Avis clients de Plomberie-pro

Délai de livraison non tenu et commande partiellement conforme et abîmée. Après une réclamation SAV, on me demande des photos déjà transmises lors de la réclamation pour justifier la non conformité. Dommage.

Extrêmement long

Le site ne répond pas au téléphone et au mail envoyer ,j'ai reçu qu'une partie de ma commande.site pas sérieux , les pièces commander étaient dispo lors de a commande..

Deuxieme achat sur le site premier tres bien passer mais le second défaut d’un tuyau. Actuellement en discussion avec le sav depuis bientôt trois semaines

Matériel de bonne qualité et prix correct. Juste dommage que ma livraison a été faite en 4 fois, sans mail d'envoi ou de suivi.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Toujours en attente du restant... ça fait 3 semaines, heureusement il n'y a pas de fuite d'eau !

3 semaines avant de recevoir quelques connecteurs PER, c'est exagéré, surtout sans aucun message du vendeur.

Dispo dès articles un peu particulier service très satisfaisant

Matériel arriver en mauvais état en attente qu’on me rembourse ou que on me le remplace

Il me manque toujours une partie de ma commande depuis début juillet.

Commande non reçue, SAV ne répond pas, pas d'infos sur l'état de la livraison (pas de nom de transporteur, pas de N° de suivi, ...).

Manque une partie de la commande

Je n'ai reçu qu'un seul accessoire de plomberie, il manque les 4 autres, c'était facture GZ1881 commande 379187, j'attends encore, cela doit faire près d'un mois ou plus...

Désoler mais toujours pas de colis merci

colis reçu en 3 fois

La livraison devait arriver chez moi sans avoir été informé le livreur l'a déposer dans un relais ce qui fait que j'ai recu mon colis avec 5 jours de retard par rapport a la date confirmer par le transporteur comment voulez vous que nous soyons satisfait je suis client depuis de nombreuses années mais ce transporteur c'est de pire en pire si c'est comme ça pourquoi n'est il pas possible que mes commandes ne soient pas directement envoyé en relais cela m'évitera de me bloquer un après midi complet et de perdre mon temps a attendre un livreur qui me fait prévenir 2h apres l'heure de passage qu'il faut reprogrammer la livraison

Ma commande n'a pas été livrée en totalité. Il manque - 1 raccord té laiton pour tube PE 25 - 2 raccords té laiton mâle au centre pour tube PE 25 M 20/27 - 1 raccord droit écrou F 3/4 (20/27) pour PE25 ACS

Bonjour , suite a une commande d’un filtre avec une erreur d’emballage et qui n’avait pas la bonne référence on n’a pas voulu me le remplacer alors qu’il ne convient pas , je suis extrêmement déçu et j’en suis pour mon argent !! Pour ma part Site à éviter ..!

Note :0/20

on est au mois d’août ! donc je comprends !! j’attends septembre j’ai 40 commandes identiques a passer on verra bien

j'attends toujours que l'on me recontact par telephone

3 semaines après la commande toujours pas reçu le colis. Cette Société sous-traite à des partenaires non fiables. Mais on ne sait pas qu'on achète à des tiers quand on passe la commande. Dommage, car ce site était très fiable il y a quelques années.

Livraison correcte à la commande le délai à été respecté dommage que cela à été en deux fois. Mais très bien

Colis incomplet, ils mettent du temps à rectifier le tire

Avis : J’ai commandé un chauffe-eau et je n’ai pas reçu le bon produit. Malheureusement je n’étais pas sur le chantier et le chauffe-eau qui ne correspondait pas à ma commande a été installée. Le service client n’a pas dénié faire un geste commercial. Il a inadmissible de livrer un produit qui ne correspond pas à la commande sans au moins avertir de l’indisponibilité du produit commandé. Le produit reçu à la place coûte beaucoup moins cher, que celui commandé sur tous les sites Internet, mais le service client m’assure du contraire. D’où sont refus de me rembourser la différence. Si j’avais voulu ce produit, je l’aurais acheté ailleurs, beaucoup moins cher.

commande incomplète

Bonjour, la qualité des articles est bonne, mais de gros couac sur la préparation de la livraison , ..incomplète , …envoyer en deux colis avec des articles manquant et des articles en trop. J ai abandonné le contact.bonne journée

Je n ai pas d avis à donner je n ai pas reçu ma commande par contre le service après-vente est efficace pour répondre aux questions

Site pro, une étoile en moins pour un envoie échelonné et retardant de quelques jours la livraison. Prévoir quelques jours pour la livraison (voir 1 semaine / 1 semaine et demi). SAV répond rapidement et m'a envoyé la dernière pièce en DHL ! Globalement à recommander, en prévoyant un peu de temps pour la livraison (disons 2 semaines pour être tranquille).

Achat sans problèmes

Il manque un colis Impossible d avoir quelqu'un au téléphone

Tous les produits sont bien arrivés, mais en 4 colis éparpillés sur 2 semaines. J'aurais aimé être prévenu de ce délai.

Commande 377729 : une partie de la commande du 15/07 n'est jamais arrivée : je l'attends encore. Premier contact avec le service client le 22/07 qui n'a pas réglé mon problème après 2 semaines d'attente (nous sommes le 04/08), ils me disent que c'est un fournisseur qui envoi en direct, et cela n'a pas été fait, malgré le produit indiqué en stock sur le site.

Pas très rapide et ne communique pas assez durant les différentes étapes. Les prix sont bons et l'emballage également mais l'organisation du transport est étrange...

Après quatre jours j’ai reçu ma commande. Mais les produits sont parfait.

Première commande et expérience très décevante avec le service après-vente. Dans la commande n° S376854, les sept vannes ont finalement été reçues séparément, mais le clapet anti-pollution demeure non reçu. Le 09/07/2026, j’ai signalé les articles manquants via l’espace SAV du site et demandé, si le clapet n’était pas encore expédié, d’ajouter « BIS » à l’adresse ou de livrer en point relais. Le 10/07/2026, le SAV m’a répondu que le clapet serait expédié « ce jour ». Pourtant, l’envoi DPD a été adressé au 15 rue des Écoles et non au 15 bis. La preuve de livraison comporte le prénom « ANAS » et une signature que le destinataire conteste formellement. Le SAV affirme maintenant n’avoir retrouvé aucune demande de modification antérieure à l’expédition, alors que mon message du 09/07 figure dans l’historique de mon compte client. Mes demandes sont par ailleurs clôturées comme « RÉSOLU » alors que le clapet reste manquant. Le vendeur refuse finalement tout remplacement ou remboursement en se fondant uniquement sur cette livraison contestée. Je ne recommande pas ce service après-vente en l’état.

Pettite Commande reçue en 3 colis : dommage au niveau bilan carbone !!!

produit très bonne qualité Livraison en 2 fois et un peu chère

Livraison non complète, impossible de téléphoner et échange par mail aléatoire malheureusement

Le service était bon , c’est la dimension je n’es pas commandé les bonnes 😡. C’est pas de votre faute, c’est la mienne