Avis clients de Pleasure Wine & Arts

9,5 /10

Basée sur 159 avis publiés

Résumé des avis

Pleasure Wine & Arts se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui sécurisent les bouteilles et les vins de qualité mondiale. Le service est perçu comme professionnel et impeccable, avec une communication claire et une expérience client fluide et efficace tout au long du processus d’achat et d’importation. La sélection est appréciée pour sa diversité et son rapport qualité-prix, avec des vins et spirits bien présentés et des livraisons conformes aux attentes. Le site est décrit comme fiable et pro, offrant une expérience globale satisfaisante et recommandée.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Etienne H.

Publié le 18/12/2025 à 15h09 suite à un achat du 09/12/2025

Le livreur ne sonne pas, ne frappe pas, je ne suis pas atteint de surdité Ce n'est pas parce-que le portail est ouvert, que la voiture est sortie, qu'il faut mettre l'avis de passage directement dans la boîte au lettre.

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 09/01/2026

Bonjour Etienne,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce malentendu.

Cordialement,
L'équipe de Pleasure Wine & Arts

Dominique T.

Publié le 06/12/2025 à 10h04 suite à un achat du 29/11/2025

Bonjours, Je n'ai pas reçu le produit qui était en photo: ni le coffret, ni la bouteille ne correspondent aux photos! Je suis déçue.

Larry S.

Publié le 30/04/2025 à 12h54 suite à un achat du 02/03/2025

J'ai acheté une bouteille très chère de whisky Gran Reserva Macallan vintage 1979 chez un marchand. À la réception et à la dégustation, il était évident que le whisky était considérablement dégradé, probablement en raison de conditions de stockage inappropriées et dommageables au fil des ans. J'ai envoyé une plainte par e-mail directement au marchand mais aucune réponse.

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SERGE V.

Publié le 12/04/2025 à 07h08 suite à un achat du 05/04/2025

Livreur UPS, ne livre pas à domicile, livre directement en point relais sans prévenir le client qui doit lui même faire les recherches pour savoir ou est le colis

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 14/04/2025

M. Van Eccelpoel, nous sommes navrés que la livraison avec UPS ne s'est pas bien passée.Malheureusement, tout ce qui concerne le transport relève de la responsabilité du transporteur et échappe à notre contrôle direct.
Nous espérons que les vins vous plairont et que nous vous reverrons bientôt sur www.pleasurewine.com !

Joelle B.

Publié le 29/11/2024 à 20h02 suite à un achat du 24/11/2024

Merci pour votre réactivité

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 02/12/2024

Bonjour Mme Brandily,
Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous précisez ce qui vous a amené à nous mettre 1 étoile? Nous essayons de nous améliorer en continu et vos recommandations nous sont précieuses.
Merci par avance.
L'équipe Pleasure Wine

Geert D.

Publié le 10/11/2023 à 15h20 suite à un achat du 02/11/2023

Achetez 3 bouteilles, vous en avez 2

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Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 13/11/2023

Nous vous remercions pour votre commentaire. S'il est vrai que nous n'avions que 2 bouteilles de Triennes en stock au lieu de 3, nous vous rappelons que nous vous avons contacté au sujet de la troisième bouteille manquante et que nous vous en avons proposé une autre (un Gewurztraminer de Stoeffler ; plus cher mais proposé au même prix que le Triennes), en remplacement de la troisième bouteille manquante. Vous avez accepté, nous avez remercié pour l'offre à l'époque et le problème a été résolu.

Jongyup C.

Publié le 07/10/2023 à 14h41 suite à un achat du 14/09/2023

Si gentil

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Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 09/10/2023

Merci pour votre commentaire ! C'est toujours un plaisir de vous aider !

Marine S.

Publié le 16/12/2022 à 16h40 suite à un achat du 07/12/2022

Bonjour à vous, Mystère sur le bouchon arborant deux dates : 2015 et 2016...? Je suis par contre mécontente de la livraison qui a été annoncée un certain jour, que j'ai modifiée afin que le colis arrive plus tard en raison des conditions de trop grand froid (ce qui nuit à la qualité de conservation et de garde du vin) et qui malgré ma modification en ligne est arrivé encore plus tôt que la date initialement annoncée...Ainsi , une bouteille de cette valeur livrée glacée, avec cristaux, pour une erreur de livraison est tout simplement inacceptable...

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 21/12/2022

Madame Sylf. Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de cette double mention de dates sur l'intérieur du bouchon. Il s'agit possiblement d'une erreur de la part du producteur lors de la mise en bouteille, l'étiquette extérieure mentionnant bien "2015". Quant à votre souci de livraison, nous tenons à préciser que Pleasure Wine ne peut être tenu responsable des modifications de livraisons faites directement sur le site d'UPS et vous conseillons donc de téléphoner au service clients du transporteur afin de leur signaler le problème.

Jenna H.

Publié le 28/03/2022 à 09h52 suite à un achat du 19/03/2022

L'achat a été si simple et rapide. Pas de frais cachés ! Je ferai à nouveau appel à Pleasure Wine & Arts ! Merci à vous

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