, que nous annonçons en livraison sous 4 à 8 semaines, cela justifie que vous l'ayez effectivement reçu bien après sa sortie... En métropole, nos clients l'ont donc reçu à partir du 22 juin, pas avant, et la quasi-totalité l'avaient effectivement réceptionné avant sa sortie officielle du 27 juin. Mais je vous garantis que nous ne faisons pas de "favoritisme" sur les envois à destination de la métropole.
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je me permets de rétablir la vérité, car je pense que vous confondez la sortie e-book et la sortie papier. Le livre que vous avez précommandé sortait le 4 juin en e-book, mais le 27 juin seulement en papier. Votre commande a été envoyée dans le flux des envois postaux des 21 et 22 juin, strictement en même temps que les envois à destination de la métropole. Et comme vous aviez choisi l'envoi en tarif économique, que nous annonçons en livraison sous 4 à 8 semaines, cela justifie que vous l'ayez effectivement reçu bien après sa sortie... En métropole, nos clients l'ont donc reçu à partir du 22 juin, pas avant, et la quasi-totalité l'avaient effectivement réceptionné avant sa sortie officielle du 27 juin. Mais je vous garantis que nous ne faisons pas de "favoritisme" sur les envois à destination de la métropole.
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soigné. Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide, bien emballé ?
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement, super contente de l’avoir acheté chez plume du web. Les livres sont bien protégés.
J
Note : 5 sur 5
Super ! Merci pour les petits goodies !
V
Note : 5 sur 5
Maison d'édition au top Livres magnifique Délai livraison rapide très bien emballé tarif intéressant. Je recommanderai. A tester sans hésitez
C
Note : 2 sur 5
Parfait
Réponse de Plumes du Web
Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous avez des griefs qui justifient la note de 2/5 malgré votre message contradictoire :P
Belle journée !
Nicolas
Belle journée !
Nicolas
F
Note : 5 sur 5
Parfait !
K
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Top
S
Note : 5 sur 5
Les livres sont toujours bien emballés et arrivent en très bon état. Ils partent de la France jusqu'au Québec en 7 jours :)
T
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
livres super bien emballés et quelques goodies en plus, je recommande !
O
Note : 5 sur 5
Reçu très vite, et colis super bien emballée
C
Note : 5 sur 5
Colis très bien emballé et livraison rapide ! Je recommande !
V
Note : 5 sur 5
Je suis au Canada et je suis très satisfaite! La livraison est rapide!!
N
Note : 5 sur 5
Colis envoyé rapidement. Envoi soigné
L
Note : 5 sur 5
Très contente. Livraison rapide. Livres bien protégés pour le transport.
A
Note : 2 sur 5
J'adore votre maison d'édition, mais concernant les envois les livres ne sont pas assez protégés. Résultat 2 fois que je commande et mes livres sont abîmé. 😒 déçu.
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. C'est la première fois qu'on constate un souci de livraison à destination de la même personne, vous jouez de malchance :( Nous protégeons pourtant sérieusement nos livres, bien mieux que la majorité de nos concurrents, à tel point que les retours pour livres abîmés sont quasi-inexistants, moins d'un livre sur 1000 en 2023...
Nous examinons actuellement les possibilités qui s'offrent à nous pour améliorer la qualité d'emballage, et prenons contact avec vous pour trouver une solution pour les livres déjà reçus.
Bien cordialement,
Nicolas
Merci pour votre commande et votre commentaire. C'est la première fois qu'on constate un souci de livraison à destination de la même personne, vous jouez de malchance :( Nous protégeons pourtant sérieusement nos livres, bien mieux que la majorité de nos concurrents, à tel point que les retours pour livres abîmés sont quasi-inexistants, moins d'un livre sur 1000 en 2023...
Nous examinons actuellement les possibilités qui s'offrent à nous pour améliorer la qualité d'emballage, et prenons contact avec vous pour trouver une solution pour les livres déjà reçus.
Bien cordialement,
Nicolas
M
Note : 5 sur 5
Au top livrer très rapidement et super bien emballer rien a dire
J
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Super suivi de commande suite à mon erreur de double commande. Très professionnel et cordial. Colis rapide et très bien emballé. Qualité des livres a ravir!
G
Note : 5 sur 5
Très rapide et bon état envoie soigné
J
Note : 5 sur 5
super satisfait. Expédition super rapide.
G
Note : 5 sur 5
Super expérience comme à chaque achat chez la maison d’édition !
A
Note : 5 sur 5
3ème commande, toujours aussi bien, bien emballé, livre en parfait état et de plus c’était une précommande et je l’ai reçu 4 jours avant la sortie ça fais très plaisir☺️