Planet Plongée se distingue par une livraison rapide et des produits conformes, avec des clients soulignant la rapidité, la précision des articles reçus et la disponibilité des conseils professionnels qui facilitent leurs achats. L’accueil et le conseil personnalisé sont des points forts récurrents, avec des techniciens et équipes de vente décrits comme compétents, patients et professionnels, offrant des conseils avisés et un service après-vente réactif. La diversité de l’offre et la qualité du service client renforcent la fiabilité du magasin, les clients parlant d’un choix vaste, d’un personnel souriant et d’une expérience d’achat rassurante. Enfin, la satisfaction est renforcée par des échanges efficaces et une communication claire, contribuant à des achats répétés et à des recommandations positives.
Pas de câble, que l'adaptateur, après relance par mail car annoncé pour le 4/9 à la commande, et toujours rien le 21. expédition 3 semaines en retard donc, après réclamation, je précise bien que c'est tout ou rien... je reçois l'adaptateur sans le câble, avec un bout de plastique noir, qui n'a rien à voir. Pas sérieux du tout, la vente en ligne en 2022 c'est un vrai métier, pas normal et illégal d'afficher une date de livraison alors que l'on ne dispose pas du produit en stock, de confirmer à la commande. Pour finir après réclamation par ne livrer qu'une partie, alors que je précise bien livraison tout ou rien, les 2 éléments étant nécessaire. Très décevant. Je tiens à disposition les échanges par mail et photos de ce que j'ai reçu.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, après nos échanges par mail, il s'avère que vous avez reçu un article différent de celui indiqué sur son emballage dorénavant opaque en papier recyclé. Il semblerait au vu des photos envoyés que nous ai eu une erreur de conditionnement de l'article. Nous vous faisons parvenir une étiquette de transport prépayée pour nous retourner votre commande. Nous nous sommes efforcés de vous fournir un suivi de votre commande contenant des produits indiqués en stock chez notre fournisseur. Proposer sur notre site des produits disponibles en stock chez nos fournisseurs nous permet de vous offrir un plus grand nombre de références. - Les articles disponibles dans notre boutique sont indiqués : "En Stock magasin" ces derniers sont disponibles et peuvent être expédié rapidement par notre équipe. - Pour les articles indiqués "En stock fournisseur" le délai d'expédition varie en fonction du fournisseur. Les délais indiqués sont volontairement exagérés de notre part afin de pouvoir les respecter. Dans les deux cas, il arrive, rarement, que ces stocks comportent des erreurs ou des ruptures. Nous nous efforçons à ce moment-là de vous tenir informé et de vous proposer des équivalents ou le remboursement de votre commande. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. Pierre
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Site bien organisé, facile d'utilisation
D
Djamel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Personnel très réactif!
Après appel téléphonique ma livraison a était de suite prise en compte
La marque est importante, mais le service autant
Merci à l'équipe ne changer rien
Sportivement
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bon site pour acheter du matériel de plongée, sauf le tarif du livré en pickup, qui est souvent gratuit ailleurs.
Y
Yvon Kaïle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Leur réactivité face à mes inquiétudes a été plus d'une fois très correct. Je n'ai rien à leur reprocher jusqu'à présent, mais je leur attribue 4 étoiles, parce que je vais du principe que l'on peut tjrs améliorer quelque chose.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Délais un peu long
J
Jack P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
C est long et cher
C
Cedric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
le site est bien navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Je trouve juste dommage que pour un "bon cadeau" nous soyons obligés de payer presque 10 de livraison alors qu'il suffirait de le télécharger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Pb de stock fournisseurs visiblement difficile à gérer;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
tip-top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Positif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Site clair et bien organise, bonne reactivite de l'equipe au telephone et par mail lors de la commande. Delais un peu plus long pour demande d'information j'ai du relancer pour avoir un retour.
La livraison s'est tres bien passee. avec detaxe effectuee par Planet plongee. Merci beaucoup je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
commerçant agréable dans le cadre de ma commande via le site web.
à chacun de mes appels, il y a eu un bon suivi de sa part et une bonne communication.
Je l'ai trouvé impliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Commande passée le jeudi pour une livraison le lendemain avant 13H . Livrée le lundi d'apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le site en lui-même bien
délais de commande respectés
manque un peu plus d'informations sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Malheureusement commandée pour faire un cadeau Le paquet est arrive avec plus de quinze jours de retard dommage pour faire un cadeau !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Site assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
La présentation pour être améliorée, mais au téléphone ils sont très sympa et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
R A S bon contacte, disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Produit conforme à ce qui était attendu. Les délais, eux, étaient bien supérieurs. 2 mois entre commande et livraison, 1 mois prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Commande faite après confirmation d'envoi par bateau et par avion Commande jamais arrivée après 2 mois d'attente
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à votre commande passée le 10/08/21, nous nous sommes eu eau téléphone ce jour le 15/09, nous avons rencontré un refus de prise en charge par le transporteur choisi à la commande le colis nous a été retourné au bout de 2 semaines. Ce dernier refuse le transport des blocs de plongée par avion. Nous n'avons malheureusement pas d'influence sur le mode de transport (avion ou bateau) choisi par le transporteur.
Comme convenu, je vous ai proposé l'envoie de votre colis en express avec un autre transporteur: DHL qui permet l'envoie de bloc de plongée vide dès lors que cela est stipulé sur le carton (empty bottle - Not restricted)
Ce dernier est au départ demain. Nous regrettons ces problèmes rencontré par le transporteur et nous nous tenons à votre disposition pour l'annulation et le remboursement de votre commande si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Planet Plongée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Commande reçu plus ou moins rapidement. Je m'attendais néanmoins à la recevoir encore plus rapidement en prenant la livraison express. Prise exprès pour recevoir le cadeau d'anniversaire au plus vite. Bref c'est arrivé après, tant pis. Le produit est arrivé comme il faut !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
sécurité pas au point
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Les commandes sont traitées rapidement, pas mal de choix et les tarifs sont raisonnables.
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Bon site, pratique manque un peut de choix mais il y a l'essentiel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Commande en stock et conforme. Par contre livraison qui a pris 6 jours(week-end compris) alors que l'option chronopost avant 13h00 avait été choisie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Commande reçue en temps et en heure ; je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bonjour, très bon site , très réactif au question, livraison correct ,j'ai retirer une étoile car sur un de mes commandes ( couteau cressi) il manque une pièce ( l'attache ?) sur les sangles pour attacher le couteau sur sois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Reçu conforme, délais un peu longs mais sans plus, l'attente reste acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Bon choix et prix correct.
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