Les avis soulignent une excellente conformité des produits avec les descriptions, ce qui contribue à la satisfaction des clients. La rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, les clients appréciant particulièrement le traitement rapide de leurs commandes et la réception de leurs colis dans des délais courts. Le service est perçu comme fiable et efficace, renforçant la confiance des acheteurs qui n'hésitent pas à revenir pour d'autres achats.
Ce que j’ai reçu n’est pas ce que j’avais commandé et le service client est resté sourd à ma demande d’échange ou de remboursement.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de demande adressée à notre service après-vente à votre nom. Afin de pouvoir étudier votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous renvoyer votre demande en précisant le numéro de commande en objet.
Vous pouvez également joindre des photos du produit reçu : cela nous permettra d’analyser plus rapidement votre dossier et de vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement).
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
L
lucien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Produit bien mais colis détrempé
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Lucien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait.
Concernant le colis détrempé, nous vous présentons nos sincères excuses. Après vérification, il est très probable que le colis déposé dans le locker ait pris l’eau en raison des fortes pluies de ces derniers jours. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté.
Nous avons immédiatement fait remonter l’information au transporteur afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Votre expérience est importante pour nous et nous restons bien entendu disponibles si le produit a été endommagé.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
C
CANDICE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je n'ai pas reçu le bon produit (pas le bon coloris et comme j'ai passé cette commande en tant qu'invité sans créer de compte, je n'ai pas la possibilité de faire un retour.
B
benoit F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
de réelles photos des produits seraient bienvenues.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Benoit,
Merci pour votre retour. Nous apprécions vos suggestions et travaillons constamment à améliorer notre site.
Nous veillons à intégrer l'ensemble des photos proposés par nos fournisseurs. Nous sommes désolés si celles-ci ne vous ont pas permis de choisir correctement vos produits.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Plugez Vous.
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
2 jouet qui ne fonctionne pas correctement
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les jouets n'ont pas fonctionné comme prévu ou que le fonctionnement ne vous a pas convenu.
Le service client a procédé au remboursement des produits.
Cordialement,
L'équipe Plugez Vous
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Il manque des informations dans la description.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Plugez Vous". Votre remarque sur le manque d'informations dans la description est précieuse et nous allons nous efforcer d'améliorer cela pour offrir une expérience plus complète à nos utilisateurs.
N'hésitez pas à nous faire part de suggestions spécifiques si vous en avez.
Bien cordialement,
Maëva, Service Client PlugezVous
J
Jean-David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Tout s’est bien passé au niveau de l’achat. Colis envoyé rapidement, mais il était ouvert quand je l’ai récupéré…
Réponse de Plugez Vous
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat s’est bien déroulé et que la livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que votre colis était ouvert à la réception. Nous prenons très au sérieux la discrétion et l’intégrité de nos envois. Il est possible que cela soit dû à un incident lors du transport.
Nous vous transmettons toutes excuses et nous nous efforcerons de renforcer nos emballages,
À très vite,
L’équipe PlugezVous
O
OLIVIER G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
la société n'est pas en cause, mais l'article commandé ne donne pas satisfaction ... notamment en raison d'une description incomplète et peu précise ...
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Je suis navré que le produit ne réponde pas à vos attentes et que vous n'ayez pas pu faire votre choix avec toutes les informations souhaitées. Nous essayons pourtant de porter une grande attention sur la rédaction de nos fiches produits.
Le Double Gode Jelly Réaliste 44cm commandé est bien indiqué comme "ferme et flexible". C'est à dire qu'il peut se plier mais ne perd pas en centimètre lors de l'insertion. A priori, il semble que vous recherchiez plutôt un dildo avec une matière qui s'écrase légèrement pour faciliter la pénétration.
Le service client reste à votre disposition pour échanger avec vous sur vos attentes et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Belle journée à vous,
Priscilla
A
Alexia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je met 1 étoile car je ne peut pas mettre zéro , j’ai acheter un produit et pour le regarder de plus près j’ai ouvert l’emballage . Celui ci ne me convient pas je le fait retourner à ma charge et ont viens de m’envoyer un mail comme quoi je ne serrais pas remboursé c’est lamentable non professionnel de leurs part … a fuir
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Madame,
Je suis navrée que le produit ne vous convienne pas. Toutefois, vous comprendrez que nous ne pouvons pas accepté les retours lorsque les produits ont été ouverts ou utilisés. Dans ce cas, ils ne peuvent pas être revendus et partent au rebus, notamment pour des raisons d'hygiène et de sécurité de nos clients.
Je vous invite à consulter les conditions générales de vente avant tout achat sur un site internet pour vérifier qu'elles correspondent bien à vos attentes.
Cordialement,
Maëva
É
Émilie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
La sensation attendue par mon compagnon n'a pas été satisfaite
Réponse de Plugez Vous
Bonjour,
Je suis désolée que le produit acheté ne réponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client par email ou tchat pour obtenir des conseils personnalisés.
Restant à votre disposition,
L'équipe Plugez Vous
M
michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
plug pas mal mais sur la commande 26921 plug a télécommande le boitier s'allume bleu mais aucune vibration ne fonctionne très déçu j'achèterais plus chez eux.
