Avis clients de Planet-plongee.fr

9,5 /10

Basée sur 1 660 avis publiés

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Résumé des avis

Planet Plongée se distingue par une livraison rapide et des produits conformes, avec des clients soulignant la rapidité, la précision des articles reçus et la disponibilité des conseils professionnels qui facilitent leurs achats. L’accueil et le conseil personnalisé sont des points forts récurrents, avec des techniciens et équipes de vente décrits comme compétents, patients et professionnels, offrant des conseils avisés et un service après-vente réactif. La diversité de l’offre et la qualité du service client renforcent la fiabilité du magasin, les clients parlant d’un choix vaste, d’un personnel souriant et d’une expérience d’achat rassurante. Enfin, la satisfaction est renforcée par des échanges efficaces et une communication claire, contribuant à des achats répétés et à des recommandations positives.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Valérie M.

Publié le 05/01/2025 à 17h03 suite à un achat du 28/11/2024

Produits très conforme à la photo

Philippe L.

Publié le 24/12/2024 à 16h42 suite à un achat du 01/12/2024

Commande et livraison parfaites

Franck L.

Publié le 17/12/2024 à 11h10 suite à un achat du 20/11/2024

Délai de livraison un peu long (3 semaines dans mon cas) mais produits conformes à mon attente et de qualité

Cathy L.

Publié le 15/12/2024 à 19h09 suite à un achat du 30/11/2024

L’article était bien emballé, mais il est arrivé sans boîte pour offrir. À ce tarif là, je ne m’attendais pas à recevoir cette montre Dan’s un simple carton d’emballage. Déçue

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/01/2025

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.

Belle journée,
Pierre

Gérard A.

Publié le 26/11/2024 à 09h44 suite à un achat du 20/10/2024

Conforme à ma commande avec un délai de livraison rallongé car en rupture de stocke

Didier H.

Publié le 30/10/2024 à 07h04 suite à un achat du 14/10/2024

Très satisfait mais attention à l’emballage des produits lourd le colis est arrivé déchiré et re-scotché par la poste. J’avais commandé 8kg de plomb en sachet de grenaille d’un kilo.

Laurent L.

Publié le 29/10/2024 à 19h02 suite à un achat du 21/09/2024

Bjr, Produit affiché en stock et finalement en rupture de stock necessitant un délai d'approvisionnement sans prevenir l'acheteur.

Benoit P.

Publié le 28/10/2024 à 10h34 suite à un achat du 18/10/2024

Après avoir effectué ma commande, attendu les délais de réapprovisionnement et de livraison, pas de nouvelle. Après un mail, le sav a été réactif et effectué un échange de produit, livraison en suivant rapide, mais le produit reçu est au final bien différent de celui attendu. Merci quand même pour la réactivité mais dommage de proposer des produits sans stock et sans visu réel de réapprovisionnement.

Vincent A.

Publié le 06/10/2024 à 13h27 suite à un achat du 10/09/2024

Colis arrivé avec une semaine de retard, ( c'était pour un anniversaire...), la flèche a percé le carton en plusieurs endroits. En revanche, produit parfait et de qualité.

Laurent P.

Publié le 05/10/2024 à 16h42 suite à un achat du 24/09/2024

Accueil sympathique Personnel impliqué et dévoué

Joris L.

Publié le 04/10/2024 à 17h06 suite à un achat du 06/09/2024

Temps de livraison trop long . Article demandé n'etait pas en stock.

Stephan C.

Publié le 17/09/2024 à 10h36 suite à un achat du 03/09/2024

Bon prix

Murielle S.

Publié le 12/08/2024 à 13h58 suite à un achat du 13/07/2024

Jean Yves R.

Publié le 10/08/2024 à 20h32 suite à un achat du 22/07/2024

Je n’ai pas reçu le CD de mise en route et/ ou la notice de fonctionnement..!

Celine M.

Publié le 27/07/2024 à 12h44 suite à un achat du 23/06/2024

Trop long le temps de livraison C’était pour un cadeau d’anniversaire ! Un mois le temps d’attente. !!

