Français 
P
Note : 4 sur 5
Envoi trop long
Avis clients de Planet-plongee.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 608 avis publiés
Résumé des avis
Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Délais très longs (5 mois). Pas d’info sur le site au moment de l’achat. Pas de réel suivi ou d’info si on ne demande pas.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
S
Note : 4 sur 5
réactif rapide et écoute
P
Note : 4 sur 5
Vous n’y êtes pour rien mais il y a à chaque envoi une petite surprise des douanes. Env. 35.-CHF de taxes à payer.
C
Note : 4 sur 5
Conforme, tarif intéressant
N
Note : 3 sur 5
L'achat en ligne et les interactions avec le magasin pas de soucis. Tarifs attractifs au moment de l'achat. Soucis avec le fournisseur donc quasi 2 mois de retard sur la date annoncée sur le site. Donc je ne peux pas mettre plus
X
Note : 2 sur 5
Commande qui a mis un temps fou à arriver (deux mois) parce que les produits n’étaient pas en stock et marqués disponibles!!! Cela manque d’honnêteté!
S
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 2 sur 5
J’attend toujours que ma facture passe en intra-communautaire pour la tva
M
Note : 4 sur 5
bien
B
Note : 4 sur 5
Bonne calite prix est il son simpas est très profesional
D
Note : 2 sur 5
plus cher que Décathlon pour le même produit avec moins de choix ....
G
Note : 2 sur 5
Les matériaux et le design sont de qualité. Mais de la buée se forme très rapidement sur le masque, et de l'eau s'infiltre au niveau du nez, malgré un réglage serré. Au final l'utilisation est assez limitée et l'expérience globalement décevante pour ce prix.
G
Note : 4 sur 5
Raws
L
Note : 3 sur 5
Carton très endommagé à la réception. Le livreur m'a appelé pour me prévenir que le colis ne rentrant pas dans la boîte aux lettres, il a dû le déposer dans un click and drop.
G
Note : 2 sur 5
Materiel hors de prix et manque de precision dans la description.
G
Note : 2 sur 5
Retard dans la commande, peu de visibilité de suivi sur le site. En revanche réponse très rapide du service client par mail. Beaucoup de produit sont bien moins cher ailleurs prix barré trompeurs
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et le manque de visibilité de suivi sur notre site. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande. Concernant nos prix, nous nous efforçons d’offrir la meilleure qualité au meilleur prix sur le marché. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à progresser.
Bien cordialement,
Joe
L'équipe de Planet Plongée
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et le manque de visibilité de suivi sur notre site. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande. Concernant nos prix, nous nous efforçons d’offrir la meilleure qualité au meilleur prix sur le marché. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à progresser.
Bien cordialement,
Joe
L'équipe de Planet Plongée
O
Note : 3 sur 5
L'obus était censé être en inox et en en aluminium en réalité il est en inox et en plastique or c'est ce plastique et fragile et qui fini par casser quand on tend le shadow trop fort.... À ce prix-là c'est vraiment de l'or en barre autrement vous avez un grand choix service très rapide que des éloges y
A
Note : 3 sur 5
Le point de livraison n'était plus disponible. La première livraison a eu lieu dans un locker. Nous avons envoyé un message pour la 2ème livraison pour faire livrer à notre domicile. Accusé de réception OK mais livraison dans le locker. DELAI TROP COURT POUR RECUPERER
F
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
BON MATERIEL MAIS DELAI D'ENVOI TROP LONG
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
K
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais pas livré dans les temps annoncé... c'était un cadeau ... offert en retard
Y
Note : 3 sur 5
Malgré des prises de mesures minutieuses, et report sur le guide des tailles, matériel trop petit renvoyé à mes frais.
D
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais combinaison impeccable
A
Note : 4 sur 5
La combinaison de nage reçue est conforme à la description et semble, lors du premier essayage, être de bonne qualité. Je tiens toutefois à exprimer une réserve concernant le service de livraison à domicile assuré par SEUR en Espagne. Celui-ci a choisi de déposer le colis dans un point de retrait éloigné, au lieu de procéder à la livraison à l'adresse convenue. Cette pratique est d’autant plus regrettable que les frais de livraison incluent expressément une prestation à domicile.
G
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
P
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaisant dans l'ensemble...une petite exception : j'avais commandé 2 pqts de sleeves 140mm j'ai reçu 1 pqt de140 mm et le second de 160mm ...
S
Note : 2 sur 5
Tout le matériel commandé reçu mais la sécurité de l'arbalète pathos ne fonctionne pas Il serait bien de contrôler le matériel avec un peu plus de sérieux
R
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de la qualité des produits et des colis. Seul bémol, le délai de livraison bien trop long vis-à-vis de ses concurrents.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit , juste du retard pour la Livraison , mais merci pour les trois Petits cadeaux en plus du pantalon. J'ai apprécié. Cordialement
B
Note : 4 sur 5
Les achats correspondent à mon attente. Malheureusement mon achat à mis du temps à arriver (période de Noël). Un avertissement sur le site aurait dû être présent afin d’avertir les clients.
V
Note : 4 sur 5
Produits très conforme à la photo
P
Note : 4 sur 5
Commande et livraison parfaites
F
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long (3 semaines dans mon cas) mais produits conformes à mon attente et de qualité
C
Note : 3 sur 5
L’article était bien emballé, mais il est arrivé sans boîte pour offrir. À ce tarif là, je ne m’attendais pas à recevoir cette montre Dan’s un simple carton d’emballage. Déçue
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Pierre
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Pierre
G
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande avec un délai de livraison rallongé car en rupture de stocke
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait mais attention à l’emballage des produits lourd le colis est arrivé déchiré et re-scotché par la poste. J’avais commandé 8kg de plomb en sachet de grenaille d’un kilo.
L
Note : 3 sur 5
Bjr, Produit affiché en stock et finalement en rupture de stock necessitant un délai d'approvisionnement sans prevenir l'acheteur.