Avis clients de Planet-plongee.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 608 avis publiés
5 1 424 89% 4 92 6% 3 31 2% 2 21 1% 1 40 2%

Résumé des avis

Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.

Avis 1 et 4 étoiles

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D
Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très satisfait mais attention à l’emballage des produits lourd le colis est arrivé déchiré et re-scotché par la poste. J’avais commandé 8kg de plomb en sachet de grenaille d’un kilo.
J
Jean-Luc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
RAS
J
Jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Une commande passée dont la mention disait : « expédié entre 10-30 jours » et ma commande a été expédiée 2 mois après commande
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Accueil sympathique Personnel impliqué et dévoué
J
Jean Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
4 mois de retard de livraison ! ??
S
Stephan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bon prix
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Très déçu car juste une toute petite partie du verre est correctrice Identique à des produits vendu 40% moins chers chez de opticiens
D
Diane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Commande passée le 21 août, devait être reçue pour le 3 sept. Aucune nouvelle, aucun suivi, et que dire de la gestion clientèle ?? Je ne commanderai plus. Et je ne recommande pas.
M
Murielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Mon colis est Toujours pas reçu
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Livraison prévu entre le 2 et le 7 juillet reçu en point relais le 31 juillet. Je pense qu'on aurait au moins pu me rembourser la livraison... Première et dernière fois!
A
Acka Brice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Trop lent
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,

Je vous remercie pour votre commande et pour votre avis constructif.
Votre commande a été livrée dans les délais annoncés lors du passage de la commande. À l'avenir, nous restons disponibles pour trouver ensemble des équivalents disponibles plus rapidement.

Cordialement,
Noé
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
au top ! merci
B
Bienvenido M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonne réception
M
Michelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Dommage que le délai de livraison n’ait pas été respecté !
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Des petite erreur mais très très vite solutionné et les produits de qualité et écoute des besoin
N
Nicole W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
peu de communication, délai de livraison long supposé en raison de raisons de produit, sinon ok, bonne combinaison d'apnée qui vaut la peine d'attendre
C
Claudia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Produit essayé ce jour, parfait rien à dire
R
Romain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Toujours au top côté qualité et prix. Par contre, la livraison est toujours très longue. En espérant que ce point soit corrigé dans le futur pour atteindre la perfection.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
délais livraison déraisonnablement long
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, merci pour votre commande.

Il y a malheureusement eu des difficultés d'approvisionnement sur le produit que vous avez commandé, car c'est un produit tout nouveau. Les stocks du fournisseur n'étaient pas suffisants pour couvrir toute la demande. C'est pourquoi votre commande a tardé à vous être livrée. Nous nous sommes assurés que vous soyez parmi les premiers à bénéficier du retour en stock.

J'espère vous revoir prochainement pour une commande sans contre-temps, bonne journée.

Cordialement,
Noé
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Une arbalète de chasse sous-marine : Tout parfait ... Mais dommage qu'il n 'y ai pas de mode d'emploi pour le montage, même en téléchargement. Le SAV a été très réactif pour les me donner.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Produit conforme Livraison un peu lente
C
Christophe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
délai plus que long 2 mois et demi
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,

Je regrette que votre commande ait mis autant de temps à vous parvenir. Nous avons effectivement eu des difficultés à nous approvisionner sur certains des produits présents dans votre commande, par ailleurs la période des fêtes a rendu les échanges entre notre boutique et le fournisseur encore plus longs.

Pour compenser cette commande qui a tardé, je vous propose un bon de réduction de 10% sur votre prochaine commande.

En espérant vous revoir sur le site pour une future commande.

