Français 
S
Note : 4 sur 5
Délais livraison un peu long Chaussures très bien
Avis clients de plakton.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 223 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la qualité des produits et leur confort, avec des mentions répétées de chaussures et sandales très confortables, belles et de bonne qualité, souvent décrites comme conformes à la description et à l'image du site. La rapidité de la livraison est un point fort: certains livres indiquent livraison ultra rapide ou rapide, et les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, avec des remarques positives sur l’envoi et la réception. Le service client est aussi salué lorsque des retours ou échanges ont été effectués, avec des références à des renvois et à des échanges dans le cadre d’un bon accompagnement. Enfin, plusieurs réponses soulignent la taille et le confort ajustés, avec des affirmations positives sur la simplicité de l’utilisation et l’expérience d’achat globale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit correspondant à mes attentes
O
Note : 4 sur 5
L’achat était bienfait, mais malheureusement j’ai senti un certain inconfort lorsque, j’ai essayé la chaussure donc je l’ai renvoyé. Je suis étonnée que si je suis satisfait de mon achat puisque, je l’ai envoyé.
A
Note : 2 sur 5
Pour l’instant des sandales abimées m‘ont été livrées avec 2 semaines de retard. J’ai fait une réclamation lundi… nous sommes vendredi et je n’ai pas de réponse. C’est problématique!! J’ai déjà des sandales de cette marque et en suis très contente mais cette fois le service client laisse à désirer… peut-être faut il se limiter à des achats en boutique.
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Déliou-Millet,
Vous avez raison : deux semaines de retard, puis plusieurs jours sans réponse après une réclamation, ce n’est pas satisfaisant. Toutes nos excuses 🙏
Nous avons été confrontés cet été à un volume de demandes plus important que prévu, avec en parallèle des difficultés imprévues au SAV et un recrutement qui n’a pas pu être stabilisé aussi vite que nécessaire. Ce n’est pas une excuse, mais cela explique en partie pourquoi certains dossiers ont pris du retard.
Concernant les sandales abîmées, soyez rassurée : ce type de dossier est bien pris en charge, et nous faisons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
Nous sommes d’autant plus désolés que vous connaissez déjà la marque Plakton et que vous en êtes habituellement satisfaite. Continuez à faire confiance à la marque ; de notre côté, nous sommes justement en train de revoir nos process pour que l’expérience SAV soit au même niveau que les produits 🐋
N’hésitez pas à nous recontacter directement si votre dossier n’a pas encore avancé : nous savons également proposer un geste commercial lorsque la situation le justifie, en reconnaissance du désagrément subi.
L’équipe Plakton 🐋
Vous avez raison : deux semaines de retard, puis plusieurs jours sans réponse après une réclamation, ce n’est pas satisfaisant. Toutes nos excuses 🙏
Nous avons été confrontés cet été à un volume de demandes plus important que prévu, avec en parallèle des difficultés imprévues au SAV et un recrutement qui n’a pas pu être stabilisé aussi vite que nécessaire. Ce n’est pas une excuse, mais cela explique en partie pourquoi certains dossiers ont pris du retard.
Concernant les sandales abîmées, soyez rassurée : ce type de dossier est bien pris en charge, et nous faisons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
Nous sommes d’autant plus désolés que vous connaissez déjà la marque Plakton et que vous en êtes habituellement satisfaite. Continuez à faire confiance à la marque ; de notre côté, nous sommes justement en train de revoir nos process pour que l’expérience SAV soit au même niveau que les produits 🐋
N’hésitez pas à nous recontacter directement si votre dossier n’a pas encore avancé : nous savons également proposer un geste commercial lorsque la situation le justifie, en reconnaissance du désagrément subi.
L’équipe Plakton 🐋
S
Note : 2 sur 5
Délai trop long, plus d'un mois pour être livrée. Pas de nouvelles et l'argent est encaissé.
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Gibouin,
Toutes nos excuses pour ce délai, qui est clairement trop long 🙏
Sur ce dossier, nous reconnaissons que nous avons pris du retard et que le manque d’information n’a pas été à la hauteur. Nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, nous tenons aussi à préciser un point : le fait que le paiement ait été encaissé ne signifie évidemment pas que nous ayons voulu conserver votre argent sans expédier la commande. La paire a bien été envoyée, simplement beaucoup trop tardivement.
