Français 
M
Note : 3 sur 5
Livraison déplorable
Avis clients de plakton.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 176 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une livraison rapide et une expédition conforme aux photos, avec des articles qui offrent un confort remarquable et une sensation de qualité dans l’usage quotidien. Les clients apprécient particulièrement la fiabilité des produits et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la solidité et le confort des sandales et mules, souvent décrits comme agréables à porter et esthétiques. Le service client et le suivi de commande apparaissent comme des points forts, avec des expériences positives liées à l’assistance et à la rapidité des échanges lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des commandes répétées et une fidélité exprimée par plusieurs acheteurs satisfaits.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue! Une des paires de chaussures ne paraît pas très ajustée correctement au pied. Les autres sont bien( 4 paires achetées en même temps)
M
Note : 3 sur 5
Deux commandes 1 ère annulée car noté en stock et finalement pas de produit, ça arrive Le bemol c’est le temps et la communication (1 semaine pour repondre a ma recla et plusieurs jours pour me rembourser) 2eme commande ras
E
Note : 3 sur 5
Satisfaite du modèle mais pb avec le délai de livraison 11 jours pour recevoir mes chaussures après réclamation
N
Note : 1 sur 5
Commande reçue trop tard, j'en avais besoin pour partir en vacances, je n'ai pas pu les emmener Bien Dommage
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes vraiment désolés que vos Plakton ne vous aient pas accompagnée en vacances… On imagine la déception. 😔☀️
Si nous avions su que vous partiez, nous aurions fait notre maximum pour trouver une solution, comme réexpédier votre colis directement sur votre lieu de vacances. N'hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous proposer un petit geste commercial. 🤝
Nous espérons malgré tout que vous avez passé de belles vacances. Et puis… l'été est loin d'être terminé ! 🌼 Nous espérons que vos Plakton auront encore de nombreuses balades ensoleillées à vivre avec vous. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes vraiment désolés que vos Plakton ne vous aient pas accompagnée en vacances… On imagine la déception. 😔☀️
Si nous avions su que vous partiez, nous aurions fait notre maximum pour trouver une solution, comme réexpédier votre colis directement sur votre lieu de vacances. N'hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous proposer un petit geste commercial. 🤝
Nous espérons malgré tout que vous avez passé de belles vacances. Et puis… l'été est loin d'être terminé ! 🌼 Nous espérons que vos Plakton auront encore de nombreuses balades ensoleillées à vivre avec vous. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
I
Note : 3 sur 5
J’ai passé commande de 2 paires de mules et on ne m’a livré qu’une paire en m’indiquant que ma commande avait été livrée !!! Il a fallu que je contacte le Service Client pour me faire rembourser la paire non livrée. Il aurait été plus simple de me l’indiquer lors de l’envoi du colis que celui ci était incomplet et qu’il procédait au remboursement.
K
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour une livraison à domicile (avec code). Le livreur devait passer entre 8h et 11h. J'ai attendu mais il n'est jamais passé. En consultant mes emails plus tard je constate que j'ai reçu un email à 10h50 m'informant que "finalement le colis sera déposé dans un lieu de dépôt. J'ai saisi le service client via le site mais je n'ai reçu aucune réponse. Très déçue.
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience 😔.
Nous comprenons totalement votre déception : choisir une livraison à domicile, attendre le créneau annoncé… puis découvrir que le colis a finalement été déposé en point relais, c'est vraiment frustrant. 📦
Malheureusement, cette décision relève du transporteur et non de notre équipe. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs retours similaires ces derniers mois. Face à cette situation, nous avons pris la décision de changer de partenaire de livraison afin d'offrir une expérience plus fiable à nos clientes. 🤝
Nous vous présentons également toutes nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. 💚
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous accompagneront tout l'été et que vous aurez l'occasion de nous redonner une chance. ☀️👡
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience 😔.
