Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons respectant les délais et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits. Les clients louent la qualité des articles et la conformité des commandes, ainsi que le travail soigné et les finitions ajustées (dimensions, angles, chanfreins) qui répondent exactement aux attentes. Le service client et l’accompagnement sont aussi cités comme agréables et efficaces, avec des échanges rapides et des solutions pertinentes lors de modifications de commande. Enfin, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation du site sont des points forts récurrents, avec des prestations de livraison rapides et un emballage optimisé pour éviter les dommages.
bonne expérience, le délais de fabrication est un peu long mais certainement du au fait d'autres commandes précédentes. Ma commande est arrivée très très bien emballée franchement c'est du sérieux ! Les cotes envoyées lors de la commande sont bien respectées bravo à cette société qui est serieuse.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
La teinte ne correspond pas à la simulation mais la coupe est précise aux bonnes dimensions.
Réponse de Plakglass
Bonjour, comme déterminé après votre appel, vous avez bien reçu un verre Parsol Gris, comme commandé. Mais vos autres verres sont des verres laqués gris clairs, donc nous sommes bien sûr sur deux modèles différents. N'hésitez pas à nous appeler la prochaine fois, notre service commercial est toujours présent pour répondre à vos besoins techniques. A bientôt !
T
THIERRY OU VALERIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
satisfait deuxième commande et jamais decu
A
ARNAUD W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Super materiau, pour un prix raisonnable. Envoi parfaitement protégé. Seul bémol : le coup d'expédition pouvant doubler le prix de votre commande
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous comprenons très bien votre retour concernant les frais de livraison. Malheureusement, en raison du poids et de la fragilité du produit, nous n'avons actuellement aucune autre solution que de faire appel à ces transporteurs, et proposer ces prix. A bientôt chez PlakGlass !
E
EMILE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le site a une grande facilité de lecture et notre commande a été livré dans les temps prévus La qualité et l’emballage ont été au RDV Nous recommandons cette société
P
PHILIPPE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bonjour Pour moi le choix des matériaux et des couleurs de part les onglets et les case à cocher sont mal disposés sur le site, c’est pourquoi j’ai fait une erreur dans mon choix. Ceci dit la personne qui s’est occupée de mon dossier a parfaitement rattrapé le coup et corrigé la commande avant fabrication .
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous apprécions votre retour sur notre site et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le choix des matériaux et des couleurs. Nous avons reçu de nombreux retours positifs de nos clients concernant la disposition et la facilité d'utilisation du site. Cependant, nous comprenons que chaque expérience utilisateur est unique.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu corriger rapidement votre commande avant la fabrication. L'essentiel est que vous soyez satisfait du résultat final.
A
ANTHONY R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Commande reçu hors délais comparé a ceux qu'il était annoncé du coup le client a refusé la réception de la vitre du coup je me retrouve avec une vitre sur les bras
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Au moment de la commande, l'expédition était prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 22 avril. Votre colis a été envoyé le 25 avril, donc totalement dans les délais annoncés.
Il nous arrive parfois d'avoir des retards, et nous nous en excusons. Souvent, ces retards sont indépendants de notre volonté, comme vous pouvez l'imaginer. Cependant, pour votre commande, l'expédition a été effectuée dans les temps.
Nous sommes désolés que votre client ait refusé la vitre.
S
SOPHIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Produit de qualité, sur mesure et parfaitement bien livré
C
CELINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produit conforme et de belle qualité. Très bien emballé et protégé. La livraison une fois le produit expédié a été très rapide. Je note néanmoins un délai entre la commande effectuée et le départ du produit assez long mais cela avait été spécifié lors de la commande donc on sait à quoi s'en tenir.
L
LAURENT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Communication pas toujours aisée au téléphone et des attentes de réponses par mail.
A
AHMED H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bon service dans l’ensemble, mais reste cher
J
JEAN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Livraison ds les temps et commande conforme
M
MATHIEU R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
In peu long l'attente mais le produit est nickel
K
KEVIN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Envoi soigné, qualité du produit TOP
C
CLAUDE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Site très pratique et bien renseigné. Livraison impeccable, vitre bien protégée. Mais la couleur ne correspond pas vraiment à la commande à cause de la différence entre écran et réalité !
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la couleur et nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que les informations concernant les variations possibles de couleur en fonction des écrans sont clairement indiquées sur notre site. Pour vous aider à choisir la couleur qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de visiter un magasin de bricolage pour consulter directement le nuancier RAL. Ceci vous permettra de visualiser les couleurs de manière précise et de faire un choix informé. N'hésitez pas à nous appeler quand vous avez la moindre question, notre service commercial répond à vos besoins.