M
Matthieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Un oubli dans ma commande. L'oubli a été remboursé rapidement.
R
Renaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
La. Lola de a tardé énormément avant l’envoi… très étonnant
C
christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Il ne fonctionne pas et tous les messages que j'ai envoyé sont sans réponse déception total zéro pointé
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Pour toute demande de SAV, merci de nous contacter à l'email suivant : contact@plugezvous.fr en nous indiquant votre numéro de commande, votre nom, ainsi que le produit concerné et son dysfonctionnement.
Les messages par tchat ne peuvent être pris en compte.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le service client PlugezVous.
M
marcel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison tros long
Réponse de Plugez Vous
Cher Marcel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande, le 20/03 et réceptionné en point relais le 23/03. Il s'agit du délai moyen constaté pour le transporteur Mondial Relay. Nous vous conseillons à l'avenir d'opter pour Colissimo, pour éventuellement gagner 1 journée. Bonne journée.
A
Aurélien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Reçu rapidement par contre la qualité, le packaging et la provenance du dernier jouet est douteuse. Jouet très poreux emballé dans une sorte de cellophane épais et recouvert d'huile malodorante qui après 5 lavages reste collant et avec une odeur très désagréable. Le jouet est parti à la poubelle.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Aurélien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre achat de ce gode Hardtoys. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous. L'équipe de Plugez Vous.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
XXXL Anal Plug Noir 9cm. L'article semble prometteur a première vue. Problème, la premier cône de 5cm et reliés par une partie plus fine au cône de 9cm qui est trop souple.Pour une insertion anal, le plug se plis et il est difficile de l'insérer. Dommage, inutilisables pour ma part. Crochet Anal Boule Métal. Les soudure sur les boules sont minuscules et a mon avis représente un danger. Vous l'avez compris en me remboursant le produit. Crochet anal plaisir conique Voilà un article de bonne facture et agréable a utiliser. pour lui trouver un petit inconvénient minime, le crochet pourrait être un peut plus long. Quand au site, service, rapidité et communication, c'est un sans fautes. La commande 26222 du 24/02/2024 XXXL Anal Plug Noir 9cm. L'article semble prometteur a première vue. Problème, la premier cône de 5cm et reliés par une partie plus fine
J
jean francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
C'est malhonnête le produit reçu ne correspondait pas au produit commandé (pas du tout le diamètre souhaité concernant cet anus picket, et par internet ceci est fréquent tant pour les sex toys que pour les commandes de vêtements venant de chine par exemple.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Le plug que vous avez commandé "Plug Anal Verre Anneau Orgasmique" a bien un diamètre de 3,8cm. Comme vous pouvez le constaté sur le schéma sur la photo du produit, c'est l'anneau qui a un diamètre de 4,8cm et non la partie insérable du plug.
L'anneau est conçu pour offrir une bonne prise en main et favoriser les jeux de va-et-vient. Si vous souhaitez le garder en vous longuement, ce plug n'est effectivement pas adapté.
Pour une prochaine commande, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir des conseils avisés.
Restant à votre disposition,
Caroline, Service Client PlugezVous
C
CLAUDE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
objet mal adapté au penis, trop rigide et étroit, peu fonctionnel
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Claude,
Je suis navrée que le produit ne vous convienne pas.
Il existe des cages de chasteté de différents diamètres pour s'adapter aux différentes tailles de pénis mais aussi au niveau de contrainte souhaité. Les cages en plastique ou en métal sont effectivement rigides. Si vous cherchez un produit souple, je vous conseille donc les cages en silicone.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Vous souhaitant une belle journée,
Maëva, Service Client PlugezVous
J
Juliette K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Site fiable et discret, envoi rapide, mais le produit est d'une texture très peu hygiénique, je ne recommande pas.
Réponse de Plugez Vous
Merci à vous Juliette d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la texture du produit. Ce gode en vinyle noir est fabriqué en France avec une matière spécialement adaptée à la pénétration anale.
De plus, nous recommandons toujours un lavage soigneux des jouets sexuels avant et après utilisation, éventuellement avec un spray anti bactérien pour une hygiène impeccable.
Le service client reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée,
Coralie
V
Valerie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
A ce jour, commande reçue incomplète - en attente de réponse à mon message téléphonique ET à mon message via le site internet... Donc, pour le moment non, pas satisfaite - je corrigerai mon avis si réponse et réparation rapide...
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Madame,
Votre article est en cours de livraison. Vous devriez le recevoir cette semaine.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Priscilla, Service Client PlugezVous
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit livré d'une couleur différente que celui commandé, service client injoignable par téléphone, pas de possibilité d'un échange car couleur commandée était en fait non en stock semble-t-il mais rien ne l'indiquait sur le site. Remboursement du produit reçu de la mauvaise couleur, mais ceci ne résout nullement le problème.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cette erreur. Notre fournisseur nous a livré par erreur des plugs anaux avec diamant violet clair au lieu de violet foncé. Je comprend tout à fait que cette différence de nuance de couleur ne vous convienne pas.