Nous comprenons totalement votre déception : choisir une livraison à domicile, attendre le créneau annoncé… puis découvrir que le colis a finalement été déposé en point relais, c'est vraiment frustrant. 📦
Malheureusement, cette décision relève du transporteur et non de notre équipe. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs retours similaires ces derniers mois. Face à cette situation, nous avons pris la décision de changer de partenaire de livraison afin d'offrir une expérience plus fiable à nos clientes. 🤝
Nous vous présentons également toutes nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. 💚
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous accompagneront tout l'été et que vous aurez l'occasion de nous redonner une chance. ☀️👡
L'équipe Plakton France 🐋
B
Note : 3 sur 5
Manque de communication
L
Note : 2 sur 5
Les chaussures ont mis près d'une semaine à être envoyées et j'ai dû attendre plusieurs jours avant d'avoir une réponse à mes messages ou une information
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. 😔
En pleine saison estivale, et plus particulièrement pendant les soldes, notre petite équipe fait face à un volume de commandes et de messages bien plus important que d'habitude. Ce n'est pas une excuse, mais cela peut malheureusement allonger nos délais de préparation et de réponse. 📦☀️
Nous faisons vraiment de notre mieux pour traiter chaque commande avec soin et répondre à chacune de nos clientes le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous plaisent et que vous profiterez pleinement de vos prochains pas avec elles. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. 😔
En pleine saison estivale, et plus particulièrement pendant les soldes, notre petite équipe fait face à un volume de commandes et de messages bien plus important que d'habitude. Ce n'est pas une excuse, mais cela peut malheureusement allonger nos délais de préparation et de réponse. 📦☀️
Nous faisons vraiment de notre mieux pour traiter chaque commande avec soin et répondre à chacune de nos clientes le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous plaisent et que vous profiterez pleinement de vos prochains pas avec elles. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
S
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé une demande de retour sur le formulaire comme convenu, aucune réponse à ce jour malgré ma 2ème demande !
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse. 😔
Depuis votre avis, votre demande a bien été prise en charge et traitée. Pendant les soldes, nous avons malheureusement accumulé un volume très important de commandes et de demandes de retour. Notre petite équipe a fait de son mieux pour répondre à chacune d'entre elles, mais cela a entraîné un retard dont nous nous excusons sincèrement. 📦
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt. 🌿👡
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse. 😔
Depuis votre avis, votre demande a bien été prise en charge et traitée. Pendant les soldes, nous avons malheureusement accumulé un volume très important de commandes et de demandes de retour. Notre petite équipe a fait de son mieux pour répondre à chacune d'entre elles, mais cela a entraîné un retard dont nous nous excusons sincèrement. 📦
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt. 🌿👡
L'équipe Plakton France 🐋
N
Note : 3 sur 5
Livraison vraiment trop longue
P
Note : 2 sur 5
Les chaussures taillent petit et soldée le lendemain de mon achat
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Concernant la pointure, il est vrai que certains modèles peuvent chausser un peu différemment selon la morphologie du pied. Une paire pourra sembler un peu juste à certaines personnes et parfaite pour d'autres. C'est pourquoi nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients et clientes en cas de besoin d'échange. 👡
Pour les soldes, nous comprenons aussi votre frustration. Malheureusement, lorsque l'on commande juste avant leur lancement, il peut arriver qu'un article soit remisé dès le lendemain. C'est toujours un petit coup de malchance… 😅
Nous espérons malgré tout que vous profiterez pleinement de vos Plakton. ☀️💛
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Concernant la pointure, il est vrai que certains modèles peuvent chausser un peu différemment selon la morphologie du pied. Une paire pourra sembler un peu juste à certaines personnes et parfaite pour d'autres. C'est pourquoi nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients et clientes en cas de besoin d'échange. 👡
Pour les soldes, nous comprenons aussi votre frustration. Malheureusement, lorsque l'on commande juste avant leur lancement, il peut arriver qu'un article soit remisé dès le lendemain. C'est toujours un petit coup de malchance… 😅
Nous espérons malgré tout que vous profiterez pleinement de vos Plakton. ☀️💛
L'équipe Plakton France 🐋
L
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la paire est trop étroite. Et je rencontre des difficultés à vous la renvoyer
Réponse de plakton.fr
Bonjour Laurence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la paire ne vous convient pas et que vous rencontrez des difficultés pour le retour. N'hésitez pas à nous contacter pour vous assister dans cette démarche, nous sommes là pour vous aider et nous trouvons toujours une solution adaptée.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la paire ne vous convient pas et que vous rencontrez des difficultés pour le retour. N'hésitez pas à nous contacter pour vous assister dans cette démarche, nous sommes là pour vous aider et nous trouvons toujours une solution adaptée.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
C
Note : 2 sur 5
Pointure habituelle achetée mais trop petite. Colis renvoyé
Réponse de plakton.fr
Bonjour Clémence et Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la taille des chaussures puisse parfois varier et nous souhaitons nous assurer que vous trouviez le bon modèle.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux dans votre situation. N'oubliez pas qu'un échange est possible gratuitement pour les changements de pointure 😉
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la taille des chaussures puisse parfois varier et nous souhaitons nous assurer que vous trouviez le bon modèle.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux dans votre situation. N'oubliez pas qu'un échange est possible gratuitement pour les changements de pointure 😉
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr