Avis clients de Planet-plongee.fr

9,5 /10

Basée sur 1 659 avis publiés

5 1 465 88% 4 98 6% 3 32 2% 2 21 1% 1 43 3%

Résumé des avis

Planet Plongée se distingue par une livraison rapide et des produits conformes, avec des clients soulignant la rapidité, la précision des articles reçus et la disponibilité des conseils professionnels qui facilitent leurs achats. L’accueil et le conseil personnalisé sont des points forts récurrents, avec des techniciens et équipes de vente décrits comme compétents, patients et professionnels, offrant des conseils avisés et un service après-vente réactif. La diversité de l’offre et la qualité du service client renforcent la fiabilité du magasin, les clients parlant d’un choix vaste, d’un personnel souriant et d’une expérience d’achat rassurante. Enfin, la satisfaction est renforcée par des échanges efficaces et une communication claire, contribuant à des achats répétés et à des recommandations positives.

Avis 2 et 4 étoiles

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Joris L.

Publié le 04/10/2024 à 17h06 suite à un achat du 06/09/2024

Temps de livraison trop long . Article demandé n'etait pas en stock.

Stephan C.

Publié le 17/09/2024 à 10h36 suite à un achat du 03/09/2024

Bon prix

Murielle S.

Publié le 12/08/2024 à 13h58 suite à un achat du 13/07/2024

Jean Yves R.

Publié le 10/08/2024 à 20h32 suite à un achat du 22/07/2024

Je n’ai pas reçu le CD de mise en route et/ ou la notice de fonctionnement..!

Celine M.

Publié le 27/07/2024 à 12h44 suite à un achat du 23/06/2024

Trop long le temps de livraison C’était pour un cadeau d’anniversaire ! Un mois le temps d’attente. !!

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre commande. Nous regrettons que votre commande soit arrivée en retard. Le produit a tardé à nous être livré et nous ne vous avons pas suffisamment tenue informée.

Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre suivi de commande et espérons vous revoir prochainement pour une commande sans contre-temps.

Cordialement,
Noé

David S.

Publié le 15/07/2024 à 07h43 suite à un achat du 24/06/2024

au top ! merci

Bienvenido M.

Publié le 13/07/2024 à 09h03 suite à un achat du 29/06/2024

Bonne réception

Michelle L.

Publié le 09/07/2024 à 12h31 suite à un achat du 12/06/2024

Dommage que le délai de livraison n’ait pas été respecté !

Frederic R.

Publié le 29/06/2024 à 09h55 suite à un achat du 12/06/2024

Des petite erreur mais très très vite solutionné et les produits de qualité et écoute des besoin

Nicole W.

Publié le 11/06/2024 à 08h45 suite à un achat du 18/03/2024

peu de communication, délai de livraison long supposé en raison de raisons de produit, sinon ok, bonne combinaison d'apnée qui vaut la peine d'attendre

Claudia H.

Publié le 09/06/2024 à 12h29 suite à un achat du 15/05/2024

Produit essayé ce jour, parfait rien à dire

Romain S.

Publié le 09/06/2024 à 08h46 suite à un achat du 21/04/2024

Toujours au top côté qualité et prix. Par contre, la livraison est toujours très longue. En espérant que ce point soit corrigé dans le futur pour atteindre la perfection.

Bernard P.

Publié le 05/06/2024 à 08h54 suite à un achat du 26/04/2024

Une arbalète de chasse sous-marine : Tout parfait ... Mais dommage qu'il n 'y ai pas de mode d'emploi pour le montage, même en téléchargement. Le SAV a été très réactif pour les me donner.

Celine P.

Publié le 03/05/2024 à 12h54 suite à un achat du 05/03/2024

Je suis d'une part déçue car le produit initialement commandé s'est avéré finalement en rupture. Une proposition de remplacement m'a été faite mais je ne suis pas certaine d'y avoir gagné au change. Le sac à palmes reçu fait l'affaire mais la sangle pour le porter n'est pas hyper pratique.

Eric C.

Publié le 03/04/2024 à 05h10 suite à un achat du 06/03/2024

Produit conforme Livraison un peu lente

Odile B.

Publié le 10/02/2024 à 06h19 suite à un achat du 27/01/2024

Commande bien reçue Livraison efficace rapide

Julien N.

Publié le 18/12/2023 à 10h59 suite à un achat du 25/10/2023

Je ne mets que 4 etoiles car j'avais commandé une ligne flottante et on ne m'a annoncé presque un mois apres qu'il n'y en avait une rupture. Le reste s'est bien passé

Muriel P.

Publié le 18/12/2023 à 06h56 suite à un achat du 21/11/2023

Produits un peu trop chers et livraison un peu longue

Loïc P.

Publié le 18/12/2023 à 05h07 suite à un achat du 21/11/2023

Au top

Coram B.

