Français 
P
Note : 1 sur 5
emballage médiocre, colis ouvert, erreur de ref, j'ai du retourné une partie de la commande et suis toujours dans l'attente d'une nouvelle expédition...
Avis clients de Plancher Chauffant Shop
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 204 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur la boutique en ligne "Plancher Chauffant Shop" mettent en avant plusieurs points positifs. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux clients ayant reçu leur commande en un temps record, ce qui facilite le respect des délais de leurs chantiers. La qualité des produits est également appréciée, les clients notant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et répondent à leurs attentes, ce qui contribue à une expérience d'installation sans accroc.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 3 sur 5
Non Vous notice est en anglais alors que la loi Toubon de 1984 vous oblige à vendre du matériel en France avec des notice en français
S
Note : 1 sur 5
Expérience très décevante. Entreprise difficile à joindre — la plupart du temps, on tombe sur une messagerie automatisée sans réel suivi. Nous avions un chantier avec un délai de livraison précis, mais avec plus de 7 jours de retard de la part du fournisseur PCS ont compromis notre planning. Résultat : nous avons dû accorder une remise de 40 % sur le chauffage électrique au sol à notre client final. Une gestion technique houleuse et compliquée, et un manque de sérieux évident.
P
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait suite à ma commande, j'ai pris la précaution de téléphoner le lundi matin pour être sur que le matériel est bien en stock et si il pourra être envoyé de suite, on me l'a confirmé ainsi qu'une livraison pour le jeudi (donc 3 jours de transport), j'ai relancé le jeudi impossible de les joindre, j'ai réussi le vendredi matin et on m'a dit qu'on me rappelle avant midi, pas d'appel, j'ai essayé de les joindre le lundi, impossible, finalement j'ai reçu le matériel le mercredi soit 10 jours après ma commande et 6 jours après la date prévue.
K
Note : 2 sur 5
Delai livraison trop long
D
Note : 3 sur 5
je suis assez mécontent, adresse de livraison erroné, délais de livraison non respecté, retard de plus de 10 jours sur les délais annonces, commande livré incomplète, je suis toujours en attente de livraison d'une pièce essentielle pour la réalisation des travaux prévus, retard sur les délais de mon chantier de 2 semaine.
A
Note : 4 sur 5
L'étude n'a pas été très bien réalisée et j'ai du racheter un des éléments qui avait été prévu en trop petite quantité. La pose n'a pas encore été réalisée, à voir par la suite.
F
Note : 4 sur 5
la livraison a été très compliquer, en deux fois et un article manquant Pour le reste RAS
J
Note : 3 sur 5
Livraison très abîmée
P
Note : 4 sur 5
Produit très bien. Transport: colis arrivé explosé car produit non calé a l’intérieur.
Y
Note : 3 sur 5
Une erreur dans la livraison m'a fait perdre prés d'une semaine de travail et il a fallu prouver ma bonne foi par photo. La livraison et l’enlèvement n'ont pas étés exécutés par la même société et donc pas en même temps et cela sans être nullement informé. Un geste de l'entreprise aurait été courtois.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Réception rapide. Bonne qualité.
V
Note : 3 sur 5
Trop de délai pendant les vacances et même après aucun contact téléphonique fomlage
F
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard sur la date de livraison annoncée et aucun suivi possible car aucune info sur le transporteur.
S
Note : 1 sur 5
non respect des consigne, non respect des délais, aucun support, interlocuteur totalement désintéressé.
J
Note : 4 sur 5
hormis le carton de livraison explosè , la commande était complète
G
Note : 3 sur 5
Commande reçue avec du retard. Conforme à la commande. Merci
O
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé le 22 mars, nous sommes le 15 avril et je viens de recevoir la troisième parties. Trois livraisons pour une couronne de tube bao, 4 raccords et 2 paquets de dalles à plots. L'impacte carbone n'est pas terrible surtout que j'habite en montagne. Pour des produits en stocks c'est pas bien j'aurai préféré qu'on m'informe sur du retard d'un produit et avoir qu'une seul livraison. De toute façon le chantier avance pas plus vite s'il manque une partie. C'est pas gagné pour la suite des autres planchers chauffants.....
J
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais délai de livraison sur chantier beaucoup trop long (plus de 10 jours)
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison de votre commande.
Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous engageons à faire de notre mieux pour améliorer notre processus de livraison.
Nous avons pris note de votre commentaire et nous travaillons à identifier les causes du retard. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Toutefois nous espérons vous revoir sur PCS.
