Avis clients de Plakglass

Bonjour, lors de votre commande, nous vous avons indiqué des délais de 8 à 11 jours ouvrés pour la fabrication et 2 à 4 jours ouvrés pour l'expédition. Nos délais sont bien en jours ouvrés : sans week-end et jours fériés. Pour être honnête, nous avons eu 1 jour de retard sur l'expédition. Sinon nous étions dans les délais :)
Heureux que votre plaque ait trouvé sa place chez vous, n'hésitez pas à nous envoyer des photos directement par votre compte client. A bientôt chez PlakGlass.

Bonjour
Après vérification de votre commande. Vous aviez demandé : Trempe / Securit - Clair - 5 mm / Long 2195 mm / Haut 900mm. Aucun coin arrondi n’a été coché Donc la commande a été faite en JJP (joints plats polis) en angles droits non coupants et polis.
N'hésitez pas la prochaine fois à nous appeler pour vérifier la commande afin d'être sûr que vous commandiez le produit qui vous convient. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h. Merci pour votre confiance !

Bonjour,
Au départ de nos ateliers, le produit est vérifié par nos équipes. Je suis désolée d'apprendre que vous avez une petite rayure. Je vois deux explications :
- Mes collègues en atelier n'ont pas vu ce défaut, et nous nous en excusons.
- Ou elle a été réalisée pendant le transport. Nous demandons à nos clients de toujours vérifier le colis avant de l'accepter. Si le client refuse le colis pour traces ou casse, nous prenons en charge la fabrication d'un nouveau produit.
N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous trouverons une solution.
Bonne journée, l'équipe PlakGlass.

Bonjour Monsieur.
Nous vous avons expédié le produit dans les délais annoncés lors de votre commande. Nos délais sont calculés en jours ouvrés avant remise au service expédition. Il s'agit d'un produit sur mesure, ce qui expliquent les délais qui peuvent paraître longs. Nous proposons pourtant une production particulièrement rapide sur internet. :)
Pour ce qui est de l'encaissement, vous comprenez bien que sur internet, pour des produits sur mesure, nous sommes dans l'obligation d'encaisser votre paiement avant le lancement en production. Si vous souhaitez échelonner les paiements, nous proposons des paiements en 3 ou 4 fois sur notre site. :)
Nous sommes heureux que votre plaque soit arrivée à bon port et qu'elle ait trouvé sa place dans votre intérieur. Bonne journée et à bientôt.
L’équipe Plakglass.

Bonjour, le RAL2004 que vous avez commandé est un orange. Il se peut qu'a l'écran de l'ordinateur, les couleurs changent selon les réglages. Nous conseillons si besoin à nos clients d'aller dans un magasin de bricolage pour vérifier le RAL avant la commande. Cela peut éviter les mauvaises surprises !
Je suis ravis que votre projet vous convienne quand même. :)
A bientôt chez Plakglass.

Après réception de votre photo par notre SAV, il y a eu casse sur le coin de votre vitre. Le transport de verre a ses aléas et c'est pour cela que nous insistons pour que les clients suivent à la lettre le protocole de réception : notre assurance vous couvre alors à 100%.
Nous l'indiquons à nos clients. Il est très important de vérifier la marchandise à réception, pour s'assurer qu'il n'y a pas eu de casse pendant le transport. Si c'est le cas, nous demandons à nos clients de refuser la marchandise, et nous re-fabriquer le produit gratuitement.
Après réception, et sans avoir eu de mail ou appel de votre part, l'assurance est caduque car le produit est considéré comme réceptionné en bon état. N'hésitez pas à nous contacter directement quand vous rencontrez ce genre de soucis, il y a toujours une solution si le bon de livraison n'est pas signé.
L'équipe PlakGlass

Bonjour Monsieur.
Merci pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée dans les délais annoncés qui sont entre 8 et 11 jours ouvrés pour le verre trempé. Vous avez reçu votre commande sous 13 jours ouvrés, cela intègre le temps d'expédition. Nous sommes sur des découpes de produits sur mesure, en France, et nous faisons au mieux. Nos délais sont aujourd'hui les meilleurs que vous puissiez trouver sur le web. Ravis que le produit vous convienne, c'est le principal. :)
L'équipe Plakglass.

Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Sachez que toutes les mesures des produits sont vérifiées avant chaque départ vers leur destination finale. S'il y à la moindre erreur de mesure, nous nous engageons à reproduire la plaque à nos frais.Suite à votre appel téléphonique, nous avons pu constaté ensemble qu'il y à également une erreur de mesure de votre part. Vous pouvez nous envoyer une photo de la plaque de verre avec un Cm. S'il y a bien erreur par rapport à votre commande initiale, nous pouvons vous la reproduire dans les bonnes mesures avec un supplément financier pour la mesure ajoutée. (le passage de 600 à 660). N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone quand vous rencontrez des soucis. Si nous le pouvons nous trouverons une solution. :)

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour la couleur, nous avons fait exactement la couleur que vous avez choisie NCS 5540-R70B. Les écrans des ordinateurs peuvent parfois être trompeurs sur les couleurs. Je vous conseille donc de ne pas hésiter à vous rendre dans un magasin de bricolage près de chez vous qui propose le nuancier NCS en libre accès. Cela peut éviter des mauvaises surprises.
Nous sommes heureux que la qualité vous convienne, et que le produit ait trouvé sa place dans votre intérieur.