Avis clients de Pleasure Wine & Arts

9,6 /10

Basée sur 165 avis publiés

Résumé des avis

Pleasure Wine & Arts est apprécié pour sa livraison rapide et son emballage soigné, garantissant que les bouteilles arrivent en bon état et avec une communication fluide tout au long du processus. Les clients soulignent un choix varié et des vins de qualité, accompagnés d’un service professionnel et d’une équipe à l’écoute qui contribue à une expérience d’achat sûre et fiable. Le site est décrit comme très pro, avec des commandes traitées rapidement et une assistance client efficace, renforçant la confiance et la satisfaction des clients. Les prestations de livraison et de préparation des commandes sont régulièrement remarquées comme conformes aux attentes et rapides, privilégiant une expérience client facile et fluide.

Avis 1 étoile

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Etienne H.

Publié le 18/12/2025 à 15h09 suite à un achat du 09/12/2025

Le livreur ne sonne pas, ne frappe pas, je ne suis pas atteint de surdité Ce n'est pas parce-que le portail est ouvert, que la voiture est sortie, qu'il faut mettre l'avis de passage directement dans la boîte au lettre.

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 09/01/2026

Bonjour Etienne,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce malentendu.

Cordialement,
L'équipe de Pleasure Wine & Arts

Larry S.

Publié le 30/04/2025 à 12h54 suite à un achat du 02/03/2025

J'ai acheté une bouteille très chère de whisky Gran Reserva Macallan vintage 1979 chez un marchand. À la réception et à la dégustation, il était évident que le whisky était considérablement dégradé, probablement en raison de conditions de stockage inappropriées et dommageables au fil des ans. J'ai envoyé une plainte par e-mail directement au marchand mais aucune réponse.

Avis traduit

Joelle B.

Publié le 29/11/2024 à 20h02 suite à un achat du 24/11/2024

Merci pour votre réactivité

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 02/12/2024

Bonjour Mme Brandily,
Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous précisez ce qui vous a amené à nous mettre 1 étoile? Nous essayons de nous améliorer en continu et vos recommandations nous sont précieuses.
Merci par avance.
L'équipe Pleasure Wine

Geert D.

Publié le 10/11/2023 à 15h20 suite à un achat du 02/11/2023

Achetez 3 bouteilles, vous en avez 2

Avis traduit

Réponse de Pleasure Wine & Arts Publiée le 13/11/2023

Nous vous remercions pour votre commentaire. S'il est vrai que nous n'avions que 2 bouteilles de Triennes en stock au lieu de 3, nous vous rappelons que nous vous avons contacté au sujet de la troisième bouteille manquante et que nous vous en avons proposé une autre (un Gewurztraminer de Stoeffler ; plus cher mais proposé au même prix que le Triennes), en remplacement de la troisième bouteille manquante. Vous avez accepté, nous avez remercié pour l'offre à l'époque et le problème a été résolu.