Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons dans les délais annoncés et des colis soigneusement emballés qui protègent les articles pendant le transport. Les clients louent la qualité des produits et leur conformité à la commande, notamment des vitres et miroirs taillés avec précision et des surfaces esthétiques, ainsi que le bon rapport qualité-prix. Le service client et l’accueil téléphonique sont appréciés pour leur aide et leur disponibilité, et la livraison à domicile est décrite comme rapide et sérieuse. La plateforme est considérée comme organisée et le processus de commande fluide, avec des exemples de résolutions efficaces et des colis arrivant en parfait état.
Produit de grande qualité ! Dommage que l'expédition prenne autant de temps mais si j'ai bien compris c'est pour que les contrôles de qualité soient effectués ! La raison de 4 étoiles sur 5 viens du fait que j'ai payé une livraison avec appel pour convenir d'un RDV de livraison et j'ai été livré par DPD sans appel avec le colis déposé dans un point relais, mais ça vient probablement de l'entreprise de livraison avec laquelle je n'ai jamais eu de livraison sans encombre !
S
Stephane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Parfait ! vitrage aux dimensions et en temps voulu.
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Colis bien reçu et très bien emballé. Super
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très déçu par la livraison On devait me livrer le 14 Un mail du 14 me signale que la livraison n'a pas eu lieu Je reprogramme pour le 19 Le 19 rien. Le 20 on me signale que le colis est dans un point relais sans préciser lequel il a fallu que je téléphone pour obtenir l'adresse J'avais payé pour être 'livré à domicile Bref beaucoup de désinvolture pas sérieux et plakglass s' en lave les mains : ce n'est pas nous, c'est eux
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable avec le transport. Malheureusement, comme vous, nous sommes dépendants des sociétés de transport pour la livraison de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons constamment pour améliorer nos services, y compris le choix de nos partenaires de livraison, afin d'éviter ce genre de situation.
Merci pour votre compréhension. Nous espérons cependant que votre verre corresponde à vos attentes.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Délais un peu longs mais livraison, emballage et qualité au top
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
La paroi de douche en épaisseur 8 mm et coupée à la demande est impeccable, l'emballage me semble très sérieux, et le prix livraison incluse est très raisonnable, le délai de livraison malheureusement a été un peu long, mais j'ai commandé en juillet
A
Alberic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Travail correct,livraison correcte délais un peu excessif
E
Evert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
La commande a été livrée bien emballée. Le seul point à améliorer est le délai de livraison. J'ai dû attendre plus d'un mois pour ma commande.
J
Jordy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
reçu solidement emballé et conforme a la commande
J
Jeremy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Super qualité délai un peut long
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Qualité du produit conforme à la commande, livraison un peu longue.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
J’ai passé deux commandes ,un fond de hotte sur mesure avec découpes et une plaque pour table avec arrondie avec un tarif raisonnable.Tout est parfait y compris la qualité de l’emballage. Je recommande cette société
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Bonjour travail,délai respecté
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Produit reçu en parfait état, bien emballé. Produit de bonne qualité. Les délai de livraison sont un peu long.
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très bon produit super protection pour le colis
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Nul aucun mode d'assemblage et aucune étanchéité
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis concernant votre commande sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage n'était pas incluse dans votre colis. Il arrive parfois que nos équipes d'emballage oublient de l'inclure. N'hésitez pas à nous contacter dans ce cas, nous vous l'enverrons par mail très rapidement. En attendant, je vous ai envoyé un mail pour vous la joindre.
En ce qui concerne l'étanchéité, nos verrières sont vendues comme non étanches, ce qui est bien indiqué sur notre site. Certains de nos clients choisissent de bricoler pour étanchéifier la verrière, mais cela n'est pas de notre responsabilité.
Bonne journée,
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Produit conforme, mais délai long bien que annoncé. Dommage
M
Michel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Excellente qualité Livraison sérieuse
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Produit parfaitement conforme. Un peu de délai.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Produit conforme à la commande et de belle qualité.
G
Guiillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
bonne expérience, le délais de fabrication est un peu long mais certainement du au fait d'autres commandes précédentes. Ma commande est arrivée très très bien emballée franchement c'est du sérieux ! Les cotes envoyées lors de la commande sont bien respectées bravo à cette société qui est serieuse.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
La teinte ne correspond pas à la simulation mais la coupe est précise aux bonnes dimensions.
Réponse de Plakglass
Bonjour, comme déterminé après votre appel, vous avez bien reçu un verre Parsol Gris, comme commandé. Mais vos autres verres sont des verres laqués gris clairs, donc nous sommes bien sûr sur deux modèles différents. N'hésitez pas à nous appeler la prochaine fois, notre service commercial est toujours présent pour répondre à vos besoins techniques. A bientôt !
T
Thierry Ou Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
satisfait deuxième commande et jamais decu
A
Arnaud W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Super materiau, pour un prix raisonnable. Envoi parfaitement protégé. Seul bémol : le coup d'expédition pouvant doubler le prix de votre commande
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous comprenons très bien votre retour concernant les frais de livraison. Malheureusement, en raison du poids et de la fragilité du produit, nous n'avons actuellement aucune autre solution que de faire appel à ces transporteurs, et proposer ces prix. A bientôt chez PlakGlass !
