Avis clients de Plakglass

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 515 avis publiés

Résumé des avis

Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons dans les délais annoncés et des colis soigneusement emballés qui protègent les articles pendant le transport. Les clients louent la qualité des produits et leur conformité à la commande, notamment des vitres et miroirs taillés avec précision et des surfaces esthétiques, ainsi que le bon rapport qualité-prix. Le service client et l’accueil téléphonique sont appréciés pour leur aide et leur disponibilité, et la livraison à domicile est décrite comme rapide et sérieuse. La plateforme est considérée comme organisée et le processus de commande fluide, avec des exemples de résolutions efficaces et des colis arrivant en parfait état.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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R
Remi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Bien Délai un peu long
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Site agréable à utiliser
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bon rapport qualité prix
J
Jonathan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Produit très bien protégé et confort à ma demande. Pas 5 étoiles du au délai un peu long mais acceptable.
F
Frederique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Les étagères en verre sont parfaites, les dimensions impeccables et l'emballage très sérieux. Les délais de confection étaient cependant un peu longs (3 semaines) mais apparemment, c'est le cas à peu près partout.
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très beau produit mais la plaque de verre faisait un peu moins d un cm en plus que prévu. Dommage
Réponse de Plakglass
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Sachez que toutes les mesures des produits sont vérifiées avant chaque départ vers leur destination finale. S'il y à la moindre erreur de mesure, nous nous engageons à reproduire la plaque à nos frais.Suite à votre appel téléphonique, nous avons pu constaté ensemble qu'il y à également une erreur de mesure de votre part. Vous pouvez nous envoyer une photo de la plaque de verre avec un Cm. S'il y a bien erreur par rapport à votre commande initiale, nous pouvons vous la reproduire dans les bonnes mesures avec un supplément financier pour la mesure ajoutée. (le passage de 600 à 660). N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone quand vous rencontrez des soucis. Si nous le pouvons nous trouverons une solution. :)
F
Francois Xavier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Qualité conforme. Par contre la couleur ne correspondait pas à ce qu'il y avait sur le site internet. J'avais choisi une couleur qui tirait sur le violet et j'ai reçu une couleur qui tire vers le bleu. Mais cela va très bien quand même au niveau décoration
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour la couleur, nous avons fait exactement la couleur que vous avez choisie NCS 5540-R70B. Les écrans des ordinateurs peuvent parfois être trompeurs sur les couleurs. Je vous conseille donc de ne pas hésiter à vous rendre dans un magasin de bricolage près de chez vous qui propose le nuancier NCS en libre accès. Cela peut éviter des mauvaises surprises.
Nous sommes heureux que la qualité vous convienne, et que le produit ait trouvé sa place dans votre intérieur.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Une commande sur mesure, réalisée rapidement. Verre bien emballé et protégé.
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bon produits un peu long en livraison possible confusion sur le site entre verre transparent et mat pas évident de faire la différence sur les photos pas de retour possible !
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Prix intéressant, pour l'instant je n'ai pas pu tester la qualité sur du long terme (d'où mon 4 étoiles) car cela fait 15 jours que j'ai mon plateau en verre. Mais le prix, la taille et l'envoi mon satisfaite. Si j'en ai besoin je repasserais par ce site
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Tout a été parfait. Le seul défaut était la livraison. Le paquet a été déposé dans la rue par le livreur. La postière qui passait l'a trouvé et m'a prévenu !
Réponse de Plakglass
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience négative concernant le transport de votre colis. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Si tout le reste est parfait, c'est l'essentiel ! :)
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Très bien. Délais respecté, mais un peu long. Livraison OK.
R
Roberte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Le produit me donne entière satisfaction. Un bémol sur la livraison
P
Philip B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Good product , cut to size.
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Tout est comme je l'avais commandé. Délai, prix, mesures etc ... Merci
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Très bon service rigoureux efficace
M
Matthieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Qualité, délai, prix, emballage sérieux Je recommande vivement Merci Plakglass
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Produit conforme, envoi pas très rapide et emballage impeccable.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Impeccable... dimensions ok - Excellent rendu - Livraison comme prévue. J'aurai apprécié toutefois un petit coup de main pour le déballage et la pose. Peut-être prévoir cette prestation en plus dans le coût de la livraison. Néanmoins, rès satisfaite. A recommander.
Y
Yann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Les angles du plateau n’étaient pas arrondis