Nous ne sommes pas des pirates des mers 😅 et encore moins des voleurs : nous avons simplement mal géré ce dossier, et nous l’assumons.
Nous travaillons justement à améliorer nos process pour éviter que ce type de situation se reproduise.
L’équipe Plakton 🐋
Toutes nos excuses pour ce délai, qui est clairement trop long 🙏
Sur ce dossier, nous reconnaissons que nous avons pris du retard et que le manque d’information n’a pas été à la hauteur. Nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, nous tenons aussi à préciser un point : le fait que le paiement ait été encaissé ne signifie évidemment pas que nous ayons voulu conserver votre argent sans expédier la commande. La paire a bien été envoyée, simplement beaucoup trop tardivement.
Nous ne sommes pas des pirates des mers 😅 et encore moins des voleurs : nous avons simplement mal géré ce dossier, et nous l’assumons.
Nous travaillons justement à améliorer nos process pour éviter que ce type de situation se reproduise.
L’équipe Plakton 🐋
E
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Entre la commande et le départ de l'entreprise un peu long. Par contre livraison DPD très rapide.
C
Note : 4 sur 5
Produit top je suis satisfait. En revanche plus de 10 jours pour expédier la commande sans information pour expliquer pourquoi ça ne bouge pas coûte la 5 eme étoile
A
Note : 2 sur 5
SAV pas top je n'ai toujours pas de retour de leur part concernant mes questions concernant la commande
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Berthe,
Toutes nos excuses pour ce manque de retour 🙏
Nous avons effectivement pris du retard cet été avec un volume de commandes et de demandes SAV plus important que prévu. Nous n’avions clairement pas assez anticipé cette période, et c’est un point que nous avons identifié pour améliorer notre organisation à l’avenir.
N’hésitez surtout pas à nous recontacter directement en précisant les questions que vous aviez concernant votre commande afin que nous puissions vous répondre rapidement.
Une fois une commande passée, les principales informations de suivi sont normalement envoyées automatiquement, mais s’il vous manque un élément ou si quelque chose vous semble anormal, nous sommes bien entendu là pour vous aider.
L’équipe Plakton 🐋
Toutes nos excuses pour ce manque de retour 🙏
Nous avons effectivement pris du retard cet été avec un volume de commandes et de demandes SAV plus important que prévu. Nous n’avions clairement pas assez anticipé cette période, et c’est un point que nous avons identifié pour améliorer notre organisation à l’avenir.
N’hésitez surtout pas à nous recontacter directement en précisant les questions que vous aviez concernant votre commande afin que nous puissions vous répondre rapidement.
Une fois une commande passée, les principales informations de suivi sont normalement envoyées automatiquement, mais s’il vous manque un élément ou si quelque chose vous semble anormal, nous sommes bien entendu là pour vous aider.
L’équipe Plakton 🐋
S
Note : 4 sur 5
Bonne expérience de commande en ligne
L
Note : 2 sur 5
Les chaussures ont mis près d'une semaine à être envoyées et j'ai dû attendre plusieurs jours avant d'avoir une réponse à mes messages ou une information
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. 😔
En pleine saison estivale, et plus particulièrement pendant les soldes, notre petite équipe fait face à un volume de commandes et de messages bien plus important que d'habitude. Ce n'est pas une excuse, mais cela peut malheureusement allonger nos délais de préparation et de réponse. 📦☀️
Nous faisons vraiment de notre mieux pour traiter chaque commande avec soin et répondre à chacune de nos clientes le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous plaisent et que vous profiterez pleinement de vos prochains pas avec elles. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. 😔
En pleine saison estivale, et plus particulièrement pendant les soldes, notre petite équipe fait face à un volume de commandes et de messages bien plus important que d'habitude. Ce n'est pas une excuse, mais cela peut malheureusement allonger nos délais de préparation et de réponse. 📦☀️
Nous faisons vraiment de notre mieux pour traiter chaque commande avec soin et répondre à chacune de nos clientes le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous plaisent et que vous profiterez pleinement de vos prochains pas avec elles. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
C
Note : 4 sur 5
Produit vraiment vraiment qualitatif mais livraison plus longue que prévue sans avoir été prévenu jusqu'à que j'envoie un message
I
Note : 4 sur 5
Seul bémol : une anse est plus lâche par rapport à l'autre , j'ai été obligé de faire un trou supplémentaire sinon la hanse tomber donc difficulté à marcher correctement
P
Note : 2 sur 5
Les chaussures taillent petit et soldée le lendemain de mon achat
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Concernant la pointure, il est vrai que certains modèles peuvent chausser un peu différemment selon la morphologie du pied. Une paire pourra sembler un peu juste à certaines personnes et parfaite pour d'autres. C'est pourquoi nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients et clientes en cas de besoin d'échange. 👡