E
Emile A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le site a une grande facilité de lecture et notre commande a été livré dans les temps prévus La qualité et l’emballage ont été au RDV Nous recommandons cette société
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bonjour Pour moi le choix des matériaux et des couleurs de part les onglets et les case à cocher sont mal disposés sur le site, c’est pourquoi j’ai fait une erreur dans mon choix. Ceci dit la personne qui s’est occupée de mon dossier a parfaitement rattrapé le coup et corrigé la commande avant fabrication .
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous apprécions votre retour sur notre site et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le choix des matériaux et des couleurs. Nous avons reçu de nombreux retours positifs de nos clients concernant la disposition et la facilité d'utilisation du site. Cependant, nous comprenons que chaque expérience utilisateur est unique.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu corriger rapidement votre commande avant la fabrication. L'essentiel est que vous soyez satisfait du résultat final.
A
Audric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Bon produit (bien qu'un peu cher) Livraison et sav de mauvaise qualité ! Après 2 annulations consécutives du fournisseur car "il y avait pas de place dans le camion" j'ai contacté votre sav... qui m'ont répondu qu'ils allaient voir avec Geodis le problème... j'attends toujours un retour...
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre produit. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour offrir les prix les plus compétitifs sur le marché de la verrière.
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Après vos signalements, nous avons contacté Geodis et ils nous ont confirmé que la livraison aurait lieu le 30/05. Nous avons également vérifié et constaté que votre produit a bien été livré à cette date.
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Délais de fabrication dépassés Point de retrait RENNES difficile à trouver, aucune signalisation sur place, faut faire du porte à porte et trouver la bonne entrée
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver notre point de retrait à Rennes. Nous envoyons effectivement un email avec toutes les explications détaillées concernant notre point de retrait. Notre service commercial est également à votre disposition pour vous guider si nécessaire.
En ce qui concerne les délais de fabrication, nous nous étions engagés à ce que votre commande soit disponible entre 2 à 4 jours après le 22/05. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été mise à disposition dès le 21/05, un jour plus tôt que prévu. Nous nous efforçons toujours de respecter nos engagements.
A
Anthony R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Commande reçu hors délais comparé a ceux qu'il était annoncé du coup le client a refusé la réception de la vitre du coup je me retrouve avec une vitre sur les bras
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Au moment de la commande, l'expédition était prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 22 avril. Votre colis a été envoyé le 25 avril, donc totalement dans les délais annoncés.
Il nous arrive parfois d'avoir des retards, et nous nous en excusons. Souvent, ces retards sont indépendants de notre volonté, comme vous pouvez l'imaginer. Cependant, pour votre commande, l'expédition a été effectuée dans les temps.
Nous sommes désolés que votre client ait refusé la vitre.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Produit de qualité, sur mesure et parfaitement bien livré
L
Ludovic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Limite en finition ,on voit toutes les découpes , par contre très bien enveloppé
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous regrettons que la finition de votre verrière ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des problèmes, veuillez nous envoyer des photos à notre adresse mail. Nous sommes là pour trouver une solution et vous assurer satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre retour.
C
Celine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produit conforme et de belle qualité. Très bien emballé et protégé. La livraison une fois le produit expédié a été très rapide. Je note néanmoins un délai entre la commande effectuée et le départ du produit assez long mais cela avait été spécifié lors de la commande donc on sait à quoi s'en tenir.
P
Pascal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Satisfait
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Communication pas toujours aisée au téléphone et des attentes de réponses par mail.
A
Ahmed H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bon service dans l’ensemble, mais reste cher
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Livraison ds les temps et commande conforme
M
Mathieu R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
In peu long l'attente mais le produit est nickel
K
Kevin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Envoi soigné, qualité du produit TOP
J
Julien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Vitrage au mesure et très bien fini par contre à la commande delai mentionné de 10 à 12 jours après règlement 10 à 12 jours après une certaines date(je ne l'ai plus en memoire)donc au final plus de 3 semaines chose pas evidente à faire comprendre au client qu'ils seront 2 semaines sans pare baignoire
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nos délais sont toujours annoncés en jours ouvrés. Vous avez passé votre commande le 21/03, et les délais annoncés pour la fabrication étaient de 11 à 14 jours ouvrés, suivis d'une expédition prévue sous 2 à 4 jours ouvrés après le 10/04. Votre commande a été expédiée le 11/04.
Nous vous rappelons que toutes ces informations étaient clairement indiquées dans le configurateur ainsi que dans votre panier lors de la commande.
Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Cependant, il est important de noter que votre paroi de baignoire est fabriquée sur mesure, en France, ce qui justifie ces délais. Nous nous efforçons de respecter ces temps de fabrication pour garantir la qualité de nos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Site très pratique et bien renseigné. Livraison impeccable, vitre bien protégée. Mais la couleur ne correspond pas vraiment à la commande à cause de la différence entre écran et réalité !
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la couleur et nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que les informations concernant les variations possibles de couleur en fonction des écrans sont clairement indiquées sur notre site. Pour vous aider à choisir la couleur qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de visiter un magasin de bricolage pour consulter directement le nuancier RAL. Ceci vous permettra de visualiser les couleurs de manière précise et de faire un choix informé. N'hésitez pas à nous appeler quand vous avez la moindre question, notre service commercial répond à vos besoins.
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