Avis clients de Plakinox

9,6 /10

Basée sur 791 avis publiés

5 698 88% 4 63 8% 3 14 2% 2 6 1% 1 10 1%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la qualité des produits et leur présentation soignée: les articles inox et crédences sont décrits comme conformes au descriptif, avec une fabrication et une finition solides, et des emballages robustes incluant cadre en bois et protections en polystyrène. Les livraisons sont rapides et bien protégées, les colis arrivant en temps et heure et le service client accessible et performant, avec un suivi de commande efficace. Le rapport qualité-prix est régulièrement souligné comme favorable, les clients appréciant les options de personnalisation, la facilité de commande en ligne et la clarté du site. Enfin, le service après-vente est perçu comme réactif et fiable, renforçant la confiance pour de futures commandes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Raphael Q.

Publié le 14/09/2023 à 16h16 suite à un achat du 17/08/2023

Conforme a ma commande. Je suis ravi. Merci

Melanie R.

Publié le 12/09/2023 à 05h54 suite à un achat du 14/08/2023

oui satisfaite nous etions absent le jour J de la livraison j'ai pu laisser un message au transporteur qui a repecte notre choix. Merci au chauffeur

Didier S.

Publié le 08/09/2023 à 06h18 suite à un achat du 04/08/2023

Juste un léger défaut au niveau de la qualité de la découpe

Réponse de Plakinox Publiée le 13/09/2023

Bonjour, merci pour votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client si jamais ce léger défaut impacte l'esthétique de votre plaque, nous pourrons trouver une solution. Merci pour votre confiance, à Bientôt chez PlakInox !

Jean-Claude D.

Publié le 21/08/2023 à 17h25 suite à un achat du 24/07/2023

bon produit bien emballé. En plus très arrangeants , car ils ont accepté de me rembourser une commande qui ne me convenait pas, avant qu'elle ne soit découpée en atelier bien sûr.

Philippe V.

Publié le 05/07/2023 à 07h58 suite à un achat du 02/06/2023

PARFAIT

Naib M.

Publié le 19/06/2023 à 14h29 suite à un achat du 18/05/2023

La commande est soigneusement emballée, dommage pour l'attente.

Réponse de Plakinox Publiée le 05/07/2023

Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes désolés des légers retards d'expédition que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous assurer que notre atelier met tout en œuvre pour minimiser ces délais et améliorer votre expérience. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous revoir très bientôt chez PlakInox.

Daniel D.

Publié le 14/06/2023 à 15h38 suite à un achat du 11/05/2023

colis bien protégé pour le transport produit conforme à la description

Robert K.

Publié le 07/06/2023 à 10h07 suite à un achat du 07/05/2023

délai un peu long mais produit conforme à nos attentes

Lyes M.

Publié le 22/04/2023 à 14h45 suite à un achat du 21/03/2023

Livraison beaucoup trop longue et ne correspond pas à la promesse

Réponse de Plakinox Publiée le 03/05/2023

Bonjour, vous avez fait une commande le 21 mars et vous avez été livré le 5 avril. Nos délais sont de 10 jours ouvrés avant remise au service expédition. Nous avons respecté les délais sur votre commande. Nous sommes sur une découpe sur mesure dans nos ateliers bretons, cela nécessite plus de temps qu'une commande standard. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur les délais, nous sommes disponibles. Bonne journée. :)

Amandine T.

Publié le 17/04/2023 à 16h03 suite à un achat du 17/03/2023

Ïimpécable aucun problème

Valentina P.

Publié le 15/03/2023 à 09h16 suite à un achat du 11/02/2023

Bien

Réponse de Plakinox Publiée le 15/03/2023

Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez du vous tromper en cliquant sur le système de notation de SAG.
1 = Mauvaise expérience
5 = très bonne expérience ;)
Vous pouvez modifier cela en re-cliquant sur la notre dans le mail que vous avez reçu de la part de Société des avis garantis.
Votre retour est positif, c'est l'essentiel.
A bientôt chez PlakInox :)

Cedric L.