Tim. 🔥
Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous engageons à faire de notre mieux pour améliorer notre processus de livraison.
Nous avons pris note de votre commentaire et nous travaillons à identifier les causes du retard. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Toutefois nous espérons vous revoir sur PCS.
Tim. 🔥
G
Note : 1 sur 5
Les plaques isolantes sont abîmées et il en manque 1dans un paquet(5 au lieu de 6)
A
Note : 3 sur 5
Plaques abîmes avec les cerclages
A
Note : 1 sur 5
Livraison incomplète collecteur inutilisables, Manque 16 écrous pour raccorder les PE de 16.
P
Note : 4 sur 5
Materiel conforme a la description recu rapidement.
G
Note : 4 sur 5
Matériel arrivé en bon état et rapide, juste un petit bémol pour l’entreprise de transport, manque de communication.
M
Note : 4 sur 5
Relance sur la date de livraison Matériaux conforme à ma commande
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Merci pour votre retour! Nous sommes encore une fois désolés pour le problème de livraison, nous travaillons dur pour éviter ce type de problème. En espérant que vous profitiez au mieux de notre produit et que l'on vous retrouve rapidement sur notre site!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
A
Note : 4 sur 5
Parfaitement satisfait, un petit retard dans la livraison , largement compensé par le sérieux des personnes avec j'a échangé. D'ailleurs je vous joins copie du mail que je leur ai envoyé pour leur manifester ma satisfaction.Bonsoir; Merci infiniment pour ma commande "expédiée". Je tiens à vous remercier, bien sur, mais à vous féliciter, pour votre sens du commerce et du respect du client. Je vous avoue que je suis agréablement surpris, de trouver encore chez un commerçant, le sens du travail que j'ai toujours pratiqué durant toute ma vie . Recevez mes cordiales salutations. André Lapeyre
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Merci M. LAPEYRE pour votre retour qui fait chaud au coeur! En espérant que vous profitiez au mieux de notre produit et que l'on vous retrouve rapidement sur notre site!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
En vous souhaitant une agréable journée,
La team PCS!
B
Note : 3 sur 5
Le produit a l'air d'être de qualité, malheureusement le chaleur n'est pas au rendez vous, même âpres une heurs on sent a peine la chaleur
T
Note : 3 sur 5
Emballage un peut léger
B
Note : 1 sur 5
Le produit livré n'est pas le produit commandé. J'appelle pour signaler l'erreur, "on vous rappellera", j'attends toujours l'appel, malgré une relance par mail...
R
Note : 4 sur 5
Prompt service, quality product,reasonable price.
J
Note : 4 sur 5
livraison et délai conforme à la commande ...reste plus qu'a
P
Note : 4 sur 5
très beau produit, manque un mode d'emploi succin
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour monsieur Pouffier,
Tout d’abord, merci de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
Nous avons à cœur de constamment nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible, nous notons donc bien votre remarque sur le mode d’emploi.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique,
Énergétiquement,
La team PCS.
Tout d’abord, merci de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
Nous avons à cœur de constamment nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible, nous notons donc bien votre remarque sur le mode d’emploi.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique,
Énergétiquement,
La team PCS.
F
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé avec un lot abîmé; De plus j ‘ai souhaité retourner la commande pour prendre des panneaux moins épais. La commerciale m’a dit de me débrouiller tout seul pour retourner ma commande; Pas très commercial;…
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team PCS
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team PCS
G
Note : 2 sur 5
Aucune réaction du Service Client. Nous les avons appelés plusieurs fois, avons envoyé des mails pour un changement d'adresse de livraison. Ils ont livré à Roubaix (dans le Nord 59) au lieu de Mougins (dans le Sud 06), alors que sur leur site internet, l'adresse de Mougins était bien mentionnée. Aucune réaction malgré nos nombreuses demandes et personnel peu aimable au téléphone
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
A
Note : 4 sur 5
pas problème si cela c était mal passé vous auriez eu une réclamation ,les enquètes de satisfaction me saoule
P
Note : 1 sur 5
Sac à revoir 5 appels et toujours pas de réponse pour un thermostat défectueux avec impossibilité de faire la mise en chauffe de 21 jours du plancher de mon client
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
La team PCS
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
La team PCS
M
Note : 4 sur 5
Pour l'instant très bien
G
Note : 4 sur 5
Livraison expresse
J
Note : 4 sur 5
rapide sérieux
G
Note : 4 sur 5
Service client parfait