Plomberie-pro est apprécié pour la qualité des produits et leur conformité, avec des livraisons rapides et un service après-vente réactif qui aide à résoudre les problèmes de livraison et répond aux questions. Les clients valorisent la fiabilité et le professionnalisme du service client, ainsi que la grande variété de références disponibles et les prix compétitifs. Le site et le processus d’achat sont décrits comme efficaces et sérieux, avec des commandes traitées rapidement et des colis réceptionnés en bon état lorsque les livraisons se déroulent sans incident.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous tenons à nous améliorer et votre avis est important pour nous. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
P
Pierre U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous souhaitons nous assurer que tout soit réglé au plus vite, aussi n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
G
Gianluigi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
J’ai reçu le mauvais produit et après plus d’une semaine j’ai toujours pas des nouvelles !
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Gianluigi,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Afin de mieux vous aider et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
D
Domeck M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Ils ont été incapable d'honorer ma commande.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour DOMECK,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
J
Jean-Jacques V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
- 3 commandes successives, livrées incomplètes - Prix qui ne sont plus compétitifs
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jean-Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes ont été livrées incomplètes et que vous trouvez nos prix moins compétitifs. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
F
Fabrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Pas satisfait, commande très longue, incomplète, et j'attends toujours le remboursement de ce que je n'ai pas reçu... Une première expérience chez vous et la dernière totalement catastrophique.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Fabrice,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement des articles manquants le 03/07/206,mais n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
T
Tangi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Carrément mauvais. On en est à 5 colis pour une commande et il manque encore des choses. Mais je ne réclame plus rien, ils sont trop nuls.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Tangi,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
une grosse commande livrée en 5 fois sur 1 mois
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la livraison fractionnée de votre commande ait pu être source de frustration et nous serions ravis d'en discuter davantage avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
J
Joël P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
- Sur le site il n'y a aucune date de livraison, ni aucune information sur la société chargée de la livraison - Une semaine après la commande aucune information quant à la livraison. - Une commande d'octobre 2025 livrée est toujours en préparation sur le site, de même qu'une autre commande de novembre 2025..... - La personne contactée au téléphone est peu aimable et est incapable de fournir une date de livraison même approximative!!!!...
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Joël,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations attendues concernant votre commande et la livraison. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous serions ravis d'échanger avec vous en privé pour résoudre cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
G
Georges C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Articles reçus (2 sur les 3 commandés) non conformes à la commande. Les articles étaient en rupture et donc remplacés par les nouveaux modèles sans demander l'accord du client; résultat : j'ai reçu un ensemble de trois prises Legrand dépareillé. Possibilité de retour mais à la charge du client, ce qui limite l'intérêt de cette démarche compte tenu du coût d'expédition par rapport au prix des articles en question. Première et DERNIÈRE expérience avec ce site.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la conformité des articles reçus et nous souhaitons vraiment améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
D
Dany H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
commande incomplete , trop lent, manque d'information du site
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Dany,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous aimerions discuter de votre situation en privé afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Photo non contractuelle, et ce n’est pas indiqué. Frais de retour à ma charge. Pour une commande à 20 €
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre commande et explorer les options disponibles.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
A
Alexandre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Commande reçue en partie, et ce qui n a pas été livré n était pourtant pas un mouton a 5 pattes pour de la plomberie. Perte de temps.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été complète et comprenons votre frustration. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Mohamed T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Livraison trop longue
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été plus longue que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
F
Francoise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
l'article ne correspond pas à la description et depuis 1 semaine j'essaie d'obtenir un bon de retour. Le service clientèle est injoignable par téléphone et par mail il faut que je redécrive toute la commande qu'ils ont déjà. J'attends donc.
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Très déçu de vos services
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
J’ai reçu le mauvaise article et pendant 3 semaines nous avons envoyé des réclamation pour obtenir le bonne article , le service client ne répond jamais , et ce n’est qu’après avoir envoyé une mise en demeure que nous avons reçu l’article . A fuir
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions en discuter davantage avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Commande jamais reçu..