Cordialement,
Noé
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande bien reçue Livraison efficace rapide
C
Coline I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour, Mon colis a été envoyé avec plusieurs semaines de délai et je ne l'ai toujours pas reçu malheureusement....
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Madame,

Toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés

Votre commande est partie tardivement suite à une première rupture sur un article
Nous avons donc vu ensemble pour trouver un autre produit de remplacement

Votre commande est partie le 21/12 de nos locaux et malheureusement, le transporteur n'a pas pu vous livrer et nous indique dans son suivi colis : "adresse destinataire illisible ou incomplète"
Votre colis nous a donc été retourné et nous avons effectué le remboursement de votre commande conformément à votre demande par mail le 11 Janvier

Merci de votre compréhension

Cordialement,
L'Equipe Planet-Plongée
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Colis incomplet ! J’ai envoyé un mail pour signaler le problème mais j’attends toujours la réponse !!!
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris note de votre mail du 26/12
Comme indiqué sur notre site, nous étions fermés du 24/12 au 10/01 inclus

Nous vous avons fait le nécessaire le 12/01 pour nous réapprovisionner sur la pièce manquante et ainsi vous la faire parvenir au plus vite (un mail vous a directement était adressé le 12/01 pour vous en informer)

Croyez bien que nous sommes désolés pour cette erreur

Tous nos voeux pour cette nouvelle année

Cordialement,
L'Equipe Planet-Plongée
A
Amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait
S
Stephane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Ce n'est pas du tout adapté à ma morphologie.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,

Nous vous avons livré votre commande dans les délais annoncés

Nous sommes désolés si le baudrier de plongée que vous avez reçu ne vous va pas

Comme indiqué dans nos CGV vous avez 15 jours à compter de la réception de votre article pour nous retourner le produit dans un état neuf, avec son emballage et non utilisé
Vous pourrez nous en demander l'échange pour un autre article, un avoir ou son remboursement

Restant à votre dispostion

Cordialement,
L'Equipe Planet-Plongée
A
Applisub H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bonjour, je me suis bien fier aux mesures pour les tailles. Combinaison 2xls trop petite de deux tailles au niveau du dos, épaules et cou. Je me retrouve avec une Combinaison servi une foie. Je n'ai même pas pu finir ma plongée. Scaphandriers on ne peut même pas se fier au tailles. Produit porté certainement pas échangeable.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,

Je suis désolé que la taille n'aille pas, le tableau des tailles est pourtant précis et se trompe rarement.
Lors de l'achat d'une combinaison, on préconise un essayage à sec pour éviter ce genre de mauvaise surprise. Une fois que l'erreur sur la taille est avérée, le client peut bien sûr se faire échanger ou rembourser sa combinaison dans un état neuf sous 14 jours.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
L'Equipe Planet Plongée
J
Julien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Je ne mets que 4 etoiles car j'avais commandé une ligne flottante et on ne m'a annoncé presque un mois apres qu'il n'y en avait une rupture. Le reste s'est bien passé
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produits un peu trop chers et livraison un peu longue
L
Loïc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Au top
G
Gilbert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
1 je n'ai pas reçu le bon article et malgré un échange téléphonique, j'attends toujours le bon pour le retour et recevoir mon bon article
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce contre-temps, la référence commandée n'est effectivement pas celle reçue, il s'agit d'une erreur logistique. Notre équipe s'occupe de votre dossier, vous avez dû recevoir un bon de retour prépayé afin que nous procédions à l'échange du produit erroné vers la bonne référence. Toute l'équipe Planet Plongée regrette cet incident et prend note de votre retour d'expérience. Bien cordialement, L'Equipe Planet Plongée
W
William S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
je suis content de la prise en charge demon colis d autant plus qu il fallait passer parl e fournisseur en grece je reviendrai vers vous por noter la tete et le moulinet meandros lorsque je reçevrai mes effets le temps de la poste et les multiples operations alerte a le bombe independament de nos volonté respective
R
Romain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Délai long, mais c'est bien là le seul défaut.
Produit impeccable, bon emballage
C
Christina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bon service
A
Albert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison trop long
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Navigation sur le site clair.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
4 étoiles parce qu'on peut toujours s'améliorer ! Mais très satisfait de la prestation.
A
Aurélien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Site interessant
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