Avis clients de Plakglass

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous informer que, en cas de dommage constaté à la réception, il est préférable de refuser le colis et de documenter le problème (par exemple, en photographiant la rayure) afin de faciliter la prise en charge par notre assurance transport. Dans un tel cas, nous aurions pu immédiatement relancer la production de votre vitre de table et vous la réexpédier sans frais supplémentaires. Cependant, puisque le produit a été accepté, notre capacité à intervenir est maintenant limitée. Nous restons à votre disposition par téléphone pour toute aide complémentaire.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à souligner que les délais de livraison sont clairement communiqués au moment où vous passez votre commande. Conformément à ces informations, votre commande a été expédiée dans les temps impartis. Nous comprenons que vous auriez préféré une livraison plus rapide. Cependant, nos délais sont étroitement ajustés pour refléter au mieux nos capacités, en tenant compte de la spécificité de notre service, à savoir la découpe sur mesure de verre en France. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'emballage et de la qualité de la coupe, qui sont les éléments les plus importants concernant le produit.

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant notre plaque en verre. Nous comprenons vos préoccupations quant à sa sensibilité aux rayures. Il est vrai que le verre, de par sa nature, peut être sujet aux rayures, en particulier lorsqu'il est exposé à certaines conditions ou manipulé fréquemment. Tout comme les objets que nous utilisons au quotidien, le verre évolue et peut montrer des signes d'usure avec le temps. C'est une partie de son charme naturel et de son caractère.
Il existe des plaques en verre traitées anti-rayures sur le marché qui ont généralement un coût plus élevé, malheureusement, nous n'en proposons pas sur notre site. N'hésitez pas à nous appeler ou à consulter notre site plus en détail, toutes les informations importantes y sont indiquées.

Bonjour, merci pour votre retour. Concernant votre commande, vous n'aviez pas choisi des coins arrondis, mais des coins mouchés. La définition des coins mouchés est la suivante : le coin à 90° de la plaque est découpé en diagonale sur 1 à 2 millimètres en fonction de l'épaisseur de la plaque de verre (coin poli mat). Je pense que c'est ce que vous expliquez en disant que "Les arrondis des angles présentent des défauts". Pour des coins arrondis, vous pouvez les sélectionner en tant que troisième option sur notre configurateur, où nous vous laissons le choix de choisir votre rayon de découpe.

Merci d'avoir partagé vos impressions sur la verrière que vous avez achetée.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de souligner les aspects du produit qui vous ont satisfait ainsi que ceux qui vous ont semblé perfectibles. Nous prenons note de vos commentaires concernant les joints et l'assemblage des profils.
Nous tenons à vous informer que, suite à votre retour, nous avons identifié une erreur dans notre notice de verrières en aluminium. Il est à noter que les joints doivent être positionnés exclusivement sur le bas et les côtés de la structure. Nous avons d'ores et déjà apporté les corrections nécessaires à nos notices d'installation pour garantir la clarté et l'exactitude des informations transmises. Toutes nos excuses pour l'erreur.
Nous vous encourageons à personnaliser la finition de votre verrière selon vos préférences. Comme indiqué dans notre notice, il est possible d'utiliser du mastic acrylique pour parfaire l'étanchéité et l'esthétique aux jonctions de la verrière. Cette étape optionnelle permet une finition soignée et sur mesure, en adéquation avec vos attentes esthétiques. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet, à bientôt !

Madame, nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Il est bien spécifié sur fiche produit que le verre est transparent, avant de le mettre au panier.
Pour éviter de futurs désagréments, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour obtenir toutes les informations nécessaires et vous assurer de commander le produit que vous souhaitez. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en considération votre commentaire concernant nos emballages. Actuellement, nous rencontrons moins de 2% de problèmes liés au transport, par cela j’entends de "casse". L'accent est mis davantage sur la qualité des protections plutôt que sur leur quantité. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de réduire ce chiffre grâce à notre travail quotidien dans nos ateliers.A bientôt !

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette livraison avec DPD qui s'est mal passée. Nous travaillons actuellement à trouver d'autres solutions pour nos clients pour faire évoluer notre proposition de transport. Merci pour votre compréhension, en vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement, l'équipe PlakGlass

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, et nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'emballage est un aspect important de notre service, car il contribue à garantir que les produits arrivent en parfait état chez nos clients. Il se peut que l'emballage ait été détérioré lors du transport. Nous sommes heureux que le produit lui-même soit intact et réponde parfaitement à votre projet. A bientôt !

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions concernant votre récente expérience de commande de verres.
Nous comprenons parfaitement votre déception vis-à-vis du service de livraison fourni par DPD. La livraison est en effet une étape cruciale de votre expérience d'achat, et nous comprenons que cela puisse avoir un impact significatif sur votre perception globale du service. Il est important de noter que bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides et fiables, le déroulement de la livraison ne dépend que du transporteur lui-même.
De notre côté, nous sommes attentifs à maintenir des tarifs de livraison justes pour nos clients tout en assurant une qualité de service optimale. C'est un équilibre délicat que nous nous efforçons de maintenir, et de faire évoluer quand nous le pouvons.
A bientôt chez PlakGlass !

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nos produits sont fabriqués sur mesure en France, ce qui nécessite un temps de production spécifique pour garantir leur qualité et leur personnalisation. Malheureusement, nous ne pouvons pas actuellement raccourcir ces délais sans compromettre la qualité de nos produits.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour, merci pour votre retour. Il est possible que la couleur du verre ne soit pas bien rendue à l'écran en raison de réglages de colorimétrie incorrects sur votre ordinateur, ce qui est courant sur de nombreux écrans. Pour éviter ce problème, n'hésitez pas à commander un échantillon la prochaine fois afin de valider vos besoins de manière précise. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !

Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. En ce qui concerne les délais de livraison, nous comprenons votre point de vue. Toutefois, nous tenons à souligner que les délais indiqués lors de la commande ont été respectés par nos équipes. Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur mesure pour chaque commande, ce qui peut entraîner de légers délais supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces délais, assurer la satisfaction de nos clients, et fabriquer tous nos produits en France.
Nous espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !