Avis clients de Plakglass

Bonjour, les frais de port sont déterminés par nos transporteurs partenaires en fonction du poids, de la taille et de la distance de livraison. Nous faisons de notre mieux pour facturer les frais de port au prix le plus intéressant pour vous en travaillant avec plusieurs transporteurs. :)
A bientôt chez Plakglass !

Bonjour,
Après vous avoir eu au téléphone, toutes nos excuses pour ce petit souci que vous avez rencontré. L'essentiel est que tout soit rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois, le service commercial est là pour répondre à vos questions de SAV. A bientôt, l'équipe PlakGlass.

Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir su faire la part des choses entre notre produit et le transporteur. Nous travaillons aujourd'hui avec les transporteurs qui nous permettent d'envoyer du verre, et nous faisons au mieux pour que votre verre arrive chez vous. Nous sommes désolés des soucis rencontrés de votre côté. En règle générale tout se passe bien, mais il arrive qu'il y ait des dysfonctionnements. Nous faisons remonter l'information. Et surtout n'hésitez pas à nous appeler si vous avez des questions. A bientôt chez Plakglass.

Bonjour,
Vous avez choisi le choix du jour. Le transporteur propose en principe cette option, qui vous permet de choisir le jour qui vous convient pour la livraison. N'hésitez pas à nous faire un retour s'il y a eu le moindre souci avec le transporteur. Notre service client est joignable 5/7, sur les heures ouvrées.

Bonjour, lors de votre commande, nous vous avons indiqué des délais de 8 à 11 jours ouvrés pour la fabrication et 2 à 4 jours ouvrés pour l'expédition. Nos délais sont bien en jours ouvrés : sans week-end et jours fériés. Pour être honnête, nous avons eu 1 jour de retard sur l'expédition. Sinon nous étions dans les délais :)
Heureux que votre plaque ait trouvé sa place chez vous, n'hésitez pas à nous envoyer des photos directement par votre compte client. A bientôt chez PlakGlass.

Bonjour
Après vérification de votre commande. Vous aviez demandé : Trempe / Securit - Clair - 5 mm / Long 2195 mm / Haut 900mm. Aucun coin arrondi n’a été coché Donc la commande a été faite en JJP (joints plats polis) en angles droits non coupants et polis.
N'hésitez pas la prochaine fois à nous appeler pour vérifier la commande afin d'être sûr que vous commandiez le produit qui vous convient. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h. Merci pour votre confiance !

Bonjour,
Au départ de nos ateliers, le produit est vérifié par nos équipes. Je suis désolée d'apprendre que vous avez une petite rayure. Je vois deux explications :
- Mes collègues en atelier n'ont pas vu ce défaut, et nous nous en excusons.
- Ou elle a été réalisée pendant le transport. Nous demandons à nos clients de toujours vérifier le colis avant de l'accepter. Si le client refuse le colis pour traces ou casse, nous prenons en charge la fabrication d'un nouveau produit.
N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous trouverons une solution.
Bonne journée, l'équipe PlakGlass.

Bonjour Monsieur.
Nous vous avons expédié le produit dans les délais annoncés lors de votre commande. Nos délais sont calculés en jours ouvrés avant remise au service expédition. Il s'agit d'un produit sur mesure, ce qui expliquent les délais qui peuvent paraître longs. Nous proposons pourtant une production particulièrement rapide sur internet. :)
Pour ce qui est de l'encaissement, vous comprenez bien que sur internet, pour des produits sur mesure, nous sommes dans l'obligation d'encaisser votre paiement avant le lancement en production. Si vous souhaitez échelonner les paiements, nous proposons des paiements en 3 ou 4 fois sur notre site. :)
Nous sommes heureux que votre plaque soit arrivée à bon port et qu'elle ait trouvé sa place dans votre intérieur. Bonne journée et à bientôt.
L’équipe Plakglass.