Pour les soldes, nous comprenons aussi votre frustration. Malheureusement, lorsque l'on commande juste avant leur lancement, il peut arriver qu'un article soit remisé dès le lendemain. C'est toujours un petit coup de malchance… 😅
Nous espérons malgré tout que vous profiterez pleinement de vos Plakton. ☀️💛
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Concernant la pointure, il est vrai que certains modèles peuvent chausser un peu différemment selon la morphologie du pied. Une paire pourra sembler un peu juste à certaines personnes et parfaite pour d'autres. C'est pourquoi nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients et clientes en cas de besoin d'échange. 👡
Pour les soldes, nous comprenons aussi votre frustration. Malheureusement, lorsque l'on commande juste avant leur lancement, il peut arriver qu'un article soit remisé dès le lendemain. C'est toujours un petit coup de malchance… 😅
Nous espérons malgré tout que vous profiterez pleinement de vos Plakton. ☀️💛
L'équipe Plakton France 🐋
S
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Le modèle reçu correspondait bien à ma pointure mais la couleur était plus claire que sur la photo. C'est pourquoi j'ai décidé de renvoyer ma commande. Sinon, rien à redire. Je conseille !
Réponse de plakton.fr
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le modèle convenait à votre pointure. Nous prenons en compte votre remarque concernant la couleur et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le modèle convenait à votre pointure. Nous prenons en compte votre remarque concernant la couleur et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
C
Note : 2 sur 5
Pointure habituelle achetée mais trop petite. Colis renvoyé
Réponse de plakton.fr
Bonjour Clémence et Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la taille des chaussures puisse parfois varier et nous souhaitons nous assurer que vous trouviez le bon modèle.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux dans votre situation. N'oubliez pas qu'un échange est possible gratuitement pour les changements de pointure 😉
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la taille des chaussures puisse parfois varier et nous souhaitons nous assurer que vous trouviez le bon modèle.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux dans votre situation. N'oubliez pas qu'un échange est possible gratuitement pour les changements de pointure 😉
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
S
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
Réponse de plakton.fr
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce que nous pouvons faire pour obtenir votre 5e étoile ⭐😀.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce que nous pouvons faire pour obtenir votre 5e étoile ⭐😀.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
N
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de plakton.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur plakton.fr pour découvrir nos nouvelles collections et ainsi nous attribuer une cinquième étoile ⭐😉.
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur plakton.fr pour découvrir nos nouvelles collections et ainsi nous attribuer une cinquième étoile ⭐😉.
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
C
Note : 4 sur 5
Parfait conforme a la commande
Réponse de plakton.fr
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
N'hésitez pas à nous en dire plus pour que l'on puisse décrocher votre cinquième étoile 😉
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
N'hésitez pas à nous en dire plus pour que l'on puisse décrocher votre cinquième étoile 😉
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
M
Note : 4 sur 5
Assez bien
Réponse de plakton.fr
Bonjour Mylène,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique (pour nous décerner la cinquième étoile 😉).
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique (pour nous décerner la cinquième étoile 😉).
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
F
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Réponse de plakton.fr
Bonjour Florine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix chez nous et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix chez nous et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
M
Note : 4 sur 5
👍
Réponse de plakton.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction.
Nous avons toutefois remarqué que vous nous avez attribué 4 étoiles. Comme nous cherchons constamment à nous améliorer, n’hésitez pas à nous indiquer ce qui aurait pu rendre votre expérience totalement parfaite pour mériter 5 étoiles. Votre retour nous serait très précieux.
Si vous avez la moindre question ou suggestion, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Plakton.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction.
Nous avons toutefois remarqué que vous nous avez attribué 4 étoiles. Comme nous cherchons constamment à nous améliorer, n’hésitez pas à nous indiquer ce qui aurait pu rendre votre expérience totalement parfaite pour mériter 5 étoiles. Votre retour nous serait très précieux.
Si vous avez la moindre question ou suggestion, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Plakton.fr