Avis clients de Plomberie-pro

Ma commande n'a pas été livrée en totalité. Il manque - 1 raccord té laiton pour tube PE 25 - 2 raccords té laiton mâle au centre pour tube PE 25 M 20/27 - 1 raccord droit écrou F 3/4 (20/27) pour PE25 ACS

Bonjour , suite a une commande d’un filtre avec une erreur d’emballage et qui n’avait pas la bonne référence on n’a pas voulu me le remplacer alors qu’il ne convient pas , je suis extrêmement déçu et j’en suis pour mon argent !! Pour ma part Site à éviter ..!

Note :0/20

on est au mois d’août ! donc je comprends !! j’attends septembre j’ai 40 commandes identiques a passer on verra bien

j'attends toujours que l'on me recontact par telephone

3 semaines après la commande toujours pas reçu le colis. Cette Société sous-traite à des partenaires non fiables. Mais on ne sait pas qu'on achète à des tiers quand on passe la commande. Dommage, car ce site était très fiable il y a quelques années.

Colis incomplet, ils mettent du temps à rectifier le tire

Avis : J’ai commandé un chauffe-eau et je n’ai pas reçu le bon produit. Malheureusement je n’étais pas sur le chantier et le chauffe-eau qui ne correspondait pas à ma commande a été installée. Le service client n’a pas dénié faire un geste commercial. Il a inadmissible de livrer un produit qui ne correspond pas à la commande sans au moins avertir de l’indisponibilité du produit commandé. Le produit reçu à la place coûte beaucoup moins cher, que celui commandé sur tous les sites Internet, mais le service client m’assure du contraire. D’où sont refus de me rembourser la différence. Si j’avais voulu ce produit, je l’aurais acheté ailleurs, beaucoup moins cher.

commande incomplète

Bonjour, la qualité des articles est bonne, mais de gros couac sur la préparation de la livraison , ..incomplète , …envoyer en deux colis avec des articles manquant et des articles en trop. J ai abandonné le contact.bonne journée

Je n ai pas d avis à donner je n ai pas reçu ma commande par contre le service après-vente est efficace pour répondre aux questions

Il manque un colis Impossible d avoir quelqu'un au téléphone

Tous les produits sont bien arrivés, mais en 4 colis éparpillés sur 2 semaines. J'aurais aimé être prévenu de ce délai.

Commande 377729 : une partie de la commande du 15/07 n'est jamais arrivée : je l'attends encore. Premier contact avec le service client le 22/07 qui n'a pas réglé mon problème après 2 semaines d'attente (nous sommes le 04/08), ils me disent que c'est un fournisseur qui envoi en direct, et cela n'a pas été fait, malgré le produit indiqué en stock sur le site.

Première commande et expérience très décevante avec le service après-vente. Dans la commande n° S376854, les sept vannes ont finalement été reçues séparément, mais le clapet anti-pollution demeure non reçu. Le 09/07/2026, j’ai signalé les articles manquants via l’espace SAV du site et demandé, si le clapet n’était pas encore expédié, d’ajouter « BIS » à l’adresse ou de livrer en point relais. Le 10/07/2026, le SAV m’a répondu que le clapet serait expédié « ce jour ». Pourtant, l’envoi DPD a été adressé au 15 rue des Écoles et non au 15 bis. La preuve de livraison comporte le prénom « ANAS » et une signature que le destinataire conteste formellement. Le SAV affirme maintenant n’avoir retrouvé aucune demande de modification antérieure à l’expédition, alors que mon message du 09/07 figure dans l’historique de mon compte client. Mes demandes sont par ailleurs clôturées comme « RÉSOLU » alors que le clapet reste manquant. Le vendeur refuse finalement tout remplacement ou remboursement en se fondant uniquement sur cette livraison contestée. Je ne recommande pas ce service après-vente en l’état.

