La boutique se distingue par la qualité des produits et leur présentation soignée: les articles inox et crédences sont décrits comme conformes au descriptif, avec une fabrication et une finition solides, et des emballages robustes incluant cadre en bois et protections en polystyrène. Les livraisons sont rapides et bien protégées, les colis arrivant en temps et heure et le service client accessible et performant, avec un suivi de commande efficace. Le rapport qualité-prix est régulièrement souligné comme favorable, les clients appréciant les options de personnalisation, la facilité de commande en ligne et la clarté du site. Enfin, le service après-vente est perçu comme réactif et fiable, renforçant la confiance pour de futures commandes.
Le plan de travail collée à la plaque inox sest décollée car elle n'est pas à la taille du plan demandé... on va devoir racheter un plan de travail à découper nous même pour avoir un produit que l'on pourra fixer au mur... déçue je ne commanderais plus chez eux.
Réponse de Plakinox
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception concernant l'ajustement du plan de travail en bois avec la plaque inox et tenons à apporter quelques éclaircissements.
Dans la conception de nos plans de travail, il est habituel de laisser un jeu entre le bois et la plaque inox. Cette méthode permet de garantir la stabilité de la structure. Le bois n'est effectivement pas coupé exactement à la même taille que la plaque inox pour ces raisons techniques.
Une fois le plan de travail posé, cette différence n'est pas visible. Le bord du plan de travail est renforcé par un pli qui rigidifie l'ensemble, assurant ainsi une meilleure durabilité.
Nous tenons également à vous rappeler que notre service commercial est toujours à votre disposition pour discuter de toute préoccupation ou besoin spécifique. N'hésitez pas à nous contacter, car nous nous engageons à trouver des solutions satisfaisantes. Nous sommes disponibles par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 19h.
Concernant le problème de décollement que vous avez rencontré, nous en sommes désolés, c'est sûrement dû au transport. Cela peut arriver, il suffit de remettre quelques petits points de colle pour le fixer. Nous pouvons vous la fournir si besoin, et si vous n'avez pas déjà fixé le plan. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service commercial.
Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et que nous pourrons ainsi regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire ou pour recevoir la colle.
J
Jean-Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Si le délai entre la commande et la livraison était un peu long (un peu plus de 15 jours), le colis est arrivé en parfait état. Emballage et protection au top, rien à dire. Le matériau est de très bonne qualité et correspond tout à fait à ce que je attendais pour une plaque inox de protection pour une table de cuisson gaz. De plus le travail de découpe est soigné et il ainsi aisé de manipulé la plaque sans danger de coupure. Mais porter des gants est quand même souhaité... Bref très bonne acquisition, très belle qualité de l'inox utilisé. Vous pourrez faire confiance à Plakinox pour tout aménagement de cuisine ou autres.
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Qualité prix correct , par contre délai de livraison assez long
R
Raphael Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Conforme a ma commande. Je suis ravi. Merci
M
Melanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
oui satisfaite nous etions absent le jour J de la livraison j'ai pu laisser un message au transporteur qui a repecte notre choix. Merci au chauffeur
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Juste un léger défaut au niveau de la qualité de la découpe
Réponse de Plakinox
Bonjour, merci pour votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client si jamais ce léger défaut impacte l'esthétique de votre plaque, nous pourrons trouver une solution. Merci pour votre confiance, à Bientôt chez PlakInox !
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
bon produit bien emballé. En plus très arrangeants , car ils ont accepté de me rembourser une commande qui ne me convenait pas, avant qu'elle ne soit découpée en atelier bien sûr.
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
PARFAIT
N
Naib M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
La commande est soigneusement emballée, dommage pour l'attente.
Réponse de Plakinox
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes désolés des légers retards d'expédition que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous assurer que notre atelier met tout en œuvre pour minimiser ces délais et améliorer votre expérience. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous revoir très bientôt chez PlakInox.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
colis bien protégé pour le transport produit conforme à la description
R
Robert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
délai un peu long mais produit conforme à nos attentes
V
Vincent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
La qualité de coupe n'était vraiment pas terrible .
Réponse de Plakinox
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail accompagné de photos afin de mieux comprendre votre situation ? Nous serions ravis de vous fournir un retour technique ou toute autre assistance nécessaire en cas d'erreur de notre part. Nous attendons votre message.
