Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons dans les délais annoncés et des colis soigneusement emballés qui protègent les articles pendant le transport. Les clients louent la qualité des produits et leur conformité à la commande, notamment des vitres et miroirs taillés avec précision et des surfaces esthétiques, ainsi que le bon rapport qualité-prix. Le service client et l’accueil téléphonique sont appréciés pour leur aide et leur disponibilité, et la livraison à domicile est décrite comme rapide et sérieuse. La plateforme est considérée comme organisée et le processus de commande fluide, avec des exemples de résolutions efficaces et des colis arrivant en parfait état.
Commande passée le 07/12 et livrée le 14/01 : dommage ,je l'attendais pour Noël !
Réponse de Plakglass
Bonjour, merci pour votre avis. Au moment de la commande le délais d'expédition était bien indiqué 2/4 jours ouvrés après le 1er Janvier. Toute notre production est faire à la commande et sur mesure, vous n'êtes pas sur des produits standards, ce qui nécessite un temps de production. :)
Bonne fin de journée,
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Délai un peu long mais bon rapport qualité-prix.
S
Serge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
rien a signaler conforme a la commande merci
P
Philippe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Délai un peu long mais sinon produit de belle qualité et très bien emballé
L
Lionel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
aucune alerte sur la mise à disposition de la commande
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Votre adresse mail était-elle bonne ? Nous envoyons un mail en automatique quand les commandes sont prêtes à être retirées. Cela doit être une erreur. Toutes nos excuses.
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Commande conforme en tous points, un petit Bémol par rapport au point relai (Leclerc Drive à Rixheim), pas de reception de colis le vendredi et samedi matin. Pas vraiment pratique!
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Les côtés étaient correctement polis, mais les angles arrondis qui étaient demandés ne l'étaient pas comme s'ils avaient été oubliés et grossièrement rattrapés avec un outil non adapté.
Réponse de Plakglass
Bonjour, pouvez vous envoyer un e-mail avec des photos à notre service client afin de comprendre le souci et trouver une solution ?
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Délai juste un peu long.sinon ras.tres bien.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Rapide bonne qualité
J
Jean Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bonjour, j'ai noté quelques petites bulles d'air au niveau de la feuille collé derriere une des deux crédences blanches, autrement les coupes sont juste et l'emballage est correct !
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Commande conforme, mais emballage du colis (dessus de table rond 112 cm) vraiment primaire risque de casse !!
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre avis. Concernant l'emballage, nous sommes désolés. Aujourd'hui nous n'avons seulement que1.2 % de casse sur toutes nos commandes expédiées. Donc nos emballages ont fait leur preuve en terme de livraison.
Merci pour votre retour.
Bonne journée, et belle année 2025
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
colis recu tardivement mais embalage bien fait.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Excellente prestation. Le livreur PDP laisse cependant à désirer.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
prix compétitifs et objet conforme.livraison chère mais emballage parfait. Livraison un peu longue.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Livraison au top comme l’emballage Peinture fragile et trop brillante Les clip verticaux ne se clipent pas bien un sur deux Et les tubes ne sont pas Persée Mais une fois posée ça fait le job
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Concernant la peinture, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’une finition satinée, réalisée par thermolaquage, comme indiqué lors de la commande. Cette technique garantit une grande durabilité tout en apportant un rendu esthétique.
Pour les profilés non percés, cela est intentionnel afin de vous offrir une flexibilité totale. Vous pouvez ainsi percer selon vos besoins et utiliser la visserie de votre choix pour un ajustement optimal.
Si vous rencontrez des difficultés avec les clips verticaux, nous vous invitons à finaliser l’installation avec du silicone pour des finitions plus précises et soignées. Certains de nos clients font ce choix, et en sont convaincu.
Nous sommes ravis que, malgré ces points, le produit réponde à vos attentes une fois installé.
Restant à votre disposition pour toute question ou conseil complémentaire,
S
Sabrina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Verriere fidèle au descriptif. Seul petit négatif reste que le verre bouge à l'intérieur du metal( même en ayant rajouter les calle prevu). Mais cette verriere reste très belle et le rapport qualité prix est excellent
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Satisfait dans l'ensemble, seule une micro rayure m'empêche de donner la note maximale
H
Herve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande reçue dans le délai et aux bonnes dimensions
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bonne réception bel article conforme à mes attentes
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
J'ai bien reçu la vitre commandée avec un peu de retard, qui est de la faute du livreur qui n'a pas trouvé l'adresse sur sont GPS. Au point de vue de la marchandise c'est super et le rendu très bien
J
Jeremy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
verre trop transparent pour une crédence noir
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le verre que vous avez commandé, le verre trempé Parsol Dark Grey, est un verre teinté qui reste néanmoins transparent. Pour un usage en crédence nécessitant une opacité totale, nous proposons des verres laqués, qui auraient mieux convenu à votre besoin.
