Avis clients de Plakinox

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et désolés que cet aspect vous ait déçu.
Nos plaques sont fabriquées exclusivement en inox austénitique de qualité alimentaire (type 304). C'est ce qui leur donne leur excellente résistance à la corrosion, à la chaleur et aux taches, et qui les rend parfaitement adaptées à un usage en cuisine. En contrepartie, cet inox n'est pas magnétique : les aimants n'y adhèrent donc pas. Ce n'est pas un défaut de votre plaque, c'est une propriété du matériau.

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que votre plaque ne corresponde pas à ce que vous imaginiez pour votre îlot central, et nous comprenons votre déception.

Après vérification de votre commande, la configuration choisie au moment de l'achat était bien une plaque avec 4 bords relevés. Nos équipes ont donc fabriqué la pièce selon les caractéristiques que vous nous aviez transmises.

Toutes nos plaques sont fabriquées sur mesure, selon la configuration choisie par chaque client. Pour vous accompagner dans votre projet, notre équipe est disponible avant, pendant et après votre commande, via l'assistant en ligne du site ou par mail. Une question sur un pliage, un sens de bord ou une dimension ? Nous répondons toujours aux questions techniques de nos clients et prenons le temps de vérifier avec vous que la configuration correspond bien à votre besoin.

Bonjour,

Vous avez bien reçu cette commande.

Votre autre commande (E18753), quant à elle, est bien partie de chez nous le 9 décembre. Vous ne devriez pas tarder à la recevoir. Comme vu au téléphone, il y a eu un souci lors de la fabrication, ce qui a entraîné quelques jours de retard sur l’expédition.

Bonjour,
Votre mail à été envoyé le samedi 8 novembre, et ma collègue vous a répondu le Lundi 10 Novembre. Je n'appelle pas cela ("pas de contact possible par téléphone et e-mail"). Concernant l'état de la plaque, je n'ai aucune réserve sur le bordereau de réception du livreur, je ne peux donc rien faire malheureusement.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce souci d’équerrage sur votre plaque. Sachez que la prochaine fois vous pouvez nous contacter pour trouver une solution. Nous sommes cependant heureux que vous soyez convaincu de la qualité du produit. A bientôt, L'équipe PlakInox

Merci pour votre retour. Le prix de notre ruban double face technique s'explique par sa spécificité assurant une adhérence durable, particulièrement pour des applications spécifiques comme celle de votre plaque inox. Nous prenons note de vos préoccupations concernant le coût et apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que le produit ait fonctionné à votre satisfaction.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette imprécision dans la découpe de la plaque. Comme vous l'avez judicieusement souligné au téléphone, "nous sommes humains et l'erreur est humaine." Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution. N'hésitez jamais à contacter notre service client ; nous sommes toujours là pour vous aider et trouver des solutions. Votre feedback est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos ateliers. Excellente journée à vous.

Bonjour,
Je regrette que vous ayez rencontré des problèmes avec le système autocollant de votre crédence en inox. Il semble que le souci puisse provenir d'une préparation inadéquate du support ou d'une utilisation sur un support inapproprié. Il est important de se rappeler que les adhésifs ne sont généralement pas adaptés aux surfaces carrelées et doivent être appliqués sur une surface parfaitement plane, propre et dégraissée.

Pour des instructions détaillées sur la pose, je vous invite à visiter notre site internet où vous trouverez toutes les informations nécessaires : https://www.plakinox.fr/plaque-inox.php.

En outre, nous sommes prêts à vous envoyer de la colle supplémentaire si nécessaire. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande, et un membre de notre équipe du service après-vente s'occupera de vous envoyer la colle adéquate.
En espérant vous avoir apporté une solution positive, je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.

Bonjour, il semble y avoir une confusion concernant le système de notation. Dans notre échelle, 1 correspond à 'passable' tandis que 5 indique 'parfait, de très bonne qualité'. L'important pour nous est votre satisfaction concernant votre commande. D'après votre retour, il semble que ce soit le cas.

Bonjour Madame,

Nous comprenons votre déception concernant l'ajustement du plan de travail en bois avec la plaque inox et tenons à apporter quelques éclaircissements.

Dans la conception de nos plans de travail, il est habituel de laisser un jeu entre le bois et la plaque inox. Cette méthode permet de garantir la stabilité de la structure. Le bois n'est effectivement pas coupé exactement à la même taille que la plaque inox pour ces raisons techniques.

Une fois le plan de travail posé, cette différence n'est pas visible. Le bord du plan de travail est renforcé par un pli qui rigidifie l'ensemble, assurant ainsi une meilleure durabilité.

Nous tenons également à vous rappeler que notre service commercial est toujours à votre disposition pour discuter de toute préoccupation ou besoin spécifique. N'hésitez pas à nous contacter, car nous nous engageons à trouver des solutions satisfaisantes. Nous sommes disponibles par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 19h.

Concernant le problème de décollement que vous avez rencontré, nous en sommes désolés, c'est sûrement dû au transport. Cela peut arriver, il suffit de remettre quelques petits points de colle pour le fixer. Nous pouvons vous la fournir si besoin, et si vous n'avez pas déjà fixé le plan. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service commercial.

Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et que nous pourrons ainsi regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire ou pour recevoir la colle.

Bonjour, merci pour votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client si jamais ce léger défaut impacte l'esthétique de votre plaque, nous pourrons trouver une solution. Merci pour votre confiance, à Bientôt chez PlakInox !