Publié le 03/03/2023 à 18h35 suite à un achat du 17/01/2023

Les délais annoncés n'ont pas été respectés, plus long, mais parfaite qualité, découpe et suivi des étapes de fabrication qui m'ont finalement rassuré sur les délais. Merci à votre équipe

Réponse de Plakinox Publiée le 08/03/2023

Bonjour, en effet, nous avons reçu un grand nombre de commandes à traiter, ce qui a occasionné un léger retard. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour tenir nos clients informés de l'avancée de leur commande. Nous espérons vous revoir bientôt chez PlakInox.

Antoine S.

Publié le 02/03/2023 à 03h54 suite à un achat du 29/01/2023

tres bon produits. un seul bémol sur ma dernière commande , légères traces de brossage sous un certain éclairage . vu une fois collé , dommage.

Jean-Paul L.

Publié le 01/03/2023 à 16h59 suite à un achat du 30/01/2023

Plaques reçues très rapidement, les 2 trous diamètre 30mm aurait pu être plus rond

Nicolas D.

Publié le 07/02/2023 à 09h17 suite à un achat du 07/01/2023

le produit est de qualité. cependant il y a une griffe sur le long de l'angle du au predecoupage du film protecteur. un coup a surement été donné pendant le transport mais sans gravité car a un endroit non visible. Le produit reste de qualité. par contre, le bon d'achat a utiliser dans les 90 jours, c'est un peu ridicule : on ne fait pas realiser des objets en inox a ce rythme ...

Réponse de Plakinox Publiée le 07/02/2023

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire sur la qualité de notre produit.
Pour le choc qui a été donné pendant le transport, nous en sommes désolés. Au moment de la livraison, vous auriez pu refuser le colis, et l'assurance aurait pris en charge la reproduction de votre plaque. Nous demandons à nos clients de toujours bien vérifier leurs colis avant de l'accepter.
Pour ce qui est du bon d'achat, vous pouvez l'utiliser sur tous nos sites, donc pas que sur l'inox. Nous avons des clients qui en font bon usage, libre à vous de l'utiliser ou non selon vos besoins. :)
À bientôt chez PlakInox ! :)

Mickael R.

Publié le 28/01/2023 à 12h26 suite à un achat du 28/12/2022

Les découpes ne sont pas droites, il y a des échancrures. Les découpes intérieures ont faites aux endroits demandées.

Réponse de Plakinox Publiée le 03/02/2023

Bonjour Mr,
Nous sommes étonnés de votre commentaire, notre service commercial n'a reçu aucun message de votre part concernant ce projet. Pouvez vous nous envoyer des photos via votre compte client ? Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous concernant cette problématique. Bonne journée, l'équipe Plakinox.

Julien B.

Publié le 27/01/2023 à 09h58 suite à un achat du 19/12/2022

Produit Ok, emballage moyen.

Thierry C.

Publié le 07/01/2023 à 09h35 suite à un achat du 02/12/2022

Beau produit, pas encore posé. Le colis a été correctement livré avec un petit décalage de deux jours. La plaque inox était bien protégée par son emballage qui lui a été toutefois bien abîmé sur un côté lors du transport.

Antoine D.

Publié le 26/12/2022 à 07h53 suite à un achat du 21/11/2022

Délai un peu long mais produit de qualité.

Pierre D.

Publié le 15/12/2022 à 13h59 suite à un achat du 03/11/2022

Plaque posée et entrenue suivant recommandation du site (eau chaude et microfibre). Apres 1 mois, apparition de taches piquées de rouille...des doutes sur la qualité de l'inox. Très déçu. Credence a décoller, placo a refaire et 170 euros à la poubelle.

Réponse de Plakinox Publiée le 16/12/2022

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour vous. Nous découpons au quotidien des plaques de 4m d'inox, nous n'avons eu aucun retour d'autres clients tel que le votre.
Cela peut être dû à un souci d'entretien: https://www.plakinox.fr/entretien-inox.php. N'hésitez pas à utiliser de la pierre d'argent pour traiter votre crédence. En vous souhaitant de belles fêtes.
L'équipe PlakInox

Edwige H.

