Planet Plongée se distingue par une livraison rapide et des produits conformes, avec des clients soulignant la rapidité, la précision des articles reçus et la disponibilité des conseils professionnels qui facilitent leurs achats. L’accueil et le conseil personnalisé sont des points forts récurrents, avec des techniciens et équipes de vente décrits comme compétents, patients et professionnels, offrant des conseils avisés et un service après-vente réactif. La diversité de l’offre et la qualité du service client renforcent la fiabilité du magasin, les clients parlant d’un choix vaste, d’un personnel souriant et d’une expérience d’achat rassurante. Enfin, la satisfaction est renforcée par des échanges efficaces et une communication claire, contribuant à des achats répétés et à des recommandations positives.
Commande passée début décembre, la taille n'était pas bonne au retour du colis la taille était la même, et depuis, une trés longue attente. Colis reçu le 18/03 soit 3 mois au total. Pour un article qui se porte l'hiver.
Trés déçue.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour, Nous regrettons et comprenons votre déception. Notre équipe a effectivement commis une erreur lors du renvoi de la nouvelle taille, nous nous en excusons. Suite à cette erreur, nous avons pris en charge le retour du produit. Consigne nous a ensuite été donné par Monsieur d'attendre et de regrouper avec une seconde commande de rashguard sur laquelle nous avons eu de nombreux problèmes d'approvisionnement. (Sur cette dernière, nous avons échangé à de nombreuses reprises par téléphone, nous avons basculé vers des produits plus haut de gamme sans surcoûts) Vous pouvez nous solliciter par téléphone ou via le système de contact sur notre site, nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais pour trouver une solution pour vous satisfaire. L'expédition de votre sous-vêtement thermique aurait pu être expédiée plus tôt sur simple demande. Nous pouvons si vous le souhaitez vous reprendre votre article si celui-ci est toujours à l'état neuf et que vous n'en avez plus l'utilité. Nous restons disponibles pour répondre au mieux à vos attentes. Pierre pour l'équipe Planet Plongée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
excellente entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Service commercial réactif et pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Très bonne équipe, magasin bien achalandé et prix sympas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Sympas, compétents, avisés, super magasin, super équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Service rapide conseils avisés prix raisonnables ! Que demander de plus??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Site clair et bien organise, bonne reactivite de l'equipe au telephone et par mail lors de la commande. Delais un peu plus long pour demande d'information j'ai du relancer pour avoir un retour.
La livraison s'est tres bien passee. avec detaxe effectuee par Planet plongee. Merci beaucoup je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Prix compétitif ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Accueillant, professionnels et de très bon conseils! Bravo à toute l'équipe !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
bonne commande produit adapte a ce que je recherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Rapidité de commande, pour des informations rapides sur votre commande il faut passer par le site, bulle bleue, réponse rapide par ce biais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Excellent accueil et service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Compétents , expérimentés et de bon conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Super adresse avec un service clients au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
commerçant agréable dans le cadre de ma commande via le site web.
à chacun de mes appels, il y a eu un bon suivi de sa part et une bonne communication.
Je l'ai trouvé impliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Les meilleurs dans leur domaine. Super équipe! Une chance de les avoir sur Nice mais également en livraison sur toute la France!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Vraiment super livraison rapide je reviendrai commander m'aime sa va devenir mon site préféré. Rien à dire j'ai confiance à planet plongée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Commande passée le jeudi pour une livraison le lendemain avant 13H . Livrée le lundi d'apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
toujours agréable souriant je les recommandes à chaque fois auprès de mon entourage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Rapide efficace bon produit . Service Planet plongee ultra rapide aimable et pas cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Toujours aussi à l'écoute et compétent
Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Toujours de bon conseil, et avec le sourire. Cette boutique et ses collaborateurs sont pour moi un très bon allié pour être prête pour mes plongées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Very good dive shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Livraison parfaite. Bien arrivée à la Réunion. Accueil téléphonique top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
produit correspondant parfaitement à mes attentes
livraison avec 48 heures d'avance
le top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
TOPISSIME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Vraiment tous professionnels à disposition du client avec les meilleurs conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Site lisible, recherche des produits assez intuitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Rien à redire, service au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Délais excessivement longs
Commande non conforme
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre avis négatif et votre déception de notre service, Visiblement, l'article que vous avez reçu semble ne pas être conforme à votre commande, C'est fort embêtant, d'autant que j'ai du pour celui-ci solliciter le fabricant, plusieurs confrères pour pouvoir vous servir rapidement (le rallonge ceinture étant indisponible chez Aqualung jusqu'au moi de juin) Pouvez-vous nous faire quelques photos des produits reçu, une erreur c'est peut être produite lors de la préparation de votre colis par mon collègue, Si nous avons commis une erreur, nous vous feront parvenir un bon de transport pour nous retourner les articles et procéder au remboursement de votre commande. Bien cordialement, Pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Bon accueil, bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le site en lui-même bien
délais de commande respectés
manque un peu plus d'informations sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Reçu comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Malheureusement commandée pour faire un cadeau Le paquet est arrive avec plus de quinze jours de retard dommage pour faire un cadeau !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Je suis très satisfait. Très bon magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Parfait, acceuil conseils tarifs tout est bon !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Parfait
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