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P
Note : 4 sur 5
colis recu tardivement mais embalage bien fait.
Avis clients de Plakglass
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 372 avis publiés
Résumé des avis
Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons respectant les délais et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits. Les clients louent la qualité des articles et la conformité des commandes, ainsi que le travail soigné et les finitions ajustées (dimensions, angles, chanfreins) qui répondent exactement aux attentes. Le service client et l’accompagnement sont aussi cités comme agréables et efficaces, avec des échanges rapides et des solutions pertinentes lors de modifications de commande. Enfin, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation du site sont des points forts récurrents, avec des prestations de livraison rapides et un emballage optimisé pour éviter les dommages.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Excellente prestation. Le livreur PDP laisse cependant à désirer.
M
Note : 1 sur 5
harceler , sans avoir commander
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, nous confirmons que vous avez bien passé commande chez nous sous l’ID D19941 pour un verre trempé Securit clair de 4 mm, diamètre 790 mm. La commande a été expédiée et reçue le 30 novembre.
Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, nous confirmons que vous avez bien passé commande chez nous sous l’ID D19941 pour un verre trempé Securit clair de 4 mm, diamètre 790 mm. La commande a été expédiée et reçue le 30 novembre.
D
Note : 4 sur 5
prix compétitifs et objet conforme.livraison chère mais emballage parfait. Livraison un peu longue.
E
Note : 4 sur 5
Livraison au top comme l’emballage Peinture fragile et trop brillante Les clip verticaux ne se clipent pas bien un sur deux Et les tubes ne sont pas Persée Mais une fois posée ça fait le job
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Concernant la peinture, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’une finition satinée, réalisée par thermolaquage, comme indiqué lors de la commande. Cette technique garantit une grande durabilité tout en apportant un rendu esthétique.
Pour les profilés non percés, cela est intentionnel afin de vous offrir une flexibilité totale. Vous pouvez ainsi percer selon vos besoins et utiliser la visserie de votre choix pour un ajustement optimal.
Si vous rencontrez des difficultés avec les clips verticaux, nous vous invitons à finaliser l’installation avec du silicone pour des finitions plus précises et soignées. Certains de nos clients font ce choix, et en sont convaincu.
Nous sommes ravis que, malgré ces points, le produit réponde à vos attentes une fois installé.
Restant à votre disposition pour toute question ou conseil complémentaire,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Concernant la peinture, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’une finition satinée, réalisée par thermolaquage, comme indiqué lors de la commande. Cette technique garantit une grande durabilité tout en apportant un rendu esthétique.
Pour les profilés non percés, cela est intentionnel afin de vous offrir une flexibilité totale. Vous pouvez ainsi percer selon vos besoins et utiliser la visserie de votre choix pour un ajustement optimal.
Si vous rencontrez des difficultés avec les clips verticaux, nous vous invitons à finaliser l’installation avec du silicone pour des finitions plus précises et soignées. Certains de nos clients font ce choix, et en sont convaincu.
Nous sommes ravis que, malgré ces points, le produit réponde à vos attentes une fois installé.
Restant à votre disposition pour toute question ou conseil complémentaire,
S
Note : 4 sur 5
Verriere fidèle au descriptif. Seul petit négatif reste que le verre bouge à l'intérieur du metal( même en ayant rajouter les calle prevu). Mais cette verriere reste très belle et le rapport qualité prix est excellent
T
Note : 4 sur 5
Satisfait dans l'ensemble, seule une micro rayure m'empêche de donner la note maximale
H
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans le délai et aux bonnes dimensions
Y
Note : 1 sur 5
commande jamais arrivée, aucune reaction, bien que tout est payé!! je n ai pas recu les verres commandés et payés!
Réponse de Plakglass
Nous n'avions reçu aucune information de votre part ou du transporteur concernant la non-livraison. Nous lançons une enquête immédiatement pour éclaircir la situation. N’hésitez pas à nous contacter dans ce genre de cas afin que nous puissions réagir plus rapidement. Nous revenons vers vous au plus vite.
