Avis clients de Plomberie-pro

Livraison correcte à la commande le délai à été respecté dommage que cela à été en deux fois. Mais très bien

Colis incomplet, ils mettent du temps à rectifier le tire

Avis : J’ai commandé un chauffe-eau et je n’ai pas reçu le bon produit. Malheureusement je n’étais pas sur le chantier et le chauffe-eau qui ne correspondait pas à ma commande a été installée. Le service client n’a pas dénié faire un geste commercial. Il a inadmissible de livrer un produit qui ne correspond pas à la commande sans au moins avertir de l’indisponibilité du produit commandé. Le produit reçu à la place coûte beaucoup moins cher, que celui commandé sur tous les sites Internet, mais le service client m’assure du contraire. D’où sont refus de me rembourser la différence. Si j’avais voulu ce produit, je l’aurais acheté ailleurs, beaucoup moins cher.

commande incomplète

Je n ai pas d avis à donner je n ai pas reçu ma commande par contre le service après-vente est efficace pour répondre aux questions

Site pro, une étoile en moins pour un envoie échelonné et retardant de quelques jours la livraison. Prévoir quelques jours pour la livraison (voir 1 semaine / 1 semaine et demi). SAV répond rapidement et m'a envoyé la dernière pièce en DHL ! Globalement à recommander, en prévoyant un peu de temps pour la livraison (disons 2 semaines pour être tranquille).

Achat sans problèmes

Il manque un colis Impossible d avoir quelqu'un au téléphone

Commande 377729 : une partie de la commande du 15/07 n'est jamais arrivée : je l'attends encore. Premier contact avec le service client le 22/07 qui n'a pas réglé mon problème après 2 semaines d'attente (nous sommes le 04/08), ils me disent que c'est un fournisseur qui envoi en direct, et cela n'a pas été fait, malgré le produit indiqué en stock sur le site.

Pas très rapide et ne communique pas assez durant les différentes étapes. Les prix sont bons et l'emballage également mais l'organisation du transport est étrange...

Après quatre jours j’ai reçu ma commande. Mais les produits sont parfait.

Première commande et expérience très décevante avec le service après-vente. Dans la commande n° S376854, les sept vannes ont finalement été reçues séparément, mais le clapet anti-pollution demeure non reçu. Le 09/07/2026, j’ai signalé les articles manquants via l’espace SAV du site et demandé, si le clapet n’était pas encore expédié, d’ajouter « BIS » à l’adresse ou de livrer en point relais. Le 10/07/2026, le SAV m’a répondu que le clapet serait expédié « ce jour ». Pourtant, l’envoi DPD a été adressé au 15 rue des Écoles et non au 15 bis. La preuve de livraison comporte le prénom « ANAS » et une signature que le destinataire conteste formellement. Le SAV affirme maintenant n’avoir retrouvé aucune demande de modification antérieure à l’expédition, alors que mon message du 09/07 figure dans l’historique de mon compte client. Mes demandes sont par ailleurs clôturées comme « RÉSOLU » alors que le clapet reste manquant. Le vendeur refuse finalement tout remplacement ou remboursement en se fondant uniquement sur cette livraison contestée. Je ne recommande pas ce service après-vente en l’état.

Pettite Commande reçue en 3 colis : dommage au niveau bilan carbone !!!

produit très bonne qualité Livraison en 2 fois et un peu chère

Livraison non complète, impossible de téléphoner et échange par mail aléatoire malheureusement

Le service était bon , c’est la dimension je n’es pas commandé les bonnes 😡. C’est pas de votre faute, c’est la mienne

J'ai plusieurs commandes sur ce site et jusque là c'était top. En juin je commandes quelques article basiques sur le site. La commande est expédiée rapidement mais les problèmes commencent avec DPD. Livraisons reportée à plusieurs reprises. Je finis par demander une livraison en point relais car on ne peut pas rester bloquer plusieurs jours sur un chantier. J'ouvrir mon colis enfin plus précisément une enveloppe ce qui est suspect vu ma commande et là un article sur les 10. Je contacte le sav, qui m'indique ouvrir un litige avec le transporteur puis quelques jours après on m'indique livraison impérative demander à dpd le jour même. Le jour en question rien, le le demain pareil et je constate que le ticket est clos. J'ai toujours pas ma commande et j'ai autre chose a faire. Je rouvre un ticket en demandant un remboursement ou un numéro de suivi et maintenant plus de réponse. Bref, si vous avez que ça à faire allez y sinon passez votre chemin. C'est franchement pas sérieux.

Un seul article reçu sur les trois commandés. Une réclamation par téléphone et par mail a ete realise sans réponse a ce jour.

Commande livrée en deux fois et j'ai du appeler le service clientèle pour vérifier où en étaient mes colis car il n'y a pas de suivi en ligne... Finalement tout est arrivé en bon état, un peu plus tard que prévu.

Délais de livraison très long. Ai été obligé de suspendre le chantier. Sinon marchandise ok

Bonjour, je n'ai reçu qu'une vanne sur les deux commandées, livrée en direct du fournisseur et vous me proposez simplement d'ouvrir un contentieux transport, alors que je veux juste ma deuxième vanne. D'autres sites renvoient la marchandise en cas de problème dans les transports, et règlent les problèmes avec leurs prestataires ensuite...

pas reçu une partie de la commande

De nombreux produits sont disponibles, il y a de quoi faire son choix et je reviendrai vers cette boutique plus tard. Si l'envoi a été rapide, je retire une étoile du fait car l'envoi s'est fait en deux colis et avec un emballage surdimensionné pour l'un d'eux qui aurait pu contenir l'intégralité de la commande plutôt que du papier de rembourrage.

bien reçu mais pas encore installé, mon fils pas dispo pour le moment :réception rapide ,livraison par un employé courtois et disponible

Il y a eu erreur de livraison, mais l'équipe plomberie pro a su être à l'écoute et a pu réagir pour me livrer.

Les commandes mettent une semaine pour arrivé entiere, c'est trop long , à chaque commande c'est la même chose. De plus vous n'avez pas la traçabilité des reliquats, ni combien de colis doivent arrivé pour avoir la commande compléte. Sinon je conseille pour la qualité plutôt bonne. Les prix ne sont pas tous compétitif pensez à comparer avec votre fournisseur local

Erreur sur la livraison, le service réclamation incompétente, ça sent les intérimaires et les vacances

dommage j'ai reçu 2 raccords non commandés sinon parfait

Commande incomplete Livraison DPD compliquée

2 semaines pour avoir ma commande je ne commanderai plus

J ai reçu le colis avec le matériel cassé. J attend toujours un retour de votre part suite a mon email

Toujours rien reçu, c'est scandaleux, même honteux, commande passée fin mai et toujours rien au 7 Juillet.

Que des bon à rien

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé

J’ai reçu le mauvais produit et après plus d’une semaine j’ai toujours pas des nouvelles !

Ils ont été incapable d'honorer ma commande.

RAS

pièces qui ont mis du temps à arriver parce qu'elles n'étaient pas en stock

Très bien

- 3 commandes successives, livrées incomplètes - Prix qui ne sont plus compétitifs