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D
Note : 2 sur 5
Bonjours, Je n'ai pas reçu le produit qui était en photo: ni le coffret, ni la bouteille ne correspondent aux photos! Je suis déçue.
Avis clients de Pleasure Wine & Arts
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 159 avis publiés
Résumé des avis
Pleasure Wine & Arts se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui sécurisent les bouteilles et les vins de qualité mondiale. Le service est perçu comme professionnel et impeccable, avec une communication claire et une expérience client fluide et efficace tout au long du processus d’achat et d’importation. La sélection est appréciée pour sa diversité et son rapport qualité-prix, avec des vins et spirits bien présentés et des livraisons conformes aux attentes. Le site est décrit comme fiable et pro, offrant une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livreur UPS, ne livre pas à domicile, livre directement en point relais sans prévenir le client qui doit lui même faire les recherches pour savoir ou est le colis
Réponse de Pleasure Wine & Arts
M. Van Eccelpoel, nous sommes navrés que la livraison avec UPS ne s'est pas bien passée.Malheureusement, tout ce qui concerne le transport relève de la responsabilité du transporteur et échappe à notre contrôle direct.
Nous espérons que les vins vous plairont et que nous vous reverrons bientôt sur www.pleasurewine.com !
Nous espérons que les vins vous plairont et que nous vous reverrons bientôt sur www.pleasurewine.com !
M
Note : 2 sur 5
Bonjour à vous, Mystère sur le bouchon arborant deux dates : 2015 et 2016...? Je suis par contre mécontente de la livraison qui a été annoncée un certain jour, que j'ai modifiée afin que le colis arrive plus tard en raison des conditions de trop grand froid (ce qui nuit à la qualité de conservation et de garde du vin) et qui malgré ma modification en ligne est arrivé encore plus tôt que la date initialement annoncée...Ainsi , une bouteille de cette valeur livrée glacée, avec cristaux, pour une erreur de livraison est tout simplement inacceptable...
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Madame Sylf. Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de cette double mention de dates sur l'intérieur du bouchon. Il s'agit possiblement d'une erreur de la part du producteur lors de la mise en bouteille, l'étiquette extérieure mentionnant bien "2015". Quant à votre souci de livraison, nous tenons à préciser que Pleasure Wine ne peut être tenu responsable des modifications de livraisons faites directement sur le site d'UPS et vous conseillons donc de téléphoner au service clients du transporteur afin de leur signaler le problème.