L
Lyes M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Livraison beaucoup trop longue et ne correspond pas à la promesse
Réponse de Plakinox
Bonjour, vous avez fait une commande le 21 mars et vous avez été livré le 5 avril. Nos délais sont de 10 jours ouvrés avant remise au service expédition. Nous avons respecté les délais sur votre commande. Nous sommes sur une découpe sur mesure dans nos ateliers bretons, cela nécessite plus de temps qu'une commande standard. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur les délais, nous sommes disponibles. Bonne journée. :)
A
Amandine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Ïimpécable aucun problème
V
Valentina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Bien
Réponse de Plakinox
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez du vous tromper en cliquant sur le système de notation de SAG.
1 = Mauvaise expérience
5 = très bonne expérience ;)
Vous pouvez modifier cela en re-cliquant sur la notre dans le mail que vous avez reçu de la part de Société des avis garantis.
Votre retour est positif, c'est l'essentiel.
A bientôt chez PlakInox :)
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Les délais annoncés n'ont pas été respectés, plus long, mais parfaite qualité, découpe et suivi des étapes de fabrication qui m'ont finalement rassuré sur les délais. Merci à votre équipe
Réponse de Plakinox
Bonjour, en effet, nous avons reçu un grand nombre de commandes à traiter, ce qui a occasionné un léger retard. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour tenir nos clients informés de l'avancée de leur commande. Nous espérons vous revoir bientôt chez PlakInox.
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
tres bon produits. un seul bémol sur ma dernière commande , légères traces de brossage sous un certain éclairage . vu une fois collé , dommage.
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Plaques reçues très rapidement, les 2 trous diamètre 30mm aurait pu être plus rond
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
le produit est de qualité. cependant il y a une griffe sur le long de l'angle du au predecoupage du film protecteur. un coup a surement été donné pendant le transport mais sans gravité car a un endroit non visible. Le produit reste de qualité. par contre, le bon d'achat a utiliser dans les 90 jours, c'est un peu ridicule : on ne fait pas realiser des objets en inox a ce rythme ...
Réponse de Plakinox
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire sur la qualité de notre produit.
Pour le choc qui a été donné pendant le transport, nous en sommes désolés. Au moment de la livraison, vous auriez pu refuser le colis, et l'assurance aurait pris en charge la reproduction de votre plaque. Nous demandons à nos clients de toujours bien vérifier leurs colis avant de l'accepter.
Pour ce qui est du bon d'achat, vous pouvez l'utiliser sur tous nos sites, donc pas que sur l'inox. Nous avons des clients qui en font bon usage, libre à vous de l'utiliser ou non selon vos besoins. :)
À bientôt chez PlakInox ! :)
M
Mickael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Les découpes ne sont pas droites, il y a des échancrures. Les découpes intérieures ont faites aux endroits demandées.
Réponse de Plakinox
Bonjour Mr,
Nous sommes étonnés de votre commentaire, notre service commercial n'a reçu aucun message de votre part concernant ce projet. Pouvez vous nous envoyer des photos via votre compte client ? Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous concernant cette problématique. Bonne journée, l'équipe Plakinox.
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produit Ok, emballage moyen.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Beau produit, pas encore posé. Le colis a été correctement livré avec un petit décalage de deux jours. La plaque inox était bien protégée par son emballage qui lui a été toutefois bien abîmé sur un côté lors du transport.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Délai un peu long mais produit de qualité.
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Plaque posée et entrenue suivant recommandation du site (eau chaude et microfibre). Apres 1 mois, apparition de taches piquées de rouille...des doutes sur la qualité de l'inox. Très déçu. Credence a décoller, placo a refaire et 170 euros à la poubelle.
Réponse de Plakinox
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour vous. Nous découpons au quotidien des plaques de 4m d'inox, nous n'avons eu aucun retour d'autres clients tel que le votre.
Cela peut être dû à un souci d'entretien: https://www.plakinox.fr/entretien-inox.php. N'hésitez pas à utiliser de la pierre d'argent pour traiter votre crédence. En vous souhaitant de belles fêtes.
