Français 
Z
Note : 4 sur 5
Le transport du colis a été un peu long mais je suis très contente du bouquin
Avis clients de Plumes du Web
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 618 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience globale très positive autour de la protection et du soin apporté aux colis: les livres arrivent en parfait état, bien protégés, et les emballages soignés qui montrent une attention particulière, avec des éléments supplémentaires comme des marques-pages et des cartes souvent inclus. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent régulièrement, les livraisons étant décrites comme rapides, respectant les délais et toujours intactes. Le service client et l’exécution des commandes sont aussi salués, avec des commandes modifiées facilement, une expérience générale agréable et des échanges réactifs. Enfin, de nombreuses mentions soulignent les petites attentions et l’expérience de découverte, rendant les achats chez Plumes du Web plaisants et satisfaisants.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis 2 semaine après l'avoir commandé 1 semaine avant que mon colis ne soit expédié et il est expédié le 6 juillet et toujours pas reçu
Réponse de Plumes du Web
Bonjour Lola, Merci pour votre commande. Vous avez passé commande le 29 juin, or notre service logistique était indiqué comme fermé cette semaine-là dans le processus de commande (mention sur fond orange dans le panier et avant de valider la commande). Votre colis a été envoyé le 6 juillet, comme annoncé. Concernant la non-réception du colis à ce jour, je lance dès maintenant des investigations auprès des services postaux, le tracking de votre colis montre qu'effectivement il ne bouge pas. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Bien cordialement, Nicolas
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Le seul bémol c'est l'odeur du livre
C
Note : 4 sur 5
Bonjour!Découverte du site pour ATTIRANCE CRIMINELLE 3 dispo uniquement chez PLUMES DU WEB !!Très satisfaite du fait de la situation sanitaire. Bravo pour la livraison assurée. Je recommande. Cordialement. Mme BERGIN SANDRA
M
Note : 4 sur 5
Plumes du Web est la première maison d'édition dans laquelle je suis en parfaite symbiose avec les livres des auteurs aux talents indéniable !
N
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt clair facile a manipulé et les auteurs sont géniaux !!!!
C
Note : 4 sur 5
Très rapide, bien emballé, mais pourtant, le livre est arrivé un peu abîmé.
C
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de payer des frais un peu plus chère pour avoir les livres plus rapidement. Alors qu'au final je les reçois comme si je n'avais pas payé c'est à dire 5 jours au lieu de 48h a 72h...
Réponse de Plumes du Web
Bonsoir Camellia,
[EDIT du 20.09.19 : L'envoi du 18 septembre tombe à nouveau, dans le tracking, en "votre courrier n'a pas pu être distribué". Il doit y avoir une erreur dans votre adresse postale, qui décale la réception. Je vous invite à vérifier l'adresse fournie dans votre compte sur notre site.]
Merci pour votre commentaire. C'est un mauvais concours de circonstances dans votre cas, pour le premier colis dont vous parlez (votre commande du 5 septembre), il a bel et bien été expédié dans les temps par nos services... Mais le tracking de la Poste nous informe qu'ils n'ont pas réussi à déposer le colis à votre adresse, puis qu'il a été déposé en point de retrait... Puis que finalement il vous a été livré ! Au final il se sera écoulé 4 jours entre votre commande et la réception du colis, croyez bien que nous déplorons cet incident indépendant de notre volonté. Je peux vous transmettre le tracking pour preuve si vous le souhaitez.
En ce qui concerne votre toute dernière commande, là encore on joue de malchance : vous l'avez passée ce lundi après-midi et nous sommes rentrés du salon de Pusignan ce jour-là. Nous avons eu un peu de retard sur son traitement. Comme mentionné dans nos CGV, nous expédions en temps normal sous 24h ouvrées mais ne pouvons nous engager avec certitude sur ce délai, eu égard au fait que nous sommes une très petite structure. Votre colis partira demain matin, vous l'aurez vendredi. Toutes nos excuses pour ce contretemps.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Nicolas
[EDIT du 20.09.19 : L'envoi du 18 septembre tombe à nouveau, dans le tracking, en "votre courrier n'a pas pu être distribué". Il doit y avoir une erreur dans votre adresse postale, qui décale la réception. Je vous invite à vérifier l'adresse fournie dans votre compte sur notre site.]
Merci pour votre commentaire. C'est un mauvais concours de circonstances dans votre cas, pour le premier colis dont vous parlez (votre commande du 5 septembre), il a bel et bien été expédié dans les temps par nos services... Mais le tracking de la Poste nous informe qu'ils n'ont pas réussi à déposer le colis à votre adresse, puis qu'il a été déposé en point de retrait... Puis que finalement il vous a été livré ! Au final il se sera écoulé 4 jours entre votre commande et la réception du colis, croyez bien que nous déplorons cet incident indépendant de notre volonté. Je peux vous transmettre le tracking pour preuve si vous le souhaitez.
En ce qui concerne votre toute dernière commande, là encore on joue de malchance : vous l'avez passée ce lundi après-midi et nous sommes rentrés du salon de Pusignan ce jour-là. Nous avons eu un peu de retard sur son traitement. Comme mentionné dans nos CGV, nous expédions en temps normal sous 24h ouvrées mais ne pouvons nous engager avec certitude sur ce délai, eu égard au fait que nous sommes une très petite structure. Votre colis partira demain matin, vous l'aurez vendredi. Toutes nos excuses pour ce contretemps.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Nicolas