Français 
B
Note : 4 sur 5
Bonne réception
Avis clients de Planet-plongee.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 608 avis publiés
Résumé des avis
Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Dommage que le délai de livraison n’ait pas été respecté !
F
Note : 4 sur 5
Des petite erreur mais très très vite solutionné et les produits de qualité et écoute des besoin
N
Note : 4 sur 5
peu de communication, délai de livraison long supposé en raison de raisons de produit, sinon ok, bonne combinaison d'apnée qui vaut la peine d'attendre
C
Note : 4 sur 5
Produit essayé ce jour, parfait rien à dire
R
Note : 4 sur 5
Toujours au top côté qualité et prix. Par contre, la livraison est toujours très longue. En espérant que ce point soit corrigé dans le futur pour atteindre la perfection.
B
Note : 4 sur 5
Une arbalète de chasse sous-marine : Tout parfait ... Mais dommage qu'il n 'y ai pas de mode d'emploi pour le montage, même en téléchargement. Le SAV a été très réactif pour les me donner.
C
Note : 2 sur 5
Je suis d'une part déçue car le produit initialement commandé s'est avéré finalement en rupture. Une proposition de remplacement m'a été faite mais je ne suis pas certaine d'y avoir gagné au change. Le sac à palmes reçu fait l'affaire mais la sangle pour le porter n'est pas hyper pratique.
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme Livraison un peu lente
O
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue Livraison efficace rapide
J
Note : 4 sur 5
Je ne mets que 4 etoiles car j'avais commandé une ligne flottante et on ne m'a annoncé presque un mois apres qu'il n'y en avait une rupture. Le reste s'est bien passé
M
Note : 4 sur 5
Produits un peu trop chers et livraison un peu longue
L
Note : 4 sur 5
Au top
C
Note : 2 sur 5
Commande longue à arriver ( 20 jours ) , flèche du harpon reçu tordu mais utilisable tout de même, ça parait plutôt évident de protéger ce genre d'article avec un minimum de minutie mais pas chez planet plongée apparemment, le harpon est livré avec un file en plastique de piètre qualité, j'aurais apprécié être au moins avertie sur le site, expérience donc tres médiocre pour le prix investi.
Réponse de Planet-plongee.fr
Cher Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat chez Planet Plongée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison prolongé et les problèmes que vous avez rencontrés avec le harpon reçu. Nous sommes vraiment navrés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons pourtant un soin particulier pour l'emballage de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous. Comme indiqué lors de l'envoi de votre colis, pensez à la réception de celui-ci à contrôler la marchandise et si nécessaire émettre des réserves auprès du transporteur afin d'obtenir un dédommagement. En ce qui concerne le fil en nylon, celui-ci est de bonne qualité, nous en avons de très bons retours. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à info@planet-plongee.fr afin que nous puissions discuter de la meilleure façon de résoudre ces problèmes et de compenser les désagréments que cela a pu causer ? Nous vous remercions de partager vos commentaires, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Planet Plongée
W
Note : 4 sur 5
je suis content de la prise en charge demon colis d autant plus qu il fallait passer parl e fournisseur en grece je reviendrai vers vous por noter la tete et le moulinet meandros lorsque je reçevrai mes effets le temps de la poste et les multiples operations alerte a le bombe independament de nos volonté respective
R
Note : 4 sur 5
Délai long, mais c'est bien là le seul défaut.
Produit impeccable, bon emballage
Produit impeccable, bon emballage
C
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site clair.
F
Note : 4 sur 5
4 étoiles parce qu'on peut toujours s'améliorer ! Mais très satisfait de la prestation.
A
Note : 4 sur 5
Site interessant
D
Note : 4 sur 5
Très bon service, un petit bémol concernant les appels téléphonique, certainement débordé oubli de rappeler les clients .
B
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site pas toujours aisée. Traitement de la commande rapide. Retrait en magasin; très bon contact et professionnel.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
G
Note : 4 sur 5
Très réactif, fait son possible pour satisfaire le client.
R
Note : 4 sur 5
Clair est précis on ne cherche pas pendant des heures pour trouver ce que l'on cherche
C
Note : 4 sur 5
Tape téléphone, de très bon conseils avant achat.
L
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la commande
P
Note : 4 sur 5
Site bien organisé, facile d'utilisation
D
Note : 4 sur 5
Personnel très réactif!
Après appel téléphonique ma livraison a était de suite prise en compte
La marque est importante, mais le service autant
Merci à l'équipe ne changer rien
Sportivement
Après appel téléphonique ma livraison a était de suite prise en compte
La marque est importante, mais le service autant
Merci à l'équipe ne changer rien
Sportivement
C
Note : 4 sur 5
Très bon site pour acheter du matériel de plongée, sauf le tarif du livré en pickup, qui est souvent gratuit ailleurs.
Y
Note : 4 sur 5
Leur réactivité face à mes inquiétudes a été plus d'une fois très correct. Je n'ai rien à leur reprocher jusqu'à présent, mais je leur attribue 4 étoiles, parce que je vais du principe que l'on peut tjrs améliorer quelque chose.
C
Note : 4 sur 5
Délais un peu long
C
Note : 2 sur 5
Le site mentionne "envoyé sous 15 ou 20 jours", mais il faut compter 15 bons jours supplémentaires pour le transport (dans mon cas chronopost).. Au final 7,10 euros pour recevoir mon embout 1 mois après la commande.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour, Nous regrettons l'expérience malheureuse concernant la livraison de votre commande, la livraison via Chronopost est pourtant très fiable. Le taux de livraisons retardées et les pertes de colis sont rarissimes avec ce transporteur. Nous vous proposons un code personnel de remise à valoir sur l'ensemble de votre prochaine commande en espérant que la livraison de celle-ci se passera beaucoup mieux que la précédente. Bien cordialement, L'équipe Planet Plongée
T
Note : 2 sur 5
Produits de qualité. Accueils téléphoniques et par mails toujours honorés.
Toutefois, je déplore une commande du 22 mai 2022 aboutit le 01 août 2022 avec de multiples rebondissements liés à un fournisseur qui semble avoir quelques difficultés à gérer les stocks et les honorer. D'une livraison prévue dans le Nord, j'ai récupéré sur place, dans le sud, la commande.
Petit geste commercial malgré tout.
Toutefois, je déplore une commande du 22 mai 2022 aboutit le 01 août 2022 avec de multiples rebondissements liés à un fournisseur qui semble avoir quelques difficultés à gérer les stocks et les honorer. D'une livraison prévue dans le Nord, j'ai récupéré sur place, dans le sud, la commande.
Petit geste commercial malgré tout.
C
Note : 4 sur 5
le site est bien navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Je trouve juste dommage que pour un "bon cadeau" nous soyons obligés de payer presque 10 de livraison alors qu'il suffirait de le télécharger
A
Note : 4 sur 5
Pb de stock fournisseurs visiblement difficile à gérer;
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
tip-top