Les avis mettent en avant une expérience globale très positive autour de la protection et du soin apporté aux colis: les livres arrivent en parfait état, bien protégés, et les emballages soignés qui montrent une attention particulière, avec des éléments supplémentaires comme des marques-pages et des cartes souvent inclus. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent régulièrement, les livraisons étant décrites comme rapides, respectant les délais et toujours intactes. Le service client et l’exécution des commandes sont aussi salués, avec des commandes modifiées facilement, une expérience générale agréable et des échanges réactifs. Enfin, de nombreuses mentions soulignent les petites attentions et l’expérience de découverte, rendant les achats chez Plumes du Web plaisants et satisfaisants.
J ai reçu des livres abîmé , j ai effectué une réclamation qui est resté à ce jour sans réponse. Je trouve vraiment dommage, je suis très mécontente de mon premier achat via votre site. J espère avoir un retour à mon mail à un moment donné
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Vous nous avez écrit pour nous signaler le souci le 27 juin et nous vous avons répondu le 30 juin, peut-être n'avez-vous pas vu notre réponse ? N'hésitez pas à revenir vers nous en tout cas, on va trouver une solution. Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
M
Morgane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Envoie très rapide, bien emballé ?
A
Alexia Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Reçu rapidement, super contente de l’avoir acheté chez plume du web. Les livres sont bien protégés.
J
Juliana P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Super ! Merci pour les petits goodies !
V
Virginie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Maison d'édition au top Livres magnifique Délai livraison rapide très bien emballé tarif intéressant. Je recommanderai. A tester sans hésitez
C
Christelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Parfait
Réponse de Plumes du Web
Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous avez des griefs qui justifient la note de 2/5 malgré votre message contradictoire :P
Belle journée !
Nicolas
F
Flavie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Parfait !
K
Kheira B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Très bien
J
Jessica A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Top
S
Stephanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Les livres sont toujours bien emballés et arrivent en très bon état. Ils partent de la France jusqu'au Québec en 7 jours :)
T
Tessa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Parfait
E
Emma P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
livres super bien emballés et quelques goodies en plus, je recommande !
O
Oceane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Reçu très vite, et colis super bien emballée
C
Camille F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Colis très bien emballé et livraison rapide ! Je recommande !
V
veronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Je suis au Canada et je suis très satisfaite! La livraison est rapide!!
N
NEVEU Laetitia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Colis envoyé rapidement. Envoi soigné
L
Lia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très contente. Livraison rapide. Livres bien protégés pour le transport.
A
Audrey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J'adore votre maison d'édition, mais concernant les envois les livres ne sont pas assez protégés. Résultat 2 fois que je commande et mes livres sont abîmé. 😒 déçu.
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. C'est la première fois qu'on constate un souci de livraison à destination de la même personne, vous jouez de malchance :( Nous protégeons pourtant sérieusement nos livres, bien mieux que la majorité de nos concurrents, à tel point que les retours pour livres abîmés sont quasi-inexistants, moins d'un livre sur 1000 en 2023...
Nous examinons actuellement les possibilités qui s'offrent à nous pour améliorer la qualité d'emballage, et prenons contact avec vous pour trouver une solution pour les livres déjà reçus.
Bien cordialement,
Nicolas
M
Manuella L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Au top livrer très rapidement et super bien emballer rien a dire
J
Julie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Parfait
L
Laura B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Super suivi de commande suite à mon erreur de double commande. Très professionnel et cordial. Colis rapide et très bien emballé. Qualité des livres a ravir!
G
Garlonn G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très rapide et bon état envoie soigné
J
Joana N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
super satisfait. Expédition super rapide.
G
Gabrielle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Super expérience comme à chaque achat chez la maison d’édition !
A
Amandine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
3ème commande, toujours aussi bien, bien emballé, livre en parfait état et de plus c’était une précommande et je l’ai reçu 4 jours avant la sortie ça fais très plaisir☺️
H
haller Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Super
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Super!!
T
Tanguy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Merci
M
Manon D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Parfait !
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Envoi très rapide. Le livre était très bien protégé. Merci!
D
Dorothée M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Top
J
Jennyfer G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livre parfaitement emballé, la communication était parfaite, rien à dire ! 😊
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Rapide ! Tout est parfait j’adore
S
Sarah C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
J’adore plumes du web leurs livres sont toujours aussi magnifiques et leur envoie a était rapide merci beaucoup
M
Manuela J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Colis reçu rapidement et bien emballé. J’ai reçu plus de marques pages que de livres, ça fait plaisir.
V
virginie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Parfait comme d'habitude 😊✨
O
Oceane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Livraison rapide et livre reçu très bien emballé. Je suis extrêmement satisfaite de ma commande.
G
GERALDINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Génial!
C
Celia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Livre excellent!! très bien protéger
M
Marion G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Parfait !
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