C
Note : 4 sur 5
Très bonne réception bel article conforme à mes attentes
J
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu la vitre commandée avec un peu de retard, qui est de la faute du livreur qui n'a pas trouvé l'adresse sur sont GPS. Au point de vue de la marchandise c'est super et le rendu très bien
J
Note : 3 sur 5
verre trop transparent pour une crédence noir
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le verre que vous avez commandé, le verre trempé Parsol Dark Grey, est un verre teinté qui reste néanmoins transparent. Pour un usage en crédence nécessitant une opacité totale, nous proposons des verres laqués, qui auraient mieux convenu à votre besoin.
N’hésitez pas, la prochaine fois, à nous contacter par téléphone pour des conseils techniques personnalisés.
Merci pour votre retour. Le verre que vous avez commandé, le verre trempé Parsol Dark Grey, est un verre teinté qui reste néanmoins transparent. Pour un usage en crédence nécessitant une opacité totale, nous proposons des verres laqués, qui auraient mieux convenu à votre besoin.
N’hésitez pas, la prochaine fois, à nous contacter par téléphone pour des conseils techniques personnalisés.
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme. Produit un peu plus clair que prévu.
H
Note : 4 sur 5
Dommage que dans le showroom on ne puisse pas voir grand chose dans le choix des couleurs.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque. Avec plus de 4000 couleurs disponibles, il est en effet difficile de toutes les exposer dans notre showroom. Nous avons donc sélectionné des typologies de couleurs pour permettre une visualisation représentative du laquage.
N'hésitez pas à visualiser directement les couleurs sur un nuancier RAL pour vous aider dans votre choix. Ces nuanciers sont disponibles dans de nombreux magasins de bricolage ou auprès de professionnels.
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque. Avec plus de 4000 couleurs disponibles, il est en effet difficile de toutes les exposer dans notre showroom. Nous avons donc sélectionné des typologies de couleurs pour permettre une visualisation représentative du laquage.
N'hésitez pas à visualiser directement les couleurs sur un nuancier RAL pour vous aider dans votre choix. Ces nuanciers sont disponibles dans de nombreux magasins de bricolage ou auprès de professionnels.
P
Note : 4 sur 5
Livraison au top produit conforme à ma demande
Y
Note : 4 sur 5
La plaque de verre est arrivée dans un colis abîmé et ses bordures étaient sorties de la protection en mousse. Bon état malgré tout.
J
Note : 4 sur 5
colis bien réceptionné, malgré les réticences du point relais qui ne voulait pas que je déballe avant signature. De plus il me semble que j'avais demander des coins arrondis, tant pis.
G
Note : 4 sur 5
Vraiment pas déçu de notre commande (une autre en préparation)
A
Note : 3 sur 5
produit très esthétique mais : cher, délai d'attente long et plutôt fragile puisque un coin est déjà abîmé.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise esthétiquement. Chez Plakglass, nous nous engageons à offrir des tarifs compétitifs, et nous faisons le maximum pour rester les moins chers sur le marché du sur mesure. Concernant les délais, ils sont effectivement liés à la production sur mesure, ce qui nous impose des délais plus longs que pour des produits standards.
En ce qui concerne le coin abîmé, il est possible que l’épaisseur de 4 mm que vous avez choisie, la plus fine, soit plus fragile selon l'utilisation. Une épaisseur de 6 mm aurait peut-être été plus adaptée pour une meilleure durabilité ? N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options techniques et des conseils de choix la prochaine fois.
L'équipe Commerciale
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise esthétiquement. Chez Plakglass, nous nous engageons à offrir des tarifs compétitifs, et nous faisons le maximum pour rester les moins chers sur le marché du sur mesure. Concernant les délais, ils sont effectivement liés à la production sur mesure, ce qui nous impose des délais plus longs que pour des produits standards.
En ce qui concerne le coin abîmé, il est possible que l’épaisseur de 4 mm que vous avez choisie, la plus fine, soit plus fragile selon l'utilisation. Une épaisseur de 6 mm aurait peut-être été plus adaptée pour une meilleure durabilité ? N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options techniques et des conseils de choix la prochaine fois.
