Avis clients de Plancher Chauffant Shop

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 204 avis publiés
5 145 71% 4 30 15% 3 14 7% 2 4 2% 1 11 5%

Résumé des avis

Les avis sur la boutique en ligne "Plancher Chauffant Shop" mettent en avant plusieurs points positifs. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux clients ayant reçu leur commande en un temps record, ce qui facilite le respect des délais de leurs chantiers. La qualité des produits est également appréciée, les clients notant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et répondent à leurs attentes, ce qui contribue à une expérience d'installation sans accroc.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
emballage médiocre, colis ouvert, erreur de ref, j'ai du retourné une partie de la commande et suis toujours dans l'attente d'une nouvelle expédition...
S
STEPHANE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Expérience très décevante. Entreprise difficile à joindre — la plupart du temps, on tombe sur une messagerie automatisée sans réel suivi. Nous avions un chantier avec un délai de livraison précis, mais avec plus de 7 jours de retard de la part du fournisseur PCS ont compromis notre planning. Résultat : nous avons dû accorder une remise de 40 % sur le chauffage électrique au sol à notre client final. Une gestion technique houleuse et compliquée, et un manque de sérieux évident.
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Pas du tout satisfait suite à ma commande, j'ai pris la précaution de téléphoner le lundi matin pour être sur que le matériel est bien en stock et si il pourra être envoyé de suite, on me l'a confirmé ainsi qu'une livraison pour le jeudi (donc 3 jours de transport), j'ai relancé le jeudi impossible de les joindre, j'ai réussi le vendredi matin et on m'a dit qu'on me rappelle avant midi, pas d'appel, j'ai essayé de les joindre le lundi, impossible, finalement j'ai reçu le matériel le mercredi soit 10 jours après ma commande et 6 jours après la date prévue.
A
ASSOCIATION L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
L'étude n'a pas été très bien réalisée et j'ai du racheter un des éléments qui avait été prévu en trop petite quantité. La pose n'a pas encore été réalisée, à voir par la suite.
F
Fred F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
la livraison a été très compliquer, en deux fois et un article manquant Pour le reste RAS
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Produit très bien. Transport: colis arrivé explosé car produit non calé a l’intérieur.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bien. Réception rapide. Bonne qualité.
S
Sidney G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
non respect des consigne, non respect des délais, aucun support, interlocuteur totalement désintéressé.
J
Jean Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
hormis le carton de livraison explosè , la commande était complète
G
guy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Les plaques isolantes sont abîmées et il en manque 1dans un paquet(5 au lieu de 6)
A
André H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Livraison incomplète collecteur inutilisables, Manque 16 écrous pour raccorder les PE de 16.
P
PATRICE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Materiel conforme a la description recu rapidement.
G
Giuseppe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Matériel arrivé en bon état et rapide, juste un petit bémol pour l’entreprise de transport, manque de communication.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Relance sur la date de livraison Matériaux conforme à ma commande
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Merci pour votre retour! Nous sommes encore une fois désolés pour le problème de livraison, nous travaillons dur pour éviter ce type de problème. En espérant que vous profitiez au mieux de notre produit et que l'on vous retrouve rapidement sur notre site!

En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Parfaitement satisfait, un petit retard dans la livraison , largement compensé par le sérieux des personnes avec j'a échangé. D'ailleurs je vous joins copie du mail que je leur ai envoyé pour leur manifester ma satisfaction.Bonsoir; Merci infiniment pour ma commande "expédiée". Je tiens à vous remercier, bien sur, mais à vous féliciter, pour votre sens du commerce et du respect du client. Je vous avoue que je suis agréablement surpris, de trouver encore chez un commerçant, le sens du travail que j'ai toujours pratiqué durant toute ma vie . Recevez mes cordiales salutations. André Lapeyre
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Merci M. LAPEYRE pour votre retour qui fait chaud au coeur! En espérant que vous profitiez au mieux de notre produit et que l'on vous retrouve rapidement sur notre site!

En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
B
bruno R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Le produit livré n'est pas le produit commandé. J'appelle pour signaler l'erreur, "on vous rappellera", j'attends toujours l'appel, malgré une relance par mail...
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Prompt service, quality product,reasonable price.
J
jean-philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
livraison et délai conforme à la commande ...reste plus qu'a
P
Pouffier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
très beau produit, manque un mode d'emploi succin
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour monsieur Pouffier,

Tout d’abord, merci de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.

Nous avons à cœur de constamment nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible, nous notons donc bien votre remarque sur le mode d’emploi.

En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique,

Énergétiquement,
La team PCS.
F
Florent J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Le colis est arrivé avec un lot abîmé; De plus j ‘ai souhaité retourner la commande pour prendre des panneaux moins épais. La commerciale m’a dit de me débrouiller tout seul pour retourner ma commande; Pas très commercial;…
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.

Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

La team PCS
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
pas problème si cela c était mal passé vous auriez eu une réclamation ,les enquètes de satisfaction me saoule
P
PEPETTE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Sac à revoir 5 appels et toujours pas de réponse pour un thermostat défectueux avec impossibilité de faire la mise en chauffe de 21 jours du plancher de mon client
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,

Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.

Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.

La team PCS
M
muriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Pour l'instant très bien
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison expresse
J
Jean-Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
rapide sérieux
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Service client parfait
A
Andries B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très très en retard par rapport au délai annoncé au moment du la commande
J
Jean François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
j'ai bien reçu ma commande en temps et heure mais deux plaques ont été fortement endommagées lors du transport, je n'ai refusé ma commande ni demandé leur remplacement, mais il faudrait que ce genre d'article soit mieux protégé pour le transport
A
Aime A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bonne réception rapide. Très bien
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très réactif ,bon produit conforme à mes attentes.
J
Jonathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
J'ai appelé pour demander si l'isolant vendu était rainuré? La réponse donnée a été oui monsieur , comme la photo sur notre site. A réception , pas de rainures, j'ai du scotcher 350m². Merci
A
Armand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Bons produits, quelques problèmes de référencement de suivi colis...impossible à suivre !
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
Chaudire livrésous 10 jours, bien emballée sur palette. Simple d'installation, mise en service depuis 6 jours et aucun problme.
K
Kamel N.
Note : 4 sur 5
super bien
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
Je recommande
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Pratique
M
Max V.
Note : 4 sur 5
Serieux et professionel
J
Jean-Gérard N.
Note : 4 sur 5
Trs bien, manque un plan de montage
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
interlocuteur attentionnéet rapiditéde la livraison
J
Jean-Marie P.
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
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