Avis clients de Planète Vin

9,9 /10

Basée sur 410 avis publiés

Résumé des avis

Planète Vin se distingue par la qualité de sa sélection de vins, plébiscitée pour son excellent rapport qualité-prix et le choix varié proposé, notamment des vins du Languedoc. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, souvent qualifiées d'impeccables, avec des emballages soignés qui protègent bien les bouteilles. Le service client est souvent décrit comme professionnel et attentif, avec une communication claire et efficace, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2023 à 13h13 suite à un achat du 21/01/2023

Première bouteille ouverte et maderisée
Pour un prix aussi élevé pas cool

Réponse de Planète Vin Publiée le 11/02/2023

Cher client, Suite à votre commande sur notre site, vous avez apparemment connu un souci de bouteille. Pourriez vous nous en dire plus ? Il est possible que de temps à autres une bouteille acquise auprès des domaines avec lesquels nous travaillons soit défectueuse. Restant à votre disposition et vous priant de nous excuser pour ce problème que nous ne manquerons pas de régler et de signaler au domaine. Dans tous les cas, si vous pouvez conserver la bouteille pour avoir le numéro de lot et le bouchon, ce serait parfait. Excellent Weekend. Cordialement Emmanuel LAURENT Planète Vin

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2022 à 23h08 suite à un achat du 19/04/2022

Trop de changements

Réponse de Planète Vin Publiée le 05/07/2022

Cher client, Nous avons bien noté votre déception concernant la rupture de certains produits sur le site. Si ces ruptures sont très rares, elles peuvent se survenir. C'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé une solution de remplacement. Nous ne manquerons pas de vous proposer un geste commercial dans un futur proche. Emmanuel Planète Vin

Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2021 à 22h35 suite à un achat du 14/07/2021

Le livreur n'a pas sonné à l'interphone alors que mon nom est pourtant facile à trouver. Il a néanmoins réussi à pénétrer dans l'immeuble mais mon colis a été déposé au pied de ma porte sans que je sois prévenu.

Réponse de Planète Vin Publiée le 13/10/2021

Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la négligence de notre prestataire de transport.
Afin de compenser les désagréments que vous avez pu rencontrés, une solution commerciale vous sera proposée dans les jours qui viennent.
Nous ferons en sorte de vous proposer une autre solution de transport à l'avenir.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement
Emmanuel LAURENT