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre commande. Nous regrettons que votre commande soit arrivée en retard. Le produit a tardé à nous être livré et nous ne vous avons pas suffisamment tenue informée.

Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre suivi de commande et espérons vous revoir prochainement pour une commande sans contre-temps.

Cordialement,
Noé

Damien G.

Publié le 25/07/2024 à 16h35 suite à un achat du 05/07/2024

Deux commandes pour lesquelles le produit est annoncé en stock alors qu'il ne l'est pas.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande.
Je regrette qu'il y ait eu des contre-temps sur la commande auprès des fournisseurs. Les fabricants du milieu de la plongée nous préviennent des ruptures de stock pour la plupart au moment de passer la commande. C'est pourquoi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible afin de proposer des équivalents rapidement.

Je prends note de votre remarque constructive et espère vous revoir vite chez nous pour une commande plus fluide.

Cordialement,
Noé

David S.

Publié le 15/07/2024 à 07h43 suite à un achat du 24/06/2024

au top ! merci

Bienvenido M.

Publié le 13/07/2024 à 09h03 suite à un achat du 29/06/2024

Bonne réception

Michelle L.

Publié le 09/07/2024 à 12h31 suite à un achat du 12/06/2024

Dommage que le délai de livraison n’ait pas été respecté !

Frederic R.

Publié le 29/06/2024 à 09h55 suite à un achat du 12/06/2024

Des petite erreur mais très très vite solutionné et les produits de qualité et écoute des besoin

Nicole W.

Publié le 11/06/2024 à 08h45 suite à un achat du 18/03/2024

peu de communication, délai de livraison long supposé en raison de raisons de produit, sinon ok, bonne combinaison d'apnée qui vaut la peine d'attendre

Ronald B.

Publié le 09/06/2024 à 13h21 suite à un achat du 14/05/2024

Malheureusement un produit est défectueux.. Espérons que nous recevrons rapidement un retour de la société

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande. Il y a effectivement eu un défaut constructeur. Aujourd'hui, heureusement, le défaut est passé en SAV et échangé à neuf.

J'espère vous revoir prochainement chez nous pour une commande sans accroc.

Cordialement,
Noé

Claudia H.

Publié le 09/06/2024 à 12h29 suite à un achat du 15/05/2024

Produit essayé ce jour, parfait rien à dire

Romain S.

Publié le 09/06/2024 à 08h46 suite à un achat du 21/04/2024

Toujours au top côté qualité et prix. Par contre, la livraison est toujours très longue. En espérant que ce point soit corrigé dans le futur pour atteindre la perfection.

Mohamed N.

Publié le 09/06/2024 à 07h02 suite à un achat du 15/04/2024

Colis reçu longtemps après la date prévue mais ça va j’ai réceptionné la commande et c’est le plus important

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 31/07/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande et votre retour constructif. Nous tentons sans relâche de nous améliorer sur la fluidité d'approvisionnement des produits en stock fournisseur.

À bientôt chez Planet Plongée,

Cordialement,
Noé

Bernard P.

Publié le 05/06/2024 à 08h54 suite à un achat du 26/04/2024

Une arbalète de chasse sous-marine : Tout parfait ... Mais dommage qu'il n 'y ai pas de mode d'emploi pour le montage, même en téléchargement. Le SAV a été très réactif pour les me donner.

Celine P.

Publié le 03/05/2024 à 12h54 suite à un achat du 05/03/2024

Je suis d'une part déçue car le produit initialement commandé s'est avéré finalement en rupture. Une proposition de remplacement m'a été faite mais je ne suis pas certaine d'y avoir gagné au change. Le sac à palmes reçu fait l'affaire mais la sangle pour le porter n'est pas hyper pratique.

Eric C.

Publié le 03/04/2024 à 05h10 suite à un achat du 06/03/2024

Produit conforme Livraison un peu lente

Nicolas L.

