Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons respectant les délais et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits. Les clients louent la qualité des articles et la conformité des commandes, ainsi que le travail soigné et les finitions ajustées (dimensions, angles, chanfreins) qui répondent exactement aux attentes. Le service client et l’accompagnement sont aussi cités comme agréables et efficaces, avec des échanges rapides et des solutions pertinentes lors de modifications de commande. Enfin, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation du site sont des points forts récurrents, avec des prestations de livraison rapides et un emballage optimisé pour éviter les dommages.
Site très pratique et bien renseigné. Livraison impeccable, vitre bien protégée. Mais la couleur ne correspond pas vraiment à la commande à cause de la différence entre écran et réalité !
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la couleur et nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que les informations concernant les variations possibles de couleur en fonction des écrans sont clairement indiquées sur notre site. Pour vous aider à choisir la couleur qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de visiter un magasin de bricolage pour consulter directement le nuancier RAL. Ceci vous permettra de visualiser les couleurs de manière précise et de faire un choix informé. N'hésitez pas à nous appeler quand vous avez la moindre question, notre service commercial répond à vos besoins.
A
AUDREY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très beau produit de très bonne qualité. Très bien emballé sans aucun dommage. Délai un peu long, plus qu annoncé lors de la commande. Mais je suis tout de même très satisfaite
Réponse de Plakglass
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous avons effectivement connu une augmentation significative des commandes récemment, ce qui a occasionné quelques retards dans notre atelier. Nous nous excusons pour cet inconvénient et sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du produit. A bientôt chez PlakGlass. :)
C
CHRISTIAN ET MONIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très bon rapport qualité - prix
B
BENOIT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
La marchandise et son traitement sot très bien. Malheureusement les frais de transport sont très élevés
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur, nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de transport élevés. Ces coûts, imposés par nos transporteurs, sont liés à la spécificité du verre qui nécessite un transport soigné et sécurisé. Nous travaillons quotidiennement à négocier les meilleurs tarifs pour réduire l'impact sur nos clients, tout en assurant la qualité de livraison de vos commandes. Tous nos prix, incluant ceux du transport, sont transparents et visibles sur notre site avant toute inscription. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
J
JEAN-CHRISTOPHE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Impeccable, délai et transport
T
THIERRY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très bon service !
J
JACQUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Matériel correspond à ma demande, et reçu dans les délai. Très bien.
O
OLIVIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
bon produit délais de fabrication un peu long
G
GERARD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très bon service et produit de très bonne qualité.
C
CECILE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Équipe à l écoute, vous rappelle sans soucis vous arrange, la livraison idem .le seul point négatif pour moi et que je ne m attendais pas à recevoir ma verrière en kit mais rien de grave.
J
JEAN LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Belle qualité, transport impeccable. Toutefois les mesures des banquettes de séparation manque 2mm environ
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté concernant le petit souci de découpe. En attente des photos pour gérer votre SAV. Bonne journée,
P
PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Une prestation satisfaisante, sauf que les dimensions de la plaque de verre laqué était très légèrement inférieures à celles que nous avions commandées, mais néanmoins, à l'intérieur des tolérances qu'il nous avait été demandé de prévoir
Réponse de Plakglass
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre prestation satisfaisante. Concernant la dimension de la plaque de verre laqué, nous tenons à clarifier que le processus de fabrication du verre trempé Securit inclut un passage dans un four de chauffe. Cette étape est cruciale pour renforcer la résistance du verre mais peut également entraîner de légères variations de dimensions, de l'ordre de 1 à 2 mm. Nous nous assurons de communiquer cette information de manière transparente sur notre site internet afin que nos clients puissent en tenir compte lors de leur commande.
A bientôt chez PlakGlass.
D
DANIEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
produit conforme à la demande. bien emballé, mais délai de livraison catastrophique ( DPD à éviter, 3 reports de date)
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant les retards de livraison avec DPD. Veuillez noter que bien que nous ayons expédié votre commande 3 jours avant la date prévue, les délais du transporteur sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation.