Publié le 23/11/2023 à 12h23 suite à un achat du 02/11/2023

Commande longue à arriver ( 20 jours ) , flèche du harpon reçu tordu mais utilisable tout de même, ça parait plutôt évident de protéger ce genre d'article avec un minimum de minutie mais pas chez planet plongée apparemment, le harpon est livré avec un file en plastique de piètre qualité, j'aurais apprécié être au moins avertie sur le site, expérience donc tres médiocre pour le prix investi.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 28/11/2023

Cher Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat chez Planet Plongée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison prolongé et les problèmes que vous avez rencontrés avec le harpon reçu. Nous sommes vraiment navrés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons pourtant un soin particulier pour l'emballage de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous. Comme indiqué lors de l'envoi de votre colis, pensez à la réception de celui-ci à contrôler la marchandise et si nécessaire émettre des réserves auprès du transporteur afin d'obtenir un dédommagement. En ce qui concerne le fil en nylon, celui-ci est de bonne qualité, nous en avons de très bons retours. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à info@planet-plongee.fr afin que nous puissions discuter de la meilleure façon de résoudre ces problèmes et de compenser les désagréments que cela a pu causer ? Nous vous remercions de partager vos commentaires, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Planet Plongée

William S.

Publié le 21/10/2023 à 15h53 suite à un achat du 26/09/2023

je suis content de la prise en charge demon colis d autant plus qu il fallait passer parl e fournisseur en grece je reviendrai vers vous por noter la tete et le moulinet meandros lorsque je reçevrai mes effets le temps de la poste et les multiples operations alerte a le bombe independament de nos volonté respective

Romain S.

Publié le 16/10/2023 à 13h13 suite à un achat du 15/09/2023

Délai long, mais c'est bien là le seul défaut.
Produit impeccable, bon emballage

Christina M.

Publié le 17/09/2023 à 13h40 suite à un achat du 05/09/2023

Bon service

Albert B.

Publié le 11/09/2023 à 13h12 suite à un achat du 21/08/2023

Livraison trop long

Alain L.

Publié le 14/08/2023 à 07h54 suite à un achat du 25/07/2023

Navigation sur le site clair.

Frédéric B.

Publié le 11/08/2023 à 19h04 suite à un achat du 21/06/2023

4 étoiles parce qu'on peut toujours s'améliorer ! Mais très satisfait de la prestation.

Aurélien J.

Publié le 06/08/2023 à 17h10 suite à un achat du 24/07/2023

Site interessant

Daniel H.

Publié le 11/07/2023 à 10h28 suite à un achat du 17/06/2023

Très bon service, un petit bémol concernant les appels téléphonique, certainement débordé oubli de rappeler les clients .

Bruno L.

Publié le 16/06/2023 à 13h24 suite à un achat du 11/06/2023

Navigation sur le site pas toujours aisée. Traitement de la commande rapide. Retrait en magasin; très bon contact et professionnel.

Nicolas B.

Publié le 04/04/2023 à 10h57 suite à un achat du 01/03/2023

Livraison rapide

Gilbert M.

Publié le 08/03/2023 à 15h45 suite à un achat du 18/01/2023

Très réactif, fait son possible pour satisfaire le client.

Renaud B.

Publié le 10/01/2023 à 18h34 suite à un achat du 07/01/2023

Clair est précis on ne cherche pas pendant des heures pour trouver ce que l'on cherche

Christian J.

Publié le 25/11/2022 à 17h52 suite à un achat du 26/10/2022

Tape téléphone, de très bon conseils avant achat.

Laurence T.

Publié le 06/11/2022 à 15h26 suite à un achat du 08/10/2022

Un peu long pour la commande

Philippe C.

Publié le 25/09/2022 à 14h01 suite à un achat du 25/08/2022

Site bien organisé, facile d'utilisation

Djamel D.

Publié le 25/09/2022 à 09h08 suite à un achat du 04/09/2022

Personnel très réactif!
Après appel téléphonique ma livraison a était de suite prise en compte
La marque est importante, mais le service autant
Merci à l'équipe ne changer rien
Sportivement

Cyrille B.

Publié le 19/09/2022 à 19h27 suite à un achat du 14/09/2022

Très bon site pour acheter du matériel de plongée, sauf le tarif du livré en pickup, qui est souvent gratuit ailleurs.

Yvon Kaïle R.

Publié le 12/09/2022 à 16h03 suite à un achat du 20/08/2022

Leur réactivité face à mes inquiétudes a été plus d'une fois très correct. Je n'ai rien à leur reprocher jusqu'à présent, mais je leur attribue 4 étoiles, parce que je vais du principe que l'on peut tjrs améliorer quelque chose.

Christian B.

Publié le 01/09/2022 à 11h51 suite à un achat du 14/08/2022

Délais un peu long

Cécile T.

Publié le 29/08/2022 à 18h28 suite à un achat du 27/07/2022

Le site mentionne "envoyé sous 15 ou 20 jours", mais il faut compter 15 bons jours supplémentaires pour le transport (dans mon cas chronopost).. Au final 7,10 euros pour recevoir mon embout 1 mois après la commande.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/08/2022

Bonjour, Nous regrettons l'expérience malheureuse concernant la livraison de votre commande, la livraison via Chronopost est pourtant très fiable. Le taux de livraisons retardées et les pertes de colis sont rarissimes avec ce transporteur. Nous vous proposons un code personnel de remise à valoir sur l'ensemble de votre prochaine commande en espérant que la livraison de celle-ci se passera beaucoup mieux que la précédente. Bien cordialement, L'équipe Planet Plongée