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.
D’après le projet enregistré sur le configurateur, il n'était pas coché d'angles arrondis, juste les angles classiques. Elle à été produite selon cette demande.
N'hésitez pas à appeler notre service commercial la prochaine fois si vous avez le moindre doute, ils sont présents pour vous conseiller au mieux dans votre commande. :)
Bonne journée à vous,
Service client Plakglass
F
Francoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
La vitre est conforme à la commande. Elle est arrivée très bien emballée. Seul petit bémol le délai de livraison est très long (plusieurs semaines)
K
Karl O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
livraison un peu longue mais livré en bon état et bien protégé. je recommande.
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Emballages fragiles et crédences non séparer niveau qualité du standard rien d’exceptionnel.
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Manque de précision dans la définition du produit Produit reçu non conforme au besoin
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience négative chez nous. Notre service commercial est à votre écoute si vous avez la moindre question. Il ne faut pas hésiter à nous joindre. Concernant votre souci sur la tolérance de 2mm, c'est bien indiqué au moment de votre commande sur notre site.
J'espère que vous trouverez une solution. Je vous souhaite une bonne journée,
Le service commercial Plakglass.
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Produit conforme, tout est bien, Le seul bémol la livraison puisque à 2 reprises on m a programmé une livraison et qui a été annulée le matin même, ennuyeux quand vous prenez une 1/2 journée..
A
Aurelie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Conforme à la commande
J
Jean-Pascal U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bonne qualité dans la réalisation , vente et livraison. Quelques petits détails techniques pourraient être améliorés
Réponse de Plakglass
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer un message pour nous donner vos conseils techniques. Nous sommes toujours preneur de bonnes idées.
Le service après vente de Plakglass.
A
Aurore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Parfait. Vitre correspondant à mes attentes. Délais un peu long (1 mois entre la commande et la réception)
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Bon produit et pas trop chère juste un petit reproche sur la fabrication et la livraison c un peut long
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
bon produit qui correspond à mes attentes. L'emballage est bien sécurisant.
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur,
Un très grand merci pour votre avis et votre retour d'expérience suite à cette commande ! :)
À bientôt,
Service client Plakglass
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très satisfait de ma commande, produit de qualité et envoie très soigné. Seul bémol les délais de production sont très long.
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur
Merci beaucoup pour votre commande et votre avis, nous sommes ravis que la commande vous plaise !
Pour les délais, nous faisons au mieux dans nos ateliers.
Nous travaillons chaque jour pour optimiser les commandes de nos clients.
À bientôt,
Le service client Plakglass
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Entreprise sérieuse mais malheureusement victime de leur succès. En découlent des délais de livraison extrêmement long...
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis, et votre retour d'expérience suite à cette commande ! :)
Pour les délais, nous faisons au mieux dans nos ateliers. Mais nous avons d'ores et déjà trouvé un moyen de les réduire pour le verre laqué. :)
Nous travaillons chaque jour pour optimiser les commandes de nos clients.
À bientôt,
Le service client Plakglass
P
Plumer N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Bonjour. Je viens de recevoir ma livraison. Retard 1 semaine mais c est acceptable. Colis non noté fragile et non noté comme étant du verre : le transporteur ne savait pas ce qu il livrait! Le colis de 27kg 1.5mx1.5m etait abîmé et ouvert sur 2 coins : heureusement l emballage dans le carton est sérieux et il n y a pas de dommages.le produit est conforme ma commande et me satisfait complètement. Ce qui m a le plus déplu c est d avoir pay un supplément poir que le transporteur prenne rdv avec mpi et que je puisse m organiser, or, pas d appel mais un sms à 6h du matin poir m annoncer que le colis serait livré le jour même sans possibilité de changer et que ca serait bien que je soit là ! Je trouve cela cavalier de la part du transporteur GEODIS. Je suis sûre que le plakglass n est pas au courant des agissements de son transporteur. Donc un conseil : ne payez pas de supplément, c est une arnaque!
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous avons beaucoup investi sur nos conditionnements et 99% des commandes arrivent conformes chez nos clients.
Effectivement, c'est une erreur du transporteur et nous sommes vraiment désolés que cela vous soit arrivé. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des agissements de notre transporteur, mais nous faisons remonter l'information.
À bientôt,
Le service client Plakglass
J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Il y a juste le délai qui était un peu long mais j'avais été prévenu lors de la commande. Emballage soigné et aucun problème sur la plaque en verre (32 kg !)
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur
Un très grand merci pour votre avis et votre retour d'expérience suite à cette commande ! :)
À bientôt,
Le service client Plakglass