Publié le 11/03/2024 à 08h35 suite à un achat du 12/02/2024

Très content , mais le délais de livraison a été bcp plus long que prévu annoncé 5 a 7 jours reçu au bout de 20 jours du coup je ne l ai pas eu pour mes vacances dommage.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 03/04/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande. Nous regrettons que celle-ci ait tardé à partir. Le délai annoncé sur le site au passage de la commande était "en stock fournisseur - expédié sous 5 à 10 jours", ce qui ne comprend pas le délai d'acheminement car il diffère selon le transporteur.
Le fournisseur tardant à nous livrer votre combinaison, je l'ai contacté pour savoir ce qu'il en était, ils nous a envoyé le dernier modèle en stock chez eux pour que nous puissions vous livrer.

J'espère vous revoir sur le site pour une prochaine commande, à bientôt.

Cordialement,
Noé

Odile B.

Publié le 10/02/2024 à 06h19 suite à un achat du 27/01/2024

Commande bien reçue Livraison efficace rapide

Julien N.

Publié le 18/12/2023 à 10h59 suite à un achat du 25/10/2023

Je ne mets que 4 etoiles car j'avais commandé une ligne flottante et on ne m'a annoncé presque un mois apres qu'il n'y en avait une rupture. Le reste s'est bien passé

Muriel P.

Publié le 18/12/2023 à 06h56 suite à un achat du 21/11/2023

Produits un peu trop chers et livraison un peu longue

Loïc P.

Publié le 18/12/2023 à 05h07 suite à un achat du 21/11/2023

Au top

Coram B.

Publié le 23/11/2023 à 12h23 suite à un achat du 02/11/2023

Commande longue à arriver ( 20 jours ) , flèche du harpon reçu tordu mais utilisable tout de même, ça parait plutôt évident de protéger ce genre d'article avec un minimum de minutie mais pas chez planet plongée apparemment, le harpon est livré avec un file en plastique de piètre qualité, j'aurais apprécié être au moins avertie sur le site, expérience donc tres médiocre pour le prix investi.

Réponse de Planet-plongee.fr Publiée le 28/11/2023

Cher Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat chez Planet Plongée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison prolongé et les problèmes que vous avez rencontrés avec le harpon reçu. Nous sommes vraiment navrés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons pourtant un soin particulier pour l'emballage de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous. Comme indiqué lors de l'envoi de votre colis, pensez à la réception de celui-ci à contrôler la marchandise et si nécessaire émettre des réserves auprès du transporteur afin d'obtenir un dédommagement. En ce qui concerne le fil en nylon, celui-ci est de bonne qualité, nous en avons de très bons retours. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à info@planet-plongee.fr afin que nous puissions discuter de la meilleure façon de résoudre ces problèmes et de compenser les désagréments que cela a pu causer ? Nous vous remercions de partager vos commentaires, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Planet Plongée

François O.

Publié le 24/10/2023 à 09h46 suite à un achat du 02/10/2023

Livraison très longue

William S.

Publié le 21/10/2023 à 15h53 suite à un achat du 26/09/2023

je suis content de la prise en charge demon colis d autant plus qu il fallait passer parl e fournisseur en grece je reviendrai vers vous por noter la tete et le moulinet meandros lorsque je reçevrai mes effets le temps de la poste et les multiples operations alerte a le bombe independament de nos volonté respective

Romain S.

Publié le 16/10/2023 à 13h13 suite à un achat du 15/09/2023

Délai long, mais c'est bien là le seul défaut.
Produit impeccable, bon emballage

Christina M.

Publié le 17/09/2023 à 13h40 suite à un achat du 05/09/2023

Bon service

Marie-Ange S.

Publié le 14/09/2023 à 19h25 suite à un achat du 22/08/2023

Lorsque l'on téléphone, on est bien pris en charge. Hélas mon phare de plongée est arrivé pratiquement mi-septembre sans la poignée et je dois encore attendre 10-15 jours pour la revevoir!!!!!

Albert B.

Publié le 11/09/2023 à 13h12 suite à un achat du 21/08/2023

Livraison trop long