Livraison non complète, impossible de téléphoner et échange par mail aléatoire malheureusement

J'ai plusieurs commandes sur ce site et jusque là c'était top. En juin je commandes quelques article basiques sur le site. La commande est expédiée rapidement mais les problèmes commencent avec DPD. Livraisons reportée à plusieurs reprises. Je finis par demander une livraison en point relais car on ne peut pas rester bloquer plusieurs jours sur un chantier. J'ouvrir mon colis enfin plus précisément une enveloppe ce qui est suspect vu ma commande et là un article sur les 10. Je contacte le sav, qui m'indique ouvrir un litige avec le transporteur puis quelques jours après on m'indique livraison impérative demander à dpd le jour même. Le jour en question rien, le le demain pareil et je constate que le ticket est clos. J'ai toujours pas ma commande et j'ai autre chose a faire. Je rouvre un ticket en demandant un remboursement ou un numéro de suivi et maintenant plus de réponse. Bref, si vous avez que ça à faire allez y sinon passez votre chemin. C'est franchement pas sérieux.

Un seul article reçu sur les trois commandés. Une réclamation par téléphone et par mail a ete realise sans réponse a ce jour.

Délais de livraison très long. Ai été obligé de suspendre le chantier. Sinon marchandise ok

Bonjour, je n'ai reçu qu'une vanne sur les deux commandées, livrée en direct du fournisseur et vous me proposez simplement d'ouvrir un contentieux transport, alors que je veux juste ma deuxième vanne. D'autres sites renvoient la marchandise en cas de problème dans les transports, et règlent les problèmes avec leurs prestataires ensuite...

pas reçu une partie de la commande

Erreur sur la livraison, le service réclamation incompétente, ça sent les intérimaires et les vacances

Commande incomplete Livraison DPD compliquée

2 semaines pour avoir ma commande je ne commanderai plus

J ai reçu le colis avec le matériel cassé. J attend toujours un retour de votre part suite a mon email

Toujours rien reçu, c'est scandaleux, même honteux, commande passée fin mai et toujours rien au 7 Juillet.

Que des bon à rien

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé

J’ai reçu le mauvais produit et après plus d’une semaine j’ai toujours pas des nouvelles !

Ils ont été incapable d'honorer ma commande.

Commande conforme mais reçu en 4 cartons différents dont 2 juste avec une gaine isolante de 2m. D'un point de vue écologique, je passerai par un autre site la prochaine fois. Dommage !

Avis mitigé, j' ai apprécié le choix et les tarifs, les produits sont conformes à la commande, mais ils étaient annoncés comme étant disponibles et livrés en 4/5 jours, alors que la livraison a demandé deux semaines. Si ce délai avait été annoncé dès la commande, je serai sûrement passé par un autre site, ce que je ferai à l' avenir

pièces qui ont mis du temps à arriver parce qu'elles n'étaient pas en stock

J'ai passé commande dans une période de rush pour eux. Mes articles n'étaient pas tous en stock mais je les ai tous finalement reçu. Le support client est très sympa et arrangeant.

- 3 commandes successives, livrées incomplètes - Prix qui ne sont plus compétitifs

Pas satisfait, commande très longue, incomplète, et j'attends toujours le remboursement de ce que je n'ai pas reçu... Une première expérience chez vous et la dernière totalement catastrophique.

Carrément mauvais. On en est à 5 colis pour une commande et il manque encore des choses. Mais je ne réclame plus rien, ils sont trop nuls.

La communication et la livraison se sont mal passés

une grosse commande livrée en 5 fois sur 1 mois

- Sur le site il n'y a aucune date de livraison, ni aucune information sur la société chargée de la livraison - Une semaine après la commande aucune information quant à la livraison. - Une commande d'octobre 2025 livrée est toujours en préparation sur le site, de même qu'une autre commande de novembre 2025..... - La personne contactée au téléphone est peu aimable et est incapable de fournir une date de livraison même approximative!!!!...