Publié le 06/12/2022 à 11h44 suite à un achat du 02/11/2022

À part le délai tout le reste est au top

Fred B.

Publié le 08/11/2022 à 14h17 suite à un achat du 29/09/2022

produit conforme , attention aux conditions d'emballages ma plaque était tordue à un angle, je n'ai pas réclamé car c'etait un angle perdu

Réponse de Plakinox Publiée le 09/11/2022

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous prévenir la prochaine fois. Nous rencontrons aujourd'hui seulement 1.5% de casse sur toutes nos expéditions. Nos emballages ont fait leur preuves. Mais nous sommes sur du transport, malheureusement cela ne dépend pas que de nous. Nous sommes désolés que ce soit tombé sur vous. Nous sommes heureux que la plaque ai pu trouver sa place chez vous. A bientôt. :)

Thierry P.

Publié le 04/11/2022 à 14h48 suite à un achat du 04/10/2022

conforme à la commande au mm près. Très bien emballé.

Nadine T.

Publié le 31/10/2022 à 17h49 suite à un achat du 30/09/2022

Plaque bien isolante et discrète

Benoit R.

Publié le 07/10/2022 à 16h25 suite à un achat du 31/08/2022

le transporteur ayant loupé l'adresse une première fois, le colis a fait des aller-retours inutiles et l'emballage étant mal étudié, la pièce, une tôle pliée sur un côté était légèrement déformée. Un emballage plus adapté, par exemple un cadre en bois au lieu de juste deux montants collés à un carton, donc sans rigidité en somme, aurait évité le problème à mon avis... Dommage pour une première commande

Réponse de Plakinox Publiée le 10/10/2022

Bonjour, nous sommes désolé pour votre expérience. Nos emballages sont spécialement étudiés pour éviter la casse. Nous avons aujourd'hui moins de 2% de SAV sur nos commandes. Nous enregistrons votre retour.
Vous avez appelé notre SAV et vous avez décidé de garder la plaque et de la rectifier. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou le moindre besoin. Nous sommes disponibles, à bientôt !

Luc O.

Publié le 03/10/2022 à 12h40 suite à un achat du 11/08/2022

Matériel parfaitement conforme à la commande, livré en parfait état dans un emballage de très bonne qualité de nature à garantir l'intégrité de son contenu. Seuls manquait à la livraison la lingette microfibre promise sur le site.

Réponse de Plakinox Publiée le 03/10/2022

Monsieur,
Nous sommes désolés de cet oubli. Nous vous faisons parvenir 2 lingettes pour nous faire pardonner ! :)
La lettre partira demain. Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement si vous rencontrez le moindre souci. A bientôt.

Sebastien A.

Publié le 29/08/2022 à 20h45 suite à un achat du 26/07/2022

Envoi rapide et très soigné. Par contre l’adhésif n’est pas suffisant pour coller une plaque de 90x70 cm par 1,5 mm d’épais. C’est dommage car celui-ci est facturé est plus.

Olivier D.

Publié le 09/08/2022 à 22h01 suite à un achat du 30/05/2022

Plaque conforme à la demande, délai de livraison assez rapide Installation simple

Gisele R.

Publié le 03/08/2022 à 14h52 suite à un achat du 04/07/2022

Bien reçu la crédence avec une découpe précise ..seul bémol le choix du transporteur Geodis

Patrick L.

Publié le 30/07/2022 à 12h57 suite à un achat du 27/06/2022

C'est très cher pour une plaque en inox mais parfaitement conforme aux descriptif. Livraison sans souci

Réponse de Plakinox Publiée le 01/08/2022

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes dépendants des prix des matières premières, aujourd'hui l'Inox fait partie de ces matières qui ont beaucoup augmenté. Nous faisons au mieux pour vous proposer les prix les plus intéressants sur le marché, nous vous proposons de rembourser 2 fois la différence si vous trouvez la même qualité moins chère ailleurs. N'hésitez pas ! :)
A bientôt, toute l'équipe Plakinox

Beatrice L.