A
ANDRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très bon service
S
STEPHANE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bonjour, Livraison très bien. Un léger petit accroc sur le verre.
P
PAULINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très bien, produit conforme à la commande que j’ai passée. Cependant, pensez à changer de société de livraison, car ce ne sont pas de bons professionnels.
Réponse de Plakglass
Nous vous remercions pour votre avis positif sur le produit, qui a été conforme à votre commande. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant notre société de transport. Sachez que nous collaborons avec une société de transport tierce pour la livraison de nos produits et, malheureusement, nous n'avons pas un contrôle direct sur chaque étape de livraison. Cependant, votre retour est essentiel pour nous, et nous nous engageons à transmettre vos préoccupations à notre prestataire afin d'améliorer la qualité du service de livraison. Merci pour votre commande et votre fidélité depuis 4 ans ! A bientôt :)
M
MONSIEUR L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
conforme à ce j'attendais
J
JEAN FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très satisfait de la vitre achetée, mais livraison très désagréable avec camionnette qui s'arrête au milieu de la rue en bloquant la circulation et qui met une énorme pression pour que nous n'ouvrions pas le colis, pour partir au plus vite.
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Matériel conforme à la commande, livré dans les délais
J
JEAN-FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison arrivée comme prévue. Emballage sécurisé et produit impeccable. Il faudrait absolument indiquer la mention "fragile" sur le colis pour informer le livreur.
Réponse de Plakglass
Merci pour votre retour positif et votre suggestion d'ajouter la mention "fragile" sur nos colis.
Suite à des tests comparatifs, nous avons constaté moins de dommages sans cette mention, ce qui nous a conduit à ne pas l'indiquer. Votre feedback est précieux, et nous continuons à chercher des moyens d'optimiser nos emballages pour la sécurité de nos produits et de vos commandes !
J
JEAN-LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Très bon produit
A
ANDRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
conforme a la commande bien protégé
M
MJ B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Bien reçu dans d bonnes conditions. Apprécié que le livreur soit prévenu que nous devions vérifier le colis avant de signer le bon de réception.
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison rapide emballage protection au top
S
SIMON B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Délai de fabrication un peu long mais très sinon très bien. Qualité, emballage, livraison au top.
S
SARAH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Plaque de verre emballée parfaitement et arrivée sans encombres.
M
MICHEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très bonne qualité et emballage impeccable. En revanche, la livraison plus que moyenne : dépôt en point relais sans préciser lequel alors que la livraison était prévue à domicile !
J
JACKY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Très bon produit respect des cotes demandées bien emballage delai un peu long
C
CHRISTELE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Délai de livraison un peu long.
A
AFSHIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Excellent packaging coupe parfaite mas cher
P
PATRICE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
PRIX INTERESSANTS
N
NATHALIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Juste parfait mais un peu long pour la réception de la commande
D
DAVID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Produit conforme et bien emballé pour le transport. Livraison prévu au domicile et le transporteur à livré en point relais alors que j'étais en télétravail...
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FREDERIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produit parfait, emballage nickel. délai un peu long.
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pas mal dans l’ensemble. Attention cependant à bien vérifier que la commande est conforme à ce qui a été configuré pour les verrières. Ça a été différent pour moi et le service client n’a pas voulu l’étendre. Dommage sinon j’aurais mis 5 étoiles car les produits sont de qualité.
Réponse de Plakglass
Bonjour, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous écrire et sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à clarifier que notre système ne modifie pas les commandes après leur finalisation par le client. Une vérification de votre panier est systématiquement demandée avant toute validation pour assurer l'exactitude de votre commande. Nous regrettons que cette erreur ait affecté votre expérience, et nous sommes reconnaissants pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos verrières.
Nous vous souhaitons une très belle année 2024 !
A bientôt chez PlakGlass.
P
PATRICE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Delai un peu long entre commande et reception
Réponse de Plakglass
Bonjour, nous comprenons vos préoccupations concernant le délai. Pour les commandes sur mesure, nous visons les délais les plus courts que nous pouvons vous proposer. Votre commande a été expédiée dans les délais annoncés. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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