Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
Avis clients de Planet-plongee.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 608 avis publiés
Résumé des avis
Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Suite à un produit manquant sur une commande ( erreur stock sur site ) une solution a était apporté de suite , contact téléphonique très agréable et compétent , je recommande vivement .
O
Note : 1 sur 5
Pas de câble, que l'adaptateur, après relance par mail car annoncé pour le 4/9 à la commande, et toujours rien le 21. expédition 3 semaines en retard donc, après réclamation, je précise bien que c'est tout ou rien... je reçois l'adaptateur sans le câble, avec un bout de plastique noir, qui n'a rien à voir. Pas sérieux du tout, la vente en ligne en 2022 c'est un vrai métier, pas normal et illégal d'afficher une date de livraison alors que l'on ne dispose pas du produit en stock, de confirmer à la commande. Pour finir après réclamation par ne livrer qu'une partie, alors que je précise bien livraison tout ou rien, les 2 éléments étant nécessaire. Très décevant. Je tiens à disposition les échanges par mail et photos de ce que j'ai reçu.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, après nos échanges par mail, il s'avère que vous avez reçu un article différent de celui indiqué sur son emballage dorénavant opaque en papier recyclé. Il semblerait au vu des photos envoyés que nous ai eu une erreur de conditionnement de l'article. Nous vous faisons parvenir une étiquette de transport prépayée pour nous retourner votre commande. Nous nous sommes efforcés de vous fournir un suivi de votre commande contenant des produits indiqués en stock chez notre fournisseur. Proposer sur notre site des produits disponibles en stock chez nos fournisseurs nous permet de vous offrir un plus grand nombre de références. - Les articles disponibles dans notre boutique sont indiqués : "En Stock magasin" ces derniers sont disponibles et peuvent être expédié rapidement par notre équipe. - Pour les articles indiqués "En stock fournisseur" le délai d'expédition varie en fonction du fournisseur. Les délais indiqués sont volontairement exagérés de notre part afin de pouvoir les respecter. Dans les deux cas, il arrive, rarement, que ces stocks comportent des erreurs ou des ruptures. Nous nous efforçons à ce moment-là de vous tenir informé et de vous proposer des équivalents ou le remboursement de votre commande. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. Pierre
P
Note : 5 sur 5
Rien a dire ! Accueil, conseil, tout est nickel
A
Note : 5 sur 5
Tres bon produit je recommande
C
Note : 5 sur 5
L'accueil, l'écoute, le service et la sincérité.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Toujours de très bons conseils pour répondre aux besoins des clients.
V
Note : 5 sur 5
Y suis pas allée.
Suis venue à la boutique
Un grand merci pour votre accueil et vos conseils précieux.
Merci bcp
Suis venue à la boutique
Un grand merci pour votre accueil et vos conseils précieux.
Merci bcp
F
Note : 5 sur 5
Super conseil, toujours le choix le plus judicieux pour le besoin du client (et non ce qu'il y a de plus cher)
F
Note : 5 sur 5
Équipe au top et super conseil
L
Note : 5 sur 5
Tres bon conseils !
M
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande !
M
Note : 5 sur 5
J'avais commandé à l'origine des bottillons scubapro mais ils n'étaient plus disponibles dans ma taille et j'allais partir dans les 5 jours suivants en vacances.
Le responsable du magasin m'a proposé un remboursement ou éventuellement une autre paire de bottillons de la marque aqualung avec 3 d'écart en plus (qu'il m'a gentillement offert).
Envoi en colissimo et réception en J+2 au point relais.
Très satisfait.
Le responsable du magasin m'a proposé un remboursement ou éventuellement une autre paire de bottillons de la marque aqualung avec 3 d'écart en plus (qu'il m'a gentillement offert).
Envoi en colissimo et réception en J+2 au point relais.
Très satisfait.
C
Note : 5 sur 5
Personnel sympa et compétant. Produits en stock.
P
Note : 5 sur 5
Sympas, compétents, bons prix... que demander de plus?
C
Note : 2 sur 5
Le site mentionne "envoyé sous 15 ou 20 jours", mais il faut compter 15 bons jours supplémentaires pour le transport (dans mon cas chronopost).. Au final 7,10 euros pour recevoir mon embout 1 mois après la commande.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour, Nous regrettons l'expérience malheureuse concernant la livraison de votre commande, la livraison via Chronopost est pourtant très fiable. Le taux de livraisons retardées et les pertes de colis sont rarissimes avec ce transporteur. Nous vous proposons un code personnel de remise à valoir sur l'ensemble de votre prochaine commande en espérant que la livraison de celle-ci se passera beaucoup mieux que la précédente. Bien cordialement, L'équipe Planet Plongée
M
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Des pros qui vous conseillent et un grand choix.
Je recommande
Je recommande
P
Note : 5 sur 5
Equipe au top magasin sérieux délais respecte
J
Note : 5 sur 5
service top
E
Note : 5 sur 5
Comme à l'accoutumée de bon conseils et très bon accueil de l'équipe planet plongée.
Un grand merci à tous pour leurs disponibilités lors de chaque passage en magasin.
Un grand merci à tous pour leurs disponibilités lors de chaque passage en magasin.
M
Note : 5 sur 5
Très bien et réactif. Besoin d'un équipement en vitesse, prise en compte rapide et expédition sur le champs
P
Note : 5 sur 5
rapide, précis et disponibles
tarifs agréables
SAV au top
tarifs agréables
SAV au top
J
Note : 5 sur 5
Je connais ce magasin depuis bientôt 5 ans et rien à redire bien au contraire a conseiller
V
Note : 5 sur 5
Bien reçu, état niquel.
P
Note : 5 sur 5
Toujours aussi sérieux
J
Note : 5 sur 5
Délais et contenu respectés, bonne communication. Une entreprise sérieuse.
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme.
Super !
Super !
T
Note : 2 sur 5
Produits de qualité. Accueils téléphoniques et par mails toujours honorés.
Toutefois, je déplore une commande du 22 mai 2022 aboutit le 01 août 2022 avec de multiples rebondissements liés à un fournisseur qui semble avoir quelques difficultés à gérer les stocks et les honorer. D'une livraison prévue dans le Nord, j'ai récupéré sur place, dans le sud, la commande.
Petit geste commercial malgré tout.
Toutefois, je déplore une commande du 22 mai 2022 aboutit le 01 août 2022 avec de multiples rebondissements liés à un fournisseur qui semble avoir quelques difficultés à gérer les stocks et les honorer. D'une livraison prévue dans le Nord, j'ai récupéré sur place, dans le sud, la commande.
Petit geste commercial malgré tout.
N
Note : 5 sur 5
Très bon service. Une équipe qui est de bon conseil pour choisir et entretenir votre matériel
V
Note : 5 sur 5
Facile d'utilisation et complet
L
Note : 5 sur 5
Personnel très professionnel. Des conseils judicieux et adaptés au niveau du plongeur. Très honnêtes sur les produits, ne pousse à la dépense inconsidérée. Je recommande vivement
D
Note : 5 sur 5
intuitif
P
Note : 5 sur 5
Equipe au top
L
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide, emballage soigneux, a recommander 100%
D
Note : 5 sur 5
Simple et ergonomique.
F
Note : 5 sur 5
Équipe professionnelle, à l'écoute et de très bon conseil ! parfzit
S
Note : 5 sur 5
équipe très compétente qui ont très bien réagis suite a une rupture de stock sur un article que j'avais commandé. vraiment à recommander et très sympa
P
Note : 5 sur 5
de vrai pros accueil top prix compétitif