Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons respectant les délais et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits. Les clients louent la qualité des articles et la conformité des commandes, ainsi que le travail soigné et les finitions ajustées (dimensions, angles, chanfreins) qui répondent exactement aux attentes. Le service client et l’accompagnement sont aussi cités comme agréables et efficaces, avec des échanges rapides et des solutions pertinentes lors de modifications de commande. Enfin, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation du site sont des points forts récurrents, avec des prestations de livraison rapides et un emballage optimisé pour éviter les dommages.
Tout est nickel, la découpe sur mesure, l'emballage, les délais respectés, une étoile de moins pour la couleur du verre qui n'est pas comme l'exemple sur la commande, mais sinon très beau produit.
Réponse de Plakglass
Bonjour, merci pour votre retour. Il est possible que la couleur du verre ne soit pas bien rendue à l'écran en raison de réglages de colorimétrie incorrects sur votre ordinateur, ce qui est courant sur de nombreux écrans. Pour éviter ce problème, n'hésitez pas à commander un échantillon la prochaine fois afin de valider vos besoins de manière précise. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Je suis satisfait du produit et du service
F
FABRINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bon produit. Délais de livraison longs
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. En ce qui concerne les délais de livraison, nous comprenons votre point de vue. Toutefois, nous tenons à souligner que les délais indiqués lors de la commande ont été respectés par nos équipes. Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur mesure pour chaque commande, ce qui peut entraîner de légers délais supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces délais, assurer la satisfaction de nos clients, et fabriquer tous nos produits en France.
Nous espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Nickel, rien à redire ! Les côtes sont OK, l’emballage est au top, le colis arrive en bon état. 👍👌
G
GUILLAUME B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
:-)
M
MAURICE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Bien!
J
JACQUELINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
La couleur m à decue6
Réponse de Plakglass
Nous sommes désolés que la couleur ne vous convienne pas. Nous tenons à vous informer que nous avons réalisé la couleur exactement comme vous l'avez choisie. Quand un client nous appelle, nous lui conseillons de se rendre dans un magasin de bricolage pour voir les couleurs sur de vrais nuanciers (Le nuancier RAL est présent partout), car la colorimétrie de votre ordinateur peut varier en fonction des réglages.
Nous l'indiquons également sur notre configurateur en toute transparence. "Il est également important de noter que le rendu des couleurs peut varier en fonction de l'écran que vous utilisez (ordinateur, tablette, smartphone) et de l'épaisseur de la plaque de verre."
N'hésitez pas à appeler le service client, nous répondons à toutes les questions que vous pouvez vous poser. Bonne journée :)
B
BERNARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Ok
M
MARIE-LINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Manque d' assistance Belle qualité de verre
Réponse de Plakglass
Bonjour, nous ne comprenons pas votre retour. Nous sommes joignables par téléphone 5 jours sur 7, de 10h a 19h. Tous nos clients ayant essayé de nous joindre sont rappelé automatiquement. :)
N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous expliquer les raisons de votre retour. Nous cherchons à répondre au mieux aux demandes de nos clients. Bonne journée. L'équipe PlakGlass.
H
HUGUES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bien. Juste des délais de livraison un peu longs
Réponse de Plakglass
Bonjour, les frais de port sont déterminés par nos transporteurs partenaires en fonction du poids, de la taille et de la distance de livraison. Nous faisons de notre mieux pour facturer les frais de port au prix le plus intéressant pour vous en travaillant avec plusieurs transporteurs. :)
A bientôt chez Plakglass !
Y
YOUF G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Les arrondis du verre dessus de table n'étaient pas assez arrondis à mon avis ...
Y
YVES J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Globalement prestation très bonne: qualité produit, délai et livraison
Réponse de Plakglass
Bonjour, je crois que vous vous êtes trompé dans la note : 1 sur 5 c'est sévère :).
Mais tant que le commentaire est positif, c'est l'essentiel. A très bientôt chez PlakGlass. :)
A
ANDRE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Très bon produit, livré dans les délais annoncés. Emballage bien protégé. Une plaque 10cm plus grande aurait été mieux. Il manque un petit conseil sur le site pour choisir la taille de la plaque en fonction de la taille du poêle.
F
FRANCK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très bon service, rapide et bon marché. Je ne met pas 5 étoiles car le premier envoi n'était pas bon (erreur sur le produit). Mais le second est arrivé rapidement, en bon état, bien emballé et conforme à ma commande. Le verre est de bonne qualité et découpé précisément. Les bords ne sont pas coupant.
D
DENIS T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Léger retard dû aux fêtes de fin d’année. Mais réaction rapide et colis livré dans de bonnes conditions. Protection bien assurée et produit impeccable.
J
JEAN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Assez rapide. Très pratique. Commande conforme, aucune difficulté. Il faudrait peut--être indiquer sur les colis qu'il s'agit de verre : le livreur n'en savait rien et il a été le premier surpris quand j'ai ouvert le colis pour vérifier que rien n'était cassé.