L'équipe PlakInox
E
Edwige H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
À part le délai tout le reste est au top
F
Fred B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
produit conforme , attention aux conditions d'emballages ma plaque était tordue à un angle, je n'ai pas réclamé car c'etait un angle perdu
Réponse de Plakinox
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous prévenir la prochaine fois. Nous rencontrons aujourd'hui seulement 1.5% de casse sur toutes nos expéditions. Nos emballages ont fait leur preuves. Mais nous sommes sur du transport, malheureusement cela ne dépend pas que de nous. Nous sommes désolés que ce soit tombé sur vous. Nous sommes heureux que la plaque ai pu trouver sa place chez vous. A bientôt. :)
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
conforme à la commande au mm près. Très bien emballé.
N
Nadine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Plaque bien isolante et discrète
B
Benoit R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
le transporteur ayant loupé l'adresse une première fois, le colis a fait des aller-retours inutiles et l'emballage étant mal étudié, la pièce, une tôle pliée sur un côté était légèrement déformée. Un emballage plus adapté, par exemple un cadre en bois au lieu de juste deux montants collés à un carton, donc sans rigidité en somme, aurait évité le problème à mon avis... Dommage pour une première commande
Réponse de Plakinox
Bonjour, nous sommes désolé pour votre expérience. Nos emballages sont spécialement étudiés pour éviter la casse. Nous avons aujourd'hui moins de 2% de SAV sur nos commandes. Nous enregistrons votre retour.
Vous avez appelé notre SAV et vous avez décidé de garder la plaque et de la rectifier. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou le moindre besoin. Nous sommes disponibles, à bientôt !
L
Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Matériel parfaitement conforme à la commande, livré en parfait état dans un emballage de très bonne qualité de nature à garantir l'intégrité de son contenu. Seuls manquait à la livraison la lingette microfibre promise sur le site.
Réponse de Plakinox
Monsieur,
Nous sommes désolés de cet oubli. Nous vous faisons parvenir 2 lingettes pour nous faire pardonner ! :)
La lettre partira demain. Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement si vous rencontrez le moindre souci. A bientôt.
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Envoi rapide et très soigné. Par contre l’adhésif n’est pas suffisant pour coller une plaque de 90x70 cm par 1,5 mm d’épais. C’est dommage car celui-ci est facturé est plus.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Plaque conforme à la demande, délai de livraison assez rapide Installation simple
G
Gisele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bien reçu la crédence avec une découpe précise ..seul bémol le choix du transporteur Geodis
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
C'est très cher pour une plaque en inox mais parfaitement conforme aux descriptif. Livraison sans souci
Réponse de Plakinox
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes dépendants des prix des matières premières, aujourd'hui l'Inox fait partie de ces matières qui ont beaucoup augmenté. Nous faisons au mieux pour vous proposer les prix les plus intéressants sur le marché, nous vous proposons de rembourser 2 fois la différence si vous trouvez la même qualité moins chère ailleurs. N'hésitez pas ! :)
A bientôt, toute l'équipe Plakinox
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Correspond parfaitement à l'article commandé, très bien emballé. C'est ok pour moi
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bon produit tout est conforme
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Mesure non respecté obligé de refaire des découpes.
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Suite à un suivi de votre dossier:
- Votre demande de modification des mesures de votre commande suite à votre erreur commise sur le configurateur, nous vous avons répondu qu'il était trop tard pour la modifier, était donné qu'elle était déjà en cours de dessin sur notre logiciel de découpe.
Quand il est encore temps, nous n'hésitons pas à faire les modifications pour nos clients. C'est pour cela qu'il est important de bien vérifier avant le paiement, l'exactitude de vos mesures. :)
- Dans les cas d'erreurs de découpe de notre part, nous n'hésitons pas à refaire partir en production votre commande. Nous n'avons à ce jour, reçu aucune réclamation de votre part concernant les mesures.
Nous sommes désolés pour vous, et espérons que vous avez pu travailler votre produit comme vous le souhaitiez.
N'hésitez pas à joindre notre SAV si vous rencontrez la moindre interrogation.
L'équipe Plakinox
L
Loic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
No comment.
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
RAS
S
Sebastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Vraiment déçu.
Réponse de Plakinox
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Malheureusement la découpe sur mesure à été dimensionné dans le configurateur par vos soins, nos ateliers ont réalisé le projet que vous nous aviez confié. Nous ne pouvons malheureusement rien faire sur une erreur de conception, n'hésitez pas à nous appeler si vous avez le moindre doute concernant les pliages ou découpes. Le service client est disponible tous les jours (du lundi au vendredi), et répond à vos questions. En vous souhaitant une bonne journée, Service client Plakinox
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