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Pas tout reçu
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
K
Karim F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Article non livré et client non informé
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Karim,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je ne recommande pas ce site j'ai commandé et j'ai été débité sur mon compte je n'ai jamais reçu mon colis de plus quand on appelle personne ne répond et même quand on envoie un mail soit disant qu'il ne reçoivent pas
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Chez Plomberie-pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
R
Ricardo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
j'attend le retour d'avoir du materiel non reçu depuis +15jours
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Ricardo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous confirmons avoir procéder au reboursement le 22/05. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement s'il vous reste des problématiques concernant votre commande.
Toutes nos excuses pour le désagrément
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
4 semaines pour avoir ma commande raccord passerelle cuivre multicouche. J'ai du me débrouiller autrement. Merci
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future commande ; nous nous engageons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
M
Maurice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Facture au mauvais nom, commande toujours pas livrer dans son integralité
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les questions de facturation et de livraison. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
J
Jacky C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
La commande m’a été envoyé plus de 15 jours après que j’en ai fait la demande suite visiblement un oubli de plomberie pro
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous travaillons à améliorer notre efficacité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
O
Omar N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Délai d’expédition important, aucun numéro de suivi de colis disponible.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Omar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'expédition et l'absence de numéro de suivi vous ont causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous travaillons activement à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Z
Zulkuf K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Commande non conforme par rapport à ma commande
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Zulkuf,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Chez Plomberie-pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
W
William Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Erreur sur la facture
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour William Stephane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation et souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre facture et vous apporter une solution adéquate ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Ballon reçu non conforme à la description.. très décevant.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le ballon reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
A
Andrejs K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
S369754 La commande a été payée le 8 avril. Au 5 mars, aucune livraison n'a été effectuée et le transporteur ne m'a fourni aucun numéro de suivi. Je perds un client !
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Andrejs,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et prenons votre situation très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Non, vraiment pas content. Bien reçu les pièces, mais j'ai voulu faire un retour de quelques pièces inutiles pour un remboursement et aucune explication claire de la procédure, même après avoir essayé de contacter le SAV ils m'ont juste dit de renvoyer les pieces sans aucune adresse ou sans prendre ma demande. Après j'ai essayé via la'messagerie sav sur leur site: la même chose on me renvoie sur les CGV sans aucun autre explication alors que j'ai bien été précis dans ma demande. Maintenant j'ai dépassé les 14 jours de droit de rétractation. Je ne recommanderai plus jamais et je ferai pas de la bonne pub : zéro, zéro, zéro !
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail du service client où notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
A
Arnaud Gaec Des Tavalans D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Bonjour un raccord n'est pas complet merci de faire le nécessaire
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le raccord ne soit pas complet. Nous allons prendre contact avec vous rapidement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Impossible d'annuler la commande
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons avoir procéder au retour de votre commande et à son remboursement depuis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Un bouchon de vidange défectueux, et une livraison très lente.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro.
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Le flexible ne s'est pas adapté à mes WC.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le flexible n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
C
Cassandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
/
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Cassandra,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous et nous aimerions comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
L
Loic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
L’annulation de la commande que j’ai demandé deux heures après avoir passé commande et donc juste au moment de l’ouverture de leur bureau n’a pas été effectué alors que l’on m’avait indiqué que c’était pris en compte. J’ai donc dû attendre la réception du colis, puis le refuser, puis qu’ils le ré-reçoivent avant qu’ils ne veuillent bien mettre en place le remboursement. Aujourd’hui ça fait plus de trois semaines et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement !! Pour commander chez eux, il faut être sûr de ne pas avoir à faire de retour ou à devoir annuler même quelques minutes après avoir payé.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Loic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est importante pour nous et nous souhaitons y remédier. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
P
Pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Matériel déposé dans le hall du bâtiment. Je ne renouvellerais pas de commande chez vous. Pas sérieux
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions discuter de ce problème afin de l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Service client injoignable Il n'ont rien en stock l'envoie se fait par des grossistes se qui prend un temps très long pour recevoir les commande Et le remboursement c'est encore pire C'est la dernière fois que je suis client.aucun sav
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour [Prénom],
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous travaillons actuellement à améliorer notre communication et notre gestion des stocks afin de garantir un service plus rapide à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Sur un renvoi partiel de colis, le remboursement des frais de livraison n'ont pas été remboursés selon la loi !!!
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
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