B
BERNARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
très satisfait
A
ALAIN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très bonne prestation, la découpe correspondait à la demande. Finition et emballage parfaits. Seul bémol du au transporteur, j’ai du monter seul les deux étages avec une plaque de verre d’un mètre carré.
T
TRUR O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
2 cotés sur lesquels les finitions ne sont pas top. Emballage correct pour livraison.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Après vous avoir eu au téléphone, toutes nos excuses pour ce petit souci que vous avez rencontré. L'essentiel est que tout soit rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois, le service commercial est là pour répondre à vos questions de SAV. A bientôt, l'équipe PlakGlass.
D
DAVID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonne qualité emballage soigné rien à dire...
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Produit conforme à mon attente
J
JEAN-CLAUDE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
rien à dire ,formidable.
H
HEDI Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Colis très bien emballé protection au top livraison un peut long sinon très bien
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Réalisation impeccable, délais un peu longs
M
MANUELA O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je recommande ! Livraison bien faite et colis bien emballés. Dimensions parfaite. Néanmoins, je retire une étoile car après 2 mois d’utilisation environ je trouve que le verre trempé de ma table basse se raye très facilement…
M
MARIE FRANCE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Produit bien exécuté et livré dans les délais prévu.
J
JAWAD M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très bon produit, bon suivis de commande, soigneusement emballer et bien livré. Sur le plan avant fabrication il aurait était utile de pouvoir faire une rotation de la maquette pour la mettre en situation et d’avoir de manière précise quelle est la partie de la paroi traité. Il est également important de préciser que cette paroie de douche est livrée sans accessoire (profilé murale, barre de soutien , patin…)
Réponse de Plakglass
Merci pour votre retour, nous enregistrons votre demande concernant la rotation de la maquette. Pour ce qui est de la livraison sans les accessoires, effectivement, c'est bien précisé sur notre site au moment de la configuration. :)
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
L'équipe PlakGlass
J
JACQUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Très satisfait de ma plaque en verre laquée. trés bien emballée.
P
PASCAL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Dans l'ensemble je suis satisfait de ma commande,sauf que sur les 12 carreaux de verre que j'ai pris pour protéger mes tables de restaurant,1 carreaux c'est brisé en mille morceaux des la première journée,je pense qu'il y avait un défaut ?
Réponse de Plakglass
Bonjour, merci pour votre retour. il y a dû y avoir un choc à un moment dans la manutention du verre pour qu'il explose comme cela. Ma collègue est revenue vers vous par mail concernant ce souci. Heureux que le reste de la commande ait trouvé sa place dans votre restaurant.
C
CHRISTOPHE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
La vitre une fois installer à une fissure en bas de la vitre
Réponse de Plakglass
Bonjour, ma collègue du service commercial vous a laissé un message vocal concernant votre avis. N'hésitez pas à la rappeler, nous pourrons voir ce que nous pouvons faire. Bonne journée.
P
PAULO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
vitre reçus conforme au mesures commander ,
Y
YANN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bon produits, mais le site n'est pas clair pour le suivi de commande
V
VERONIQUE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
RAS, prix très correct, très bien emballé, je recommande !
T
THIERRY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
très bonne qualité, conforme aux attentes, délai livraison respecté et bien emballé
A
ANDRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Rien à dire sur le produit, bonne qualité et bon emballage. Par contre, la société de livraison n'est pas sérieuse et non fiable: DPD France à éviter. J'hésiterais à repasser commande si on n'a pas le choix du transporteur.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir su faire la part des choses entre notre produit et le transporteur. Nous travaillons aujourd'hui avec les transporteurs qui nous permettent d'envoyer du verre, et nous faisons au mieux pour que votre verre arrive chez vous. Nous sommes désolés des soucis rencontrés de votre côté. En règle générale tout se passe bien, mais il arrive qu'il y ait des dysfonctionnements. Nous faisons remonter l'information. Et surtout n'hésitez pas à nous appeler si vous avez des questions. A bientôt chez Plakglass.
B
BECHER A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Excellente qualité produit Temps de livraison beaucoup trop long
Réponse de Plakglass
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. La livraison était prévue dans un délai de 11 à 14 jours ouvrés pour votre commande avant expédition, les délais ont été respectés. Vous êtes sur une commande sur mesure réalisée exclusivement pour vous. Il est normal que nous ayons des petits délais. :)
A bientôt chez Plakglass.
R
RAPHAEL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bon service
R
RICHARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Fabrication conforme à la commande, dans les délais prévus, cependant j'ai payé une majoration pour une livraison sur rendez-vous...... cela n'a servi à rien à part payer un service facturé inexistant!
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Vous avez choisi le choix du jour. Le transporteur propose en principe cette option, qui vous permet de choisir le jour qui vous convient pour la livraison. N'hésitez pas à nous faire un retour s'il y a eu le moindre souci avec le transporteur. Notre service client est joignable 5/7, sur les heures ouvrées.
F
FABRICE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison bien protégée et le verre était comme demandé à la commande
F
FRANCOISE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
juste un tout petit peu de retard, mais super qualité
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