Publié le 11/07/2022 à 13h05 suite à un achat du 10/06/2022

Correspond parfaitement à l'article commandé, très bien emballé. C'est ok pour moi

Valerie M.

Publié le 02/07/2022 à 15h02 suite à un achat du 28/05/2022

Bon produit tout est conforme

Alain P.

Publié le 11/06/2022 à 13h16 suite à un achat du 07/05/2022

Mesure non respecté obligé de refaire des découpes.

Réponse de Plakinox Publiée le 20/06/2022

Bonjour,
Suite à un suivi de votre dossier:
- Votre demande de modification des mesures de votre commande suite à votre erreur commise sur le configurateur, nous vous avons répondu qu'il était trop tard pour la modifier, était donné qu'elle était déjà en cours de dessin sur notre logiciel de découpe.
Quand il est encore temps, nous n'hésitons pas à faire les modifications pour nos clients. C'est pour cela qu'il est important de bien vérifier avant le paiement, l'exactitude de vos mesures. :)
- Dans les cas d'erreurs de découpe de notre part, nous n'hésitons pas à refaire partir en production votre commande. Nous n'avons à ce jour, reçu aucune réclamation de votre part concernant les mesures.

Nous sommes désolés pour vous, et espérons que vous avez pu travailler votre produit comme vous le souhaitiez.
N'hésitez pas à joindre notre SAV si vous rencontrez la moindre interrogation.
L'équipe Plakinox

Loic F.

Publié le 24/05/2022 à 07h20 suite à un achat du 21/04/2022

No comment.

Laurence B.

Publié le 17/05/2022 à 17h54 suite à un achat du 14/04/2022

RAS

Sebastien G.

Publié le 29/04/2022 à 13h29 suite à un achat du 10/02/2022

Vraiment déçu.

Réponse de Plakinox Publiée le 10/05/2022

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Malheureusement la découpe sur mesure à été dimensionné dans le configurateur par vos soins, nos ateliers ont réalisé le projet que vous nous aviez confié. Nous ne pouvons malheureusement rien faire sur une erreur de conception, n'hésitez pas à nous appeler si vous avez le moindre doute concernant les pliages ou découpes. Le service client est disponible tous les jours (du lundi au vendredi), et répond à vos questions. En vous souhaitant une bonne journée, Service client Plakinox

Claude S.

Publié le 29/04/2022 à 11h36 suite à un achat du 24/01/2022

Ne savent pas emballer correctement et reconnaître des erreurs. Résultat le colis arrive extérieurement en bon etat, mais le produit est déformé. Mauvaise foi patente de l’interlocuteur. Je ne recommande surtout pas ce fournisseur .

Réponse de Plakinox Publiée le 17/05/2022

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience négative. Nous notons à chaque étape de la commande qu'il est important de bien vérifier la marchandise avant de l'accepter. Sinon l'assurance du transporteur ne fonctionne pas. 98% de nos commandes arrivent chez nos clients sans soucis, pour le reste nous nous chargeons de reproduire quand il y à un SAV lié au transport après vérification par le client.
Nous espérons que vous avez trouvé une solution.
Bonne journée,
Service client Plakinox

Francois V.

Publié le 28/04/2022 à 19h16 suite à un achat du 31/01/2022

Conforme à la commande. Le délai de livraison a été assez long (1 mois) mais il était prévu.

Yves T.

Publié le 28/04/2022 à 11h42 suite à un achat du 16/03/2022

Très bon travail. Le logiciel de traçage mériterait quelques améliorations pour permettre de définir des plis sur une portion de longueur.

Eric L.

Publié le 26/04/2022 à 16h02 suite à un achat du 10/02/2022

Trés bien emballé produit de qualité et reçu rapidement