N’hésitez pas, la prochaine fois, à nous contacter par téléphone pour des conseils techniques personnalisés.
M
Marcel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison conforme. Produit un peu plus clair que prévu.
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Dommage que dans le showroom on ne puisse pas voir grand chose dans le choix des couleurs.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque. Avec plus de 4000 couleurs disponibles, il est en effet difficile de toutes les exposer dans notre showroom. Nous avons donc sélectionné des typologies de couleurs pour permettre une visualisation représentative du laquage.
N'hésitez pas à visualiser directement les couleurs sur un nuancier RAL pour vous aider dans votre choix. Ces nuanciers sont disponibles dans de nombreux magasins de bricolage ou auprès de professionnels.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison au top produit conforme à ma demande
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La plaque de verre est arrivée dans un colis abîmé et ses bordures étaient sorties de la protection en mousse. Bon état malgré tout.
J
Jean Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
colis bien réceptionné, malgré les réticences du point relais qui ne voulait pas que je déballe avant signature. De plus il me semble que j'avais demander des coins arrondis, tant pis.
G
Ghislain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Vraiment pas déçu de notre commande (une autre en préparation)
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
produit très esthétique mais : cher, délai d'attente long et plutôt fragile puisque un coin est déjà abîmé.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise esthétiquement. Chez Plakglass, nous nous engageons à offrir des tarifs compétitifs, et nous faisons le maximum pour rester les moins chers sur le marché du sur mesure. Concernant les délais, ils sont effectivement liés à la production sur mesure, ce qui nous impose des délais plus longs que pour des produits standards.
En ce qui concerne le coin abîmé, il est possible que l’épaisseur de 4 mm que vous avez choisie, la plus fine, soit plus fragile selon l'utilisation. Une épaisseur de 6 mm aurait peut-être été plus adaptée pour une meilleure durabilité ? N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options techniques et des conseils de choix la prochaine fois.
L'équipe Commerciale
R
Rene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Pas de problème
C
Christohe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Très bon service, ma commande livré à la date prévu et très bien emballé, je recommande
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Nickel, ma commande était très bien emballée et le résultat à la hauteur de mes attentes. Seul bémol, le délais de réception (process de fabrication, contrôle qualité, prise en charge dans les différents services, envoi, livraison...) mais quand on veut de la qualité on sait attendre... !
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Conforme, très bon rapport qualité /prix. Livraison chère et livreur perfectible .
G
Gerard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Tout bien.
N
Nadia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bien mais sur le côté la finition pourrait être plus belle
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Assistant parfait pour faire sa vitre sur mesure et produit conforme à la réception. Cependant du retard et un peu long sur les délais de livraison malgré une date estimée indiquée lors de la commande ..
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant la qualité de notre produit. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée le 9 septembre, dans les délais annoncés. Nous comprenons néanmoins que la livraison ait pu paraître longue, mais nous annonçons toujours des délais d'expédition, et jamais de livraison, cela dépend du transporteur. A bientôt chez PlakGlass.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Plaque de verre de qualité. Dommage que l'estimation du timing était fausse et qu'il a fallu 1 mois pour avoir ma belle plaque. Sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant les délais, nous avons bien respecté ce qui était annoncé lors de la commande : la fabrication était prévue sous 9 à 12 jours ouvrés, et l’expédition entre 2 à 4 jours après le 25/09/2024. Votre colis a finalement été expédié plus tôt, le 23/09/2024. Ces délais là ont bien été annoncés a la commande, juste c'est des délais d'expédition qui sont annoncés, et non de livraison. :)
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Parfait Livraison rapide Pas de rayures Merci
P
Pierrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Qualité du produit top Possibilité de choix top Pas très cher le produit l’expédition par contre
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Tout à fait conforme aux attentes, juste un très minime défaut à un angle malgré un parfait emballage, non préjudiciable. Le transporteur DPD n'a pas respecté le dépôt de livraison demandé sans m'en informer ni le justifier au préalable (le point relais demandé était ouvert au jour de la livraison).
M
Marco A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Produit de grande qualité ! Dommage que l'expédition prenne autant de temps mais si j'ai bien compris c'est pour que les contrôles de qualité soient effectués ! La raison de 4 étoiles sur 5 viens du fait que j'ai payé une livraison avec appel pour convenir d'un RDV de livraison et j'ai été livré par DPD sans appel avec le colis déposé dans un point relais, mais ça vient probablement de l'entreprise de livraison avec laquelle je n'ai jamais eu de livraison sans encombre !
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