Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
Colis incomplet ! J’ai envoyé un mail pour signaler le problème mais j’attends toujours la réponse !!!
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre mail du 26/12
Comme indiqué sur notre site, nous étions fermés du 24/12 au 10/01 inclus
Nous vous avons fait le nécessaire le 12/01 pour nous réapprovisionner sur la pièce manquante et ainsi vous la faire parvenir au plus vite (un mail vous a directement était adressé le 12/01 pour vous en informer)
Croyez bien que nous sommes désolés pour cette erreur
Tous nos voeux pour cette nouvelle année
Cordialement,
L'Equipe Planet-Plongée
R
Romain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
En parfait état et excellemment équipé.
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Conseils professionnels et adaptés. Produits conformes à mes attentes
A
Amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait
G
Gael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bon produit et arrivé dans les temps
G
Gregoire C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Livraison rapide. Seul bémol : colis très gros pour juste 2 livres
E
Eric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J'ai acheté plusieurs articles chez planet plongée. J'ai aussi fait réviser un détendeur. Tout a été parfait à chaque fois !
S
Stephane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Ce n'est pas du tout adapté à ma morphologie.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons livré votre commande dans les délais annoncés
Nous sommes désolés si le baudrier de plongée que vous avez reçu ne vous va pas
Comme indiqué dans nos CGV vous avez 15 jours à compter de la réception de votre article pour nous retourner le produit dans un état neuf, avec son emballage et non utilisé
Vous pourrez nous en demander l'échange pour un autre article, un avoir ou son remboursement
Restant à votre dispostion
Cordialement,
L'Equipe Planet-Plongée
M
Mark D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
T.bien!
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bien
A
Anne-Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Ras
G
Gregory B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Commande arrivée en temps et en heure, parfait !
A
Antonio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
rapide, bon suivi. SAV efficace
J
Jean-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
bien
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très efficace
S
Stephanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Matériel de haute qualité, livraison et suivi parfait.
J
Jean-Paul R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Veste fine Néoprène facile à mettre et à enlever en complément de la combi. , très efficace et belle. Je partage +++
S
Suzel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Merci à toute l équipe qui a œuvré au bon suivi
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Produit conforme à la commande. Livraison très rapide. Super service !
Je recommande PLANET-PLONGEE pour sa boutique el ligne et son SAV. Achat ordinateur depuis LA REUNION en février 20Z2 qui tombe en panne en novembre 2023. Garantie assurée avec rapidité et efficacité malgré la geande distance REUNION NICE.
S
Sandrine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Parfait !
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Tb
S
Sandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Service top
B
Bellone D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Ils ont trouvé exactement ce que je demandais et le prix + dispo immédiate étaient parfaits par rapport aux offres internet. Sans oublier: toujours un accueil sympa, à 2 pas de la maison.
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
RAS
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Envoi rapide et soigné Très belle combinaison, testée dans peu de temps par mon fils
A
Applisub H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bonjour, je me suis bien fier aux mesures pour les tailles. Combinaison 2xls trop petite de deux tailles au niveau du dos, épaules et cou. Je me retrouve avec une Combinaison servi une foie. Je n'ai même pas pu finir ma plongée. Scaphandriers on ne peut même pas se fier au tailles. Produit porté certainement pas échangeable.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je suis désolé que la taille n'aille pas, le tableau des tailles est pourtant précis et se trompe rarement.
Lors de l'achat d'une combinaison, on préconise un essayage à sec pour éviter ce genre de mauvaise surprise. Une fois que l'erreur sur la taille est avérée, le client peut bien sûr se faire échanger ou rembourser sa combinaison dans un état neuf sous 14 jours.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
L'Equipe Planet Plongée
J
Julien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Je ne mets que 4 etoiles car j'avais commandé une ligne flottante et on ne m'a annoncé presque un mois apres qu'il n'y en avait une rupture. Le reste s'est bien passé
G
Geneviève P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je ne peux pas donner mon avis, il s'agit d'un cadeau de Noël pour ma fille
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Super accueil, des passionnés qui connaissent très bien leurs matériels.
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bonjour, ma commande est bien arrivée à la date prévue mais avec un sandow équipé de son dyneema et pas l'autre (pourtant de la même marque et le même conditionnement) un oubli ?. Cordialement
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produits un peu trop chers et livraison un peu longue
L
Loïc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Au top
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Bien arrivé conforme
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
grand choix, produits conformes, dans les délais.
T
Tangi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Très bon conseil , je recommande.
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bon produit
G
Georges P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Produit correspondant à ma commande et arrivage rapide.
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bon service,
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