C'est pour cela que le service client a procédé au remboursement du produit. Les plugs violet foncé sont toutefois de nouveau en stock en taille medium.
Si toutes lignes téléphoniques sont occupées ou après 17h30, vous pouvez nous envoyé un email. Nous y répondrons rapidement dans un délai maximal de 48/72h.
Restant à votre disposition,
Priscilla, Service Client PlugezVous
T
TRISTAN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Je
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
N'hésitez pas à transmettre vos remarques au service client afin que nous sachions ce qui ne vous à pas totalement satisfait.
Vous souhaitant une belle journée,
Priscilla
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
L'adresse avait une erreur flagrante, et l'envoie du colis à été suspendu (normal), mais sans notification ou demande de complément (probl). Il a fallu un contact de ma part au support pour comprendre le problème. Déplus, les dimensions du sextoy reçus ne sont pas celles indiquées sur le site.
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas pu vous joindre car votre numéro de téléphone et email sont également incorrectes. C'est pour cela que nous avons dû attendre que vous preniez contact avec nous. Concernant les dimensions du sextoy, j'envoie votre remarque au service achat pour contrôle du produit et correction de la fiche produit si besoin.
Vous souhaitant une belle journée,
Coralie, Service Client PlugezVous
C
Christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Je n’ai reçu que 2 articles sur 3
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navrée pour ce retard dans l’expédition d'un de vos produits. Un des articles de votre commande a souffert d'un léger retard d'approvisionnement.
Pour nous excuser de la gêne occasionnée, je crédite votre compte d’un bon de réduction.
Encore toutes nos excuses pour ce retard,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Le service client PlugezVous
C
claudette P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
déçue par l'objet on ne ressent pas de différence entre gonflage ou pas . dommage
J
jean-pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Trop petit
C
CLAUDE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
il ai tort mou il rentre pas
T
THOMAS L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Appareil acheté avec défaut ne recharge pas et donc inoperationnel
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Thomas,
Je suis désolée d'apprendre le dysfonctionnement de votre produit.
Conformément à nos conditions générales de ventes, n’hésitez pas à contacter notre service client pour bénéficier d'un retour à nos frais.
Nous pourrons ensuite procéder à l’échange du produit si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Priscilla
M
Mikael S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Commande reçu mais stimulateur électrique défectueux. Pas de réponse par mail, tchat, ou téléphone. SAV minable
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu le jour même de votre réclamation. Le temps de traitement des emails du SAV est de 48H à 72H. Nous avons procédé au remboursement de votre commande, la somme devrait être créditée sur votre compte dans un délai maximal de 15 jours.
Cordialement,
Le service client.
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Je voyais sa plus gros
P
philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Le produit reçu avait été ouvert avant...compte tenu de l'utilisation prévue de ce produit vous pensez bien que je ne vais pas en faire usage
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
produit reçu casé je suis très déçu de mon achat. Donc vous comprendrez que la note est zéro. Cordialement
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Satisfait mais dommage qu’il n’y ai pas de suivi de colis
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné une livraison Mondial Relay. La société a pourtant envoyé des emails de suivi de colis. Dans tous les cas, le numéro d'expédition est renseigné sur votre compte client sur notre site plugezvous.fr
Bien cordialement,
Priscilla
C
Clément B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Dommage d'etre obligé de mettre une étoile. Voleurs, n'envoient pas le colis, ne répondent pas aux mails ni au téléphone. Par contre l'encaissement a bien eu lieu
Réponse de Plugez Vous
Bonjour Monsieur,
Suite au lancement d'une procédure auprès de La Poste, elle nous répond avoir bien livré votre colis n°6A24281983968.
Cordialement,
Service client PlugezVous
L
Louis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
produit décevant.... Taille non conforme au diamètre annoncé (plus petite)
S
Sylvain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Article dont la matière ne correspond pas à celle indiquée sur le site internet du vendeur.
Réponse de Plugez Vous
Monsieur,
effectivement une erreur sur la matière s'était glissée sur la fiche produit. Suite à votre réclamation , nous avons effectué les changements et nous vous en remercions.
Cela ne remets pas en cause la qualité du produit
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
malgré leur gentillesse, ma commande était égarée ou oubliée dans un coin...!!! et pas moyen de les contacter sur la messagerie du site, sans pouvoir initialiser mon mot de passe. Heureusement il y avait quelqu'un au bout du fil ! cordialement . Eric.
Réponse de Plugez Vous
Monsieur,
nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir vous répondre dans la journée. Nous sommes satisfait de voir que nous avons pu trouver une solution qui vous convienne.
Priscilla
O
olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Un peu déçu car je pensais ressentir de vraies bonnes sensations, après introduction complète dans l'anus, telle qu'une forte érection menant rapidement à l'éjaculation... ben non
A
Aure B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Colis reçu rapidement je recommande le produit
Réponse de Plugez Vous
Bonjour,
vous semblez satisfait et pourtant vous ne mettez que 3 étoiles.
Y a t il un soucis ou bien vous souhaitez modifié votre note ?
Priscilla
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