Français 
G
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
Avis clients de Planet-plongee.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 608 avis publiés
Résumé des avis
Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délais de livraison mensonger
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les délais de livraison. Nous nous engageons à améliorer notre communication et restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
Joe
L'équipe de Planet-plongee
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les délais de livraison. Nous nous engageons à améliorer notre communication et restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
Joe
L'équipe de Planet-plongee
P
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaisant dans l'ensemble...une petite exception : j'avais commandé 2 pqts de sleeves 140mm j'ai reçu 1 pqt de140 mm et le second de 160mm ...
S
Note : 2 sur 5
Tout le matériel commandé reçu mais la sécurité de l'arbalète pathos ne fonctionne pas Il serait bien de contrôler le matériel avec un peu plus de sérieux
R
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de la qualité des produits et des colis. Seul bémol, le délai de livraison bien trop long vis-à-vis de ses concurrents.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit , juste du retard pour la Livraison , mais merci pour les trois Petits cadeaux en plus du pantalon. J'ai apprécié. Cordialement
E
Note : 1 sur 5
Vous avez été nuls sur le délai de livraison ! C’est la dernière fois que je commande chez vous et votre site !
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et je le regrette sincèrement. Afin de vous dédommager, nous vous offrons une remise de 10 % sur votre prochaine commande. Un code personnel vous a été envoyé par e-mail.
Notre boutique propose à la fois des articles en stock dans notre magasin ("en stock magasin") et des produits disponibles chez nos fournisseurs ("en stock fournisseur"). Pour ces derniers, un délai d’expédition est toujours indiqué sur la fiche produit. Cette option vous permet d’accéder à un choix plus large d’articles.
Le délai d’expédition est précisé à plusieurs endroits : sur la fiche article (à côté de la mention "en stock fournisseur") ainsi que dans le récapitulatif de votre panier.
Suite à vos messages, nous vous avons proposé des solutions alternatives pour accélérer la livraison de votre commande. Pour toute commande urgente, notamment si vous souhaitez utiliser votre remise de 10 %, n’hésitez pas à contacter nos conseillers spécialisés. Ils pourront vous orienter vers des produits immédiatement expédiables, répondant à vos besoins.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Pierre
Je comprends parfaitement votre mécontentement et je le regrette sincèrement. Afin de vous dédommager, nous vous offrons une remise de 10 % sur votre prochaine commande. Un code personnel vous a été envoyé par e-mail.
Notre boutique propose à la fois des articles en stock dans notre magasin ("en stock magasin") et des produits disponibles chez nos fournisseurs ("en stock fournisseur"). Pour ces derniers, un délai d’expédition est toujours indiqué sur la fiche produit. Cette option vous permet d’accéder à un choix plus large d’articles.
Le délai d’expédition est précisé à plusieurs endroits : sur la fiche article (à côté de la mention "en stock fournisseur") ainsi que dans le récapitulatif de votre panier.
Suite à vos messages, nous vous avons proposé des solutions alternatives pour accélérer la livraison de votre commande. Pour toute commande urgente, notamment si vous souhaitez utiliser votre remise de 10 %, n’hésitez pas à contacter nos conseillers spécialisés. Ils pourront vous orienter vers des produits immédiatement expédiables, répondant à vos besoins.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Pierre
B
Note : 4 sur 5
Les achats correspondent à mon attente. Malheureusement mon achat à mis du temps à arriver (période de Noël). Un avertissement sur le site aurait dû être présent afin d’avertir les clients.
V
Note : 4 sur 5
Produits très conforme à la photo
P
Note : 4 sur 5
Commande et livraison parfaites
F
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long (3 semaines dans mon cas) mais produits conformes à mon attente et de qualité
C
Note : 3 sur 5
L’article était bien emballé, mais il est arrivé sans boîte pour offrir. À ce tarif là, je ne m’attendais pas à recevoir cette montre Dan’s un simple carton d’emballage. Déçue
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Pierre
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Pierre
S
Note : 1 sur 5
le délais entre la commande et la livraison est long pour un petit article non en stock mon humble avis
G
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande avec un délai de livraison rallongé car en rupture de stocke
P
Note : 1 sur 5
15 jours pour expédier un article indiqué en stock sur le site
F
Note : 1 sur 5
Très long
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait mais attention à l’emballage des produits lourd le colis est arrivé déchiré et re-scotché par la poste. J’avais commandé 8kg de plomb en sachet de grenaille d’un kilo.
L
Note : 3 sur 5
Bjr, Produit affiché en stock et finalement en rupture de stock necessitant un délai d'approvisionnement sans prevenir l'acheteur.
