Avis clients de Plomberie-pro

Je n'ai reçu qu'un seul accessoire de plomberie, il manque les 4 autres, c'était facture GZ1881 commande 379187, j'attends encore, cela doit faire près d'un mois ou plus...

Désoler mais toujours pas de colis merci

La livraison devait arriver chez moi sans avoir été informé le livreur l'a déposer dans un relais ce qui fait que j'ai recu mon colis avec 5 jours de retard par rapport a la date confirmer par le transporteur comment voulez vous que nous soyons satisfait je suis client depuis de nombreuses années mais ce transporteur c'est de pire en pire si c'est comme ça pourquoi n'est il pas possible que mes commandes ne soient pas directement envoyé en relais cela m'évitera de me bloquer un après midi complet et de perdre mon temps a attendre un livreur qui me fait prévenir 2h apres l'heure de passage qu'il faut reprogrammer la livraison

Ma commande n'a pas été livrée en totalité. Il manque - 1 raccord té laiton pour tube PE 25 - 2 raccords té laiton mâle au centre pour tube PE 25 M 20/27 - 1 raccord droit écrou F 3/4 (20/27) pour PE25 ACS

Bonjour , suite a une commande d’un filtre avec une erreur d’emballage et qui n’avait pas la bonne référence on n’a pas voulu me le remplacer alors qu’il ne convient pas , je suis extrêmement déçu et j’en suis pour mon argent !! Pour ma part Site à éviter ..!

Note :0/20

on est au mois d’août ! donc je comprends !! j’attends septembre j’ai 40 commandes identiques a passer on verra bien

j'attends toujours que l'on me recontact par telephone

3 semaines après la commande toujours pas reçu le colis. Cette Société sous-traite à des partenaires non fiables. Mais on ne sait pas qu'on achète à des tiers quand on passe la commande. Dommage, car ce site était très fiable il y a quelques années.

Livraison correcte à la commande le délai à été respecté dommage que cela à été en deux fois. Mais très bien

Colis incomplet, ils mettent du temps à rectifier le tire

Avis : J’ai commandé un chauffe-eau et je n’ai pas reçu le bon produit. Malheureusement je n’étais pas sur le chantier et le chauffe-eau qui ne correspondait pas à ma commande a été installée. Le service client n’a pas dénié faire un geste commercial. Il a inadmissible de livrer un produit qui ne correspond pas à la commande sans au moins avertir de l’indisponibilité du produit commandé. Le produit reçu à la place coûte beaucoup moins cher, que celui commandé sur tous les sites Internet, mais le service client m’assure du contraire. D’où sont refus de me rembourser la différence. Si j’avais voulu ce produit, je l’aurais acheté ailleurs, beaucoup moins cher.

commande incomplète

Bonjour, la qualité des articles est bonne, mais de gros couac sur la préparation de la livraison , ..incomplète , …envoyer en deux colis avec des articles manquant et des articles en trop. J ai abandonné le contact.bonne journée

Site pro, une étoile en moins pour un envoie échelonné et retardant de quelques jours la livraison. Prévoir quelques jours pour la livraison (voir 1 semaine / 1 semaine et demi). SAV répond rapidement et m'a envoyé la dernière pièce en DHL ! Globalement à recommander, en prévoyant un peu de temps pour la livraison (disons 2 semaines pour être tranquille).

Achat sans problèmes

Il manque un colis Impossible d avoir quelqu'un au téléphone

Tous les produits sont bien arrivés, mais en 4 colis éparpillés sur 2 semaines. J'aurais aimé être prévenu de ce délai.

Pas très rapide et ne communique pas assez durant les différentes étapes. Les prix sont bons et l'emballage également mais l'organisation du transport est étrange...

Après quatre jours j’ai reçu ma commande. Mais les produits sont parfait.

