Avis clients de Planet-plongee.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 660 avis publiés

Résumé des avis

Planet Plongée se distingue par une livraison rapide et des produits conformes, avec des clients soulignant la rapidité, la précision des articles reçus et la disponibilité des conseils professionnels qui facilitent leurs achats. L’accueil et le conseil personnalisé sont des points forts récurrents, avec des techniciens et équipes de vente décrits comme compétents, patients et professionnels, offrant des conseils avisés et un service après-vente réactif. La diversité de l’offre et la qualité du service client renforcent la fiabilité du magasin, les clients parlant d’un choix vaste, d’un personnel souriant et d’une expérience d’achat rassurante. Enfin, la satisfaction est renforcée par des échanges efficaces et une communication claire, contribuant à des achats répétés et à des recommandations positives.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Satisfait du site et du délai de livraison
Par contre déçu par l'emballage.
La veste dans un sac plastique d'environ 1m20 de haut pour 0,70 de large, le tout mis dans un carton.
Pour un site dédié à la plongée, nous devrions être les 1er concerné par l'impact négatif du plastique sur les océans. Une livraison dans un simple carton aurait été amplement suffisante.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Les fabricants travaillent depuis de nombreuses années à l'amélioration de leur impact écologique. Ceux-ci ont beaucoup progressé en la matière : packaging sans plastiques, Néoprène sans pétrole, colles sans solvants...
Le problème du stockage des combinaisons est encore non résolu. Les ingénieurs en recherche et développement travaillent sur le sujet. La solution viable écologique et économique n'a pas encore été trouvée.
La problématique est la suivante : entre le moment où la combinaison en néoprène sort des usines (en Asie pour 98 % d'entre elles), où elle est transportée en container par bateau, stockée chez le fabricant en Europe, Stockée par le revendeur et le moment où vous la réceptionnez chez vous. Il s'écoule deux années en moyenne.
Si cette combinaison n'était pas emballée dans le sac plastique que vous avez reçu, vous l'auriez reçue abîmée et détériorée par le temps et les contraintes environnementales (passage des couleurs, poussières incrustées, marquage dû au stockage...)
Il faut être réaliste, le coût écologique de la fabrication des combinaisons de plongée est très élevé, les fabricants travaillent durement pour trouver des solutions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Trop long les livraisons pas reactif
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partager votre avis, nous regrettons de ne pas avoir su vous satisfaire pour votre commande.
Lors du passage de votre commande, l'article commandé était indiqué en stock fournisseur avec un délai d'expédition compris entre 10 et 15 jours concernant votre masque.
Nous choisissons de proposer des articles en stock dans notre magasin ("en stock Magasin"), et également ceux disponibles chez nos fournisseurs ("en stock fournisseur"). Dans ce dernier cas, un délai d'expédition vous est indiqué dans la disponibilité du produit : "expédié sous 10 à 15 jours". Cette possibilité, de commander des articles disponibles chez nos fournisseurs vous permet d'avoir un choix de produit important.
Nous travaillons à améliorer encore la visibilité et la compréhension de cette information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
La photo qui montre la boue beuchat plastifié.n'est pas celles que j'ai reçu qui pert moins sa couleur dans le temps.celles que j'ai reçu c'est une matière tissés .car je connais bien les 2 gammes chez beuchat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Commande facile, vendeur très bien, pas de chance sur le délai de livraison mais ce n'était pas de leur faute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très bon service client et disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
ils vendent pas mal de produits tous comme d'autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Pas de soucis de livraison, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Produit conforme reçu dans les délais, mais un avis à chaud serait plus pertinent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
J'en avais un sans trous pour les oreilles qui protège mieux du vent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
très bien, simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bonjour. Lors de ma commande, vous étiez en rupture de stock de volants pour robinetterie et, la livraison devait prendre 1 mois au moins. J'ai reçu les articles dans les 15j. J'ai été livré bien plus rapidement qu'annoncé, je ne vais pas m'en plaindre mais, accordez vos informations. Bien plongeusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Ne tiens pas informé comme demander et le délai de livraison 24h reçu en 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Un article oublié mais j'ai été remboursé sinon pas de problème