A
AUDREY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très beau produit de très bonne qualité. Très bien emballé sans aucun dommage. Délai un peu long, plus qu annoncé lors de la commande. Mais je suis tout de même très satisfaite
Réponse de Plakglass
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous avons effectivement connu une augmentation significative des commandes récemment, ce qui a occasionné quelques retards dans notre atelier. Nous nous excusons pour cet inconvénient et sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du produit. A bientôt chez PlakGlass. :)
C
CHRISTIAN ET MONIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très bon rapport qualité - prix
B
BENOIT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
La marchandise et son traitement sot très bien. Malheureusement les frais de transport sont très élevés
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur, nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de transport élevés. Ces coûts, imposés par nos transporteurs, sont liés à la spécificité du verre qui nécessite un transport soigné et sécurisé. Nous travaillons quotidiennement à négocier les meilleurs tarifs pour réduire l'impact sur nos clients, tout en assurant la qualité de livraison de vos commandes. Tous nos prix, incluant ceux du transport, sont transparents et visibles sur notre site avant toute inscription. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
J
JEAN-CHRISTOPHE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Impeccable, délai et transport
T
THIERRY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très bon service !
J
JACQUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Matériel correspond à ma demande, et reçu dans les délai. Très bien.
O
OLIVIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
bon produit délais de fabrication un peu long
G
GERARD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très bon service et produit de très bonne qualité.
C
CECILE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Équipe à l écoute, vous rappelle sans soucis vous arrange, la livraison idem .le seul point négatif pour moi et que je ne m attendais pas à recevoir ma verrière en kit mais rien de grave.
J
JEAN LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Belle qualité, transport impeccable. Toutefois les mesures des banquettes de séparation manque 2mm environ
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté concernant le petit souci de découpe. En attente des photos pour gérer votre SAV. Bonne journée,
P
PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Une prestation satisfaisante, sauf que les dimensions de la plaque de verre laqué était très légèrement inférieures à celles que nous avions commandées, mais néanmoins, à l'intérieur des tolérances qu'il nous avait été demandé de prévoir
Réponse de Plakglass
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre prestation satisfaisante. Concernant la dimension de la plaque de verre laqué, nous tenons à clarifier que le processus de fabrication du verre trempé Securit inclut un passage dans un four de chauffe. Cette étape est cruciale pour renforcer la résistance du verre mais peut également entraîner de légères variations de dimensions, de l'ordre de 1 à 2 mm. Nous nous assurons de communiquer cette information de manière transparente sur notre site internet afin que nos clients puissent en tenir compte lors de leur commande.
A bientôt chez PlakGlass.
D
DANIEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
produit conforme à la demande. bien emballé, mais délai de livraison catastrophique ( DPD à éviter, 3 reports de date)
Réponse de Plakglass
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant les retards de livraison avec DPD. Veuillez noter que bien que nous ayons expédié votre commande 3 jours avant la date prévue, les délais du transporteur sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation.
A
ANDRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très bon service
S
STEPHANE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bonjour, Livraison très bien. Un léger petit accroc sur le verre.
P
PAULINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très bien, produit conforme à la commande que j’ai passée. Cependant, pensez à changer de société de livraison, car ce ne sont pas de bons professionnels.
Réponse de Plakglass
Nous vous remercions pour votre avis positif sur le produit, qui a été conforme à votre commande. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant notre société de transport. Sachez que nous collaborons avec une société de transport tierce pour la livraison de nos produits et, malheureusement, nous n'avons pas un contrôle direct sur chaque étape de livraison. Cependant, votre retour est essentiel pour nous, et nous nous engageons à transmettre vos préoccupations à notre prestataire afin d'améliorer la qualité du service de livraison. Merci pour votre commande et votre fidélité depuis 4 ans ! A bientôt :)
M
MONSIEUR L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
conforme à ce j'attendais
J
JEAN FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très satisfait de la vitre achetée, mais livraison très désagréable avec camionnette qui s'arrête au milieu de la rue en bloquant la circulation et qui met une énorme pression pour que nous n'ouvrions pas le colis, pour partir au plus vite.
D
DANIEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Matériel conforme à la commande, livré dans les délais
J
JEAN-FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison arrivée comme prévue. Emballage sécurisé et produit impeccable. Il faudrait absolument indiquer la mention "fragile" sur le colis pour informer le livreur.
Réponse de Plakglass
Merci pour votre retour positif et votre suggestion d'ajouter la mention "fragile" sur nos colis.
Suite à des tests comparatifs, nous avons constaté moins de dommages sans cette mention, ce qui nous a conduit à ne pas l'indiquer. Votre feedback est précieux, et nous continuons à chercher des moyens d'optimiser nos emballages pour la sécurité de nos produits et de vos commandes !
J
JEAN-LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Très bon produit
A
ANDRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
conforme a la commande bien protégé
M
MJ B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Bien reçu dans d bonnes conditions. Apprécié que le livreur soit prévenu que nous devions vérifier le colis avant de signer le bon de réception.
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison rapide emballage protection au top
S
SIMON B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Délai de fabrication un peu long mais très sinon très bien. Qualité, emballage, livraison au top.
S
SARAH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Plaque de verre emballée parfaitement et arrivée sans encombres.
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