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F
Note : 3 sur 5
Service impeccable mais tarifs délirants. Certaines bouteilles sont moitié moins cher sur d'autres sites...
Avis clients de Pleasure Wine & Arts
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 159 avis publiés
Résumé des avis
Pleasure Wine & Arts se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui sécurisent les bouteilles et les vins de qualité mondiale. Le service est perçu comme professionnel et impeccable, avec une communication claire et une expérience client fluide et efficace tout au long du processus d’achat et d’importation. La sélection est appréciée pour sa diversité et son rapport qualité-prix, avec des vins et spirits bien présentés et des livraisons conformes aux attentes. Le site est décrit comme fiable et pro, offrant une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Une bouteille de champagne (Dom Pérignon) est arrivée avec l'étiquette coupée...
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
Le livreur ne sonne pas, ne frappe pas, je ne suis pas atteint de surdité Ce n'est pas parce-que le portail est ouvert, que la voiture est sortie, qu'il faut mettre l'avis de passage directement dans la boîte au lettre.
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Pleasure Wine & Arts
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Pleasure Wine & Arts
D
Note : 2 sur 5
Bonjours, Je n'ai pas reçu le produit qui était en photo: ni le coffret, ni la bouteille ne correspondent aux photos! Je suis déçue.
L
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une bouteille très chère de whisky Gran Reserva Macallan vintage 1979 chez un marchand. À la réception et à la dégustation, il était évident que le whisky était considérablement dégradé, probablement en raison de conditions de stockage inappropriées et dommageables au fil des ans. J'ai envoyé une plainte par e-mail directement au marchand mais aucune réponse.
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Livreur UPS, ne livre pas à domicile, livre directement en point relais sans prévenir le client qui doit lui même faire les recherches pour savoir ou est le colis
Réponse de Pleasure Wine & Arts
M. Van Eccelpoel, nous sommes navrés que la livraison avec UPS ne s'est pas bien passée.Malheureusement, tout ce qui concerne le transport relève de la responsabilité du transporteur et échappe à notre contrôle direct.
Nous espérons que les vins vous plairont et que nous vous reverrons bientôt sur www.pleasurewine.com !
Nous espérons que les vins vous plairont et que nous vous reverrons bientôt sur www.pleasurewine.com !
J
Note : 1 sur 5
Merci pour votre réactivité
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Bonjour Mme Brandily,
Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous précisez ce qui vous a amené à nous mettre 1 étoile? Nous essayons de nous améliorer en continu et vos recommandations nous sont précieuses.
Merci par avance.
L'équipe Pleasure Wine
Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous précisez ce qui vous a amené à nous mettre 1 étoile? Nous essayons de nous améliorer en continu et vos recommandations nous sont précieuses.
Merci par avance.
L'équipe Pleasure Wine
A
Note : 3 sur 5
Livraison compliqué avec UPS le reste était parfait
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Merci pour votre note M. Merlet. Nous sommes désolés que la livraison avec UPS n'a pas été fluide. Nous espérons vous revoir sur votre site et n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles remarques pour une prochaine livraison!
G
Note : 1 sur 5
Achetez 3 bouteilles, vous en avez 2
Avis traduit
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Nous vous remercions pour votre commentaire. S'il est vrai que nous n'avions que 2 bouteilles de Triennes en stock au lieu de 3, nous vous rappelons que nous vous avons contacté au sujet de la troisième bouteille manquante et que nous vous en avons proposé une autre (un Gewurztraminer de Stoeffler ; plus cher mais proposé au même prix que le Triennes), en remplacement de la troisième bouteille manquante. Vous avez accepté, nous avez remercié pour l'offre à l'époque et le problème a été résolu.
J
Note : 4 sur 5
Si gentil
Avis traduit
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Merci pour votre commentaire ! C'est toujours un plaisir de vous aider !
M
Note : 2 sur 5
Bonjour à vous, Mystère sur le bouchon arborant deux dates : 2015 et 2016...? Je suis par contre mécontente de la livraison qui a été annoncée un certain jour, que j'ai modifiée afin que le colis arrive plus tard en raison des conditions de trop grand froid (ce qui nuit à la qualité de conservation et de garde du vin) et qui malgré ma modification en ligne est arrivé encore plus tôt que la date initialement annoncée...Ainsi , une bouteille de cette valeur livrée glacée, avec cristaux, pour une erreur de livraison est tout simplement inacceptable...
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Madame Sylf. Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de cette double mention de dates sur l'intérieur du bouchon. Il s'agit possiblement d'une erreur de la part du producteur lors de la mise en bouteille, l'étiquette extérieure mentionnant bien "2015". Quant à votre souci de livraison, nous tenons à préciser que Pleasure Wine ne peut être tenu responsable des modifications de livraisons faites directement sur le site d'UPS et vous conseillons donc de téléphoner au service clients du transporteur afin de leur signaler le problème.
F
Note : 3 sur 5
Tutto bene tranne la spedizione. Il vino seppur ben imballato ha viaggiato e sostato a temperature elevate ed è arrivato molto caldo al mio indirizzo. Con altro acquisto effettuato il giorno successivo in Francia presso altro negozio on line il vino verrà spedito, da Digione, quando le temperature scenderanno.
Réponse de Pleasure Wine & Arts
Mr. Caputo, thank you for your comment. We are sorry about this incident. You can send us an email at contact@pleasurewine.com so we can discuss a solution.
J
Note : 4 sur 5
L'achat a été si simple et rapide. Pas de frais cachés ! Je ferai à nouveau appel à Pleasure Wine & Arts ! Merci à vous
Avis traduit