B
Note : 2 sur 5
Après avoir effectué ma commande, attendu les délais de réapprovisionnement et de livraison, pas de nouvelle. Après un mail, le sav a été réactif et effectué un échange de produit, livraison en suivant rapide, mais le produit reçu est au final bien différent de celui attendu. Merci quand même pour la réactivité mais dommage de proposer des produits sans stock et sans visu réel de réapprovisionnement.
J
Note : 1 sur 5
RAS
V
Note : 3 sur 5
Colis arrivé avec une semaine de retard, ( c'était pour un anniversaire...), la flèche a percé le carton en plusieurs endroits. En revanche, produit parfait et de qualité.
J
Note : 1 sur 5
Une commande passée dont la mention disait : « expédié entre 10-30 jours » et ma commande a été expédiée 2 mois après commande
L
Note : 4 sur 5
Accueil sympathique Personnel impliqué et dévoué
J
Note : 2 sur 5
Temps de livraison trop long . Article demandé n'etait pas en stock.
J
Note : 1 sur 5
4 mois de retard de livraison ! ??
S
Note : 4 sur 5
Bon prix
O
Note : 1 sur 5
Très déçu car juste une toute petite partie du verre est correctrice Identique à des produits vendu 40% moins chers chez de opticiens
D
Note : 1 sur 5
Commande passée le 21 août, devait être reçue pour le 3 sept. Aucune nouvelle, aucun suivi, et que dire de la gestion clientèle ?? Je ne commanderai plus. Et je ne recommande pas.
M
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu le CD de mise en route et/ ou la notice de fonctionnement..!
N
Note : 1 sur 5
Mon colis est Toujours pas reçu
F
Note : 1 sur 5
Livraison prévu entre le 2 et le 7 juillet reçu en point relais le 31 juillet. Je pense qu'on aurait au moins pu me rembourser la livraison... Première et dernière fois!
A
Note : 1 sur 5
Trop lent
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et pour votre avis constructif.
Votre commande a été livrée dans les délais annoncés lors du passage de la commande. À l'avenir, nous restons disponibles pour trouver ensemble des équivalents disponibles plus rapidement.
Cordialement,
Noé
Je vous remercie pour votre commande et pour votre avis constructif.
Votre commande a été livrée dans les délais annoncés lors du passage de la commande. À l'avenir, nous restons disponibles pour trouver ensemble des équivalents disponibles plus rapidement.
Cordialement,
Noé
C
Note : 2 sur 5
Trop long le temps de livraison C’était pour un cadeau d’anniversaire ! Un mois le temps d’attente. !!
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre commande. Nous regrettons que votre commande soit arrivée en retard. Le produit a tardé à nous être livré et nous ne vous avons pas suffisamment tenue informée.
Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre suivi de commande et espérons vous revoir prochainement pour une commande sans contre-temps.
Cordialement,
Noé
Tout d'abord, merci pour votre commande. Nous regrettons que votre commande soit arrivée en retard. Le produit a tardé à nous être livré et nous ne vous avons pas suffisamment tenue informée.
Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre suivi de commande et espérons vous revoir prochainement pour une commande sans contre-temps.
Cordialement,
Noé
D
Note : 3 sur 5
Deux commandes pour lesquelles le produit est annoncé en stock alors qu'il ne l'est pas.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande.
Je regrette qu'il y ait eu des contre-temps sur la commande auprès des fournisseurs. Les fabricants du milieu de la plongée nous préviennent des ruptures de stock pour la plupart au moment de passer la commande. C'est pourquoi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible afin de proposer des équivalents rapidement.
Je prends note de votre remarque constructive et espère vous revoir vite chez nous pour une commande plus fluide.
Cordialement,
Noé
Je vous remercie pour votre commande.
Je regrette qu'il y ait eu des contre-temps sur la commande auprès des fournisseurs. Les fabricants du milieu de la plongée nous préviennent des ruptures de stock pour la plupart au moment de passer la commande. C'est pourquoi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible afin de proposer des équivalents rapidement.
Je prends note de votre remarque constructive et espère vous revoir vite chez nous pour une commande plus fluide.
Cordialement,
Noé
D
Note : 4 sur 5
au top ! merci
B
Note : 4 sur 5
Bonne réception
M
Note : 4 sur 5
Dommage que le délai de livraison n’ait pas été respecté !
F
Note : 4 sur 5
Des petite erreur mais très très vite solutionné et les produits de qualité et écoute des besoin
N
Note : 4 sur 5
peu de communication, délai de livraison long supposé en raison de raisons de produit, sinon ok, bonne combinaison d'apnée qui vaut la peine d'attendre