Première commande et expérience très décevante avec le service après-vente. Dans la commande n° S376854, les sept vannes ont finalement été reçues séparément, mais le clapet anti-pollution demeure non reçu. Le 09/07/2026, j’ai signalé les articles manquants via l’espace SAV du site et demandé, si le clapet n’était pas encore expédié, d’ajouter « BIS » à l’adresse ou de livrer en point relais. Le 10/07/2026, le SAV m’a répondu que le clapet serait expédié « ce jour ». Pourtant, l’envoi DPD a été adressé au 15 rue des Écoles et non au 15 bis. La preuve de livraison comporte le prénom « ANAS » et une signature que le destinataire conteste formellement. Le SAV affirme maintenant n’avoir retrouvé aucune demande de modification antérieure à l’expédition, alors que mon message du 09/07 figure dans l’historique de mon compte client. Mes demandes sont par ailleurs clôturées comme « RÉSOLU » alors que le clapet reste manquant. Le vendeur refuse finalement tout remplacement ou remboursement en se fondant uniquement sur cette livraison contestée. Je ne recommande pas ce service après-vente en l’état.

Pettite Commande reçue en 3 colis : dommage au niveau bilan carbone !!!

produit très bonne qualité Livraison en 2 fois et un peu chère

Livraison non complète, impossible de téléphoner et échange par mail aléatoire malheureusement

Le service était bon , c’est la dimension je n’es pas commandé les bonnes 😡. C’est pas de votre faute, c’est la mienne

J'ai plusieurs commandes sur ce site et jusque là c'était top. En juin je commandes quelques article basiques sur le site. La commande est expédiée rapidement mais les problèmes commencent avec DPD. Livraisons reportée à plusieurs reprises. Je finis par demander une livraison en point relais car on ne peut pas rester bloquer plusieurs jours sur un chantier. J'ouvrir mon colis enfin plus précisément une enveloppe ce qui est suspect vu ma commande et là un article sur les 10. Je contacte le sav, qui m'indique ouvrir un litige avec le transporteur puis quelques jours après on m'indique livraison impérative demander à dpd le jour même. Le jour en question rien, le le demain pareil et je constate que le ticket est clos. J'ai toujours pas ma commande et j'ai autre chose a faire. Je rouvre un ticket en demandant un remboursement ou un numéro de suivi et maintenant plus de réponse. Bref, si vous avez que ça à faire allez y sinon passez votre chemin. C'est franchement pas sérieux.

Un seul article reçu sur les trois commandés. Une réclamation par téléphone et par mail a ete realise sans réponse a ce jour.

Commande livrée en deux fois et j'ai du appeler le service clientèle pour vérifier où en étaient mes colis car il n'y a pas de suivi en ligne... Finalement tout est arrivé en bon état, un peu plus tard que prévu.

Bonjour, je n'ai reçu qu'une vanne sur les deux commandées, livrée en direct du fournisseur et vous me proposez simplement d'ouvrir un contentieux transport, alors que je veux juste ma deuxième vanne. D'autres sites renvoient la marchandise en cas de problème dans les transports, et règlent les problèmes avec leurs prestataires ensuite...

pas reçu une partie de la commande

De nombreux produits sont disponibles, il y a de quoi faire son choix et je reviendrai vers cette boutique plus tard. Si l'envoi a été rapide, je retire une étoile du fait car l'envoi s'est fait en deux colis et avec un emballage surdimensionné pour l'un d'eux qui aurait pu contenir l'intégralité de la commande plutôt que du papier de rembourrage.

bien reçu mais pas encore installé, mon fils pas dispo pour le moment :réception rapide ,livraison par un employé courtois et disponible

Il y a eu erreur de livraison, mais l'équipe plomberie pro a su être à l'écoute et a pu réagir pour me livrer.

Les commandes mettent une semaine pour arrivé entiere, c'est trop long , à chaque commande c'est la même chose. De plus vous n'avez pas la traçabilité des reliquats, ni combien de colis doivent arrivé pour avoir la commande compléte. Sinon je conseille pour la qualité plutôt bonne. Les prix ne sont pas tous compétitif pensez à comparer avec votre fournisseur local

dommage j'ai reçu 2 raccords non commandés sinon parfait

Commande incomplete Livraison DPD compliquée

2 semaines pour avoir ma commande je ne commanderai plus

J ai reçu le colis avec le matériel cassé. J attend toujours un retour de votre part suite a mon email

Toujours rien reçu, c'est scandaleux, même honteux, commande passée fin mai et toujours rien au 7 Juillet.

Que des bon à rien