Avis clients de Plomberie-pro

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 135 avis publiés
5 932 82% 4 71 6% 3 30 3% 2 26 2% 1 76 7%

Résumé des avis

Plomberie-Pro se distingue par une livraison rapide et des colis bien protégés, avec des expéditions qui couvrent l’ensemble des produits disponibles sur le site et des suivis efficaces qui renforcent le sentiment de fiabilité. La qualité des articles et leur conformité sont largement mentionnées, avec des matériels décrits comme bons et conformes, et des conseils clients réactifs et sympathiques qui résolvent rapidement les petites problématiques. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, offrant des renvois rapides d’articles manquants et des échanges facilités, ce qui soutient une expérience d’achat fluide et fiable. Les commandes arrivent fréquemment en plusieurs colis mais dans les délais, avec des emballages soignés et une livraison ultra rapide pour certains produits.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
DAVID M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Ça arrive vite mais commandé pour du tube de 20mm intérieur arrive en 14,2 mm donc pour tube intérieur 15 voire 16, mauvais étiquetage ou mauvaise description
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour David,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons vérifier nos descriptions afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
B
BOREL T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
L'article que j'ai commandé ne me convenait pas et le retour m'a été refusé.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, car votre demande de retour n’a jamais été refusée.
Conformément à notre procédure, nous vous avons transmis par e‑mail, le jour même de votre demande ( 22/10/2025 l’ensemble des modalités de retour, incluant l’adresse, les conditions d’emballage et la procédure à suivre pour obtenir votre remboursement/échange.
Sans réalisation de ces étapes, le retour ne peut pas être finalisé, ce qui semble être la raison du blocage dans votre cas.

L’équipe Plomberie-pro.com
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Commande réduction cuivre soit disant NF pour raccordement gaz, celles ci ne sont pas NF Suite à un e-mail pour expliquer le problème, la réponse donnée : effectivement elles ne sont pas NF
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons vérifier ce point afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro.
J
Jean-Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Commande acceptée et livrée partiellement manque le radiateur et on livre les accessoires !
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jean-Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
R
Roger A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Commande préparée par des non professionnels. Sur 8 articles commandés 6 n'étaient pas à la mesure. Ont en plus refusé de l'admettre.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.
Après vérification, les produits envoyés correspondaient bien aux références que vous aviez sélectionnées lors de votre commande.
Afin de vous aider, nous vous avons transmis par e‑mail les références adaptées à votre besoin ainsi que la marche à suivre pour régulariser la situation. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part, ce qui a pu bloquer la suite du traitement.
Nous restons bien entendu entièrement disponibles pour vous accompagner et vous orienter vers les produits correspondant à votre installation. Notre équipe est là pour vous aider dès que vous reviendrez vers nous.
Cordialement,
L’équipe Plomberie‑Pro
B
Benoit J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Ma commande n'a été que partiellement satisfaite: délai de réception très long et il m'a fallu les appeler 3 semaine après pour être livré. En outre, ma commande était et reste à ce jour incomplète, il manque un lot de 10 pièces de plombrerie. Je leur ai envoyé 2 message depuis ma commande et pas de réponse, 4 mois après. Je ne recommande pas.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Benoit,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été entièrement satisfaisante et que vous avez rencontré des difficultés concernant le délai de livraison et la communication. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Y
Ysabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
J avais besoin d une cerclage en 180 . J ai donc commandé en 180 mais celui correspond a du 240encore fallait il le savoir ! J'ai voulu retourner le produit malheureusement malade je n ai pas pu le faire dans les 14 du coup échange non possible et pas se réponse mail a ma demande . Résultat 2 pièces qui ne servent a rien
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Ysabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec le retour du produit. Cependant notre mail du 12 janvier vous engagez à nous retourné le produit et vous informez que nous procéderions au remboursement dés réception, il n'est pas trop tard vous pouvez toujours nous retourner cet article.Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous aider davantage.

Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
B
BRUNO E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Nul
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Non j'ai reçu que la moitié de ma commande
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande reçue ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
E
EMAIREL
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Livraison de partiel, mais obligation de notre part de relancé pour obtenir l'information concernant la livraison du reliquat
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour EMAIREL,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la livraison partielle et le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
M
Madame, Monsieur
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Beaucoup trop long en livraison
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
S
Serge A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Bonjour à tous, Le stérilisateur n'était conforme à mon attente, acheté il y à 30 ans au Canal de Provence sous la marque Merkur, je l'ai changé pour votre stérilisateur...mais ce n'était pas un Merkur...pas d'étiquette constructeur ! Il manquait le fusible et un fil était pas connecté ! J'ai du faire appel à un artisan pour le dépanner en urgence ! Voilà c'est peut - être un cas isolé, mais pas content de cet appareil. Cordialement ,
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Serge,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le stérilisateur n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes techniques. Votre retour est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et d’y apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro.
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