L'équipe Commerciale
R
Note : 4 sur 5
Pas de problème
C
Note : 4 sur 5
Très bon service, ma commande livré à la date prévu et très bien emballé, je recommande
O
Note : 4 sur 5
Nickel, ma commande était très bien emballée et le résultat à la hauteur de mes attentes. Seul bémol, le délais de réception (process de fabrication, contrôle qualité, prise en charge dans les différents services, envoi, livraison...) mais quand on veut de la qualité on sait attendre... !
S
Note : 1 sur 5
La protection des vitres est trop minimaliste pour le transport. Un simple carton sur les côtés Heureusement le transporteur a été très précautionneux
Réponse de Plakglass
Merci pour votre retour. Nos emballages sont pensés pour protéger efficacement le verre, et avec un taux de casse très faible (moins de 1,4%), nous veillons à ce que vos commandes arrivent en parfait état.
Si vos colis sont arrivées en parfait état, l'emballage y est peut-être pour quelque chose ? :)
Bonne journée,
L'équipe PlakGlass
Si vos colis sont arrivées en parfait état, l'emballage y est peut-être pour quelque chose ? :)
Bonne journée,
L'équipe PlakGlass
C
Note : 4 sur 5
Conforme, très bon rapport qualité /prix. Livraison chère et livreur perfectible .
G
Note : 4 sur 5
Tout bien.
N
Note : 4 sur 5
Bien mais sur le côté la finition pourrait être plus belle
D
Note : 3 sur 5
Assistant parfait pour faire sa vitre sur mesure et produit conforme à la réception. Cependant du retard et un peu long sur les délais de livraison malgré une date estimée indiquée lors de la commande ..
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant la qualité de notre produit. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée le 9 septembre, dans les délais annoncés. Nous comprenons néanmoins que la livraison ait pu paraître longue, mais nous annonçons toujours des délais d'expédition, et jamais de livraison, cela dépend du transporteur. A bientôt chez PlakGlass.
Merci pour votre avis concernant la qualité de notre produit. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée le 9 septembre, dans les délais annoncés. Nous comprenons néanmoins que la livraison ait pu paraître longue, mais nous annonçons toujours des délais d'expédition, et jamais de livraison, cela dépend du transporteur. A bientôt chez PlakGlass.
P
Note : 4 sur 5
Plaque de verre de qualité. Dommage que l'estimation du timing était fausse et qu'il a fallu 1 mois pour avoir ma belle plaque. Sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant les délais, nous avons bien respecté ce qui était annoncé lors de la commande : la fabrication était prévue sous 9 à 12 jours ouvrés, et l’expédition entre 2 à 4 jours après le 25/09/2024. Votre colis a finalement été expédié plus tôt, le 23/09/2024. Ces délais là ont bien été annoncés a la commande, juste c'est des délais d'expédition qui sont annoncés, et non de livraison. :)
Merci pour votre retour. Concernant les délais, nous avons bien respecté ce qui était annoncé lors de la commande : la fabrication était prévue sous 9 à 12 jours ouvrés, et l’expédition entre 2 à 4 jours après le 25/09/2024. Votre colis a finalement été expédié plus tôt, le 23/09/2024. Ces délais là ont bien été annoncés a la commande, juste c'est des délais d'expédition qui sont annoncés, et non de livraison. :)
S
Note : 4 sur 5
Parfait Livraison rapide Pas de rayures Merci
P
Note : 4 sur 5
Qualité du produit top Possibilité de choix top Pas très cher le produit l’expédition par contre
F
Note : 4 sur 5
Tout à fait conforme aux attentes, juste un très minime défaut à un angle malgré un parfait emballage, non préjudiciable. Le transporteur DPD n'a pas respecté le dépôt de livraison demandé sans m'en informer ni le justifier au préalable (le point relais demandé était ouvert au jour de la livraison).
M
Note : 4 sur 5
Produit de grande qualité ! Dommage que l'expédition prenne autant de temps mais si j'ai bien compris c'est pour que les contrôles de qualité soient effectués ! La raison de 4 étoiles sur 5 viens du fait que j'ai payé une livraison avec appel pour convenir d'un RDV de livraison et j'ai été livré par DPD sans appel avec le colis déposé dans un point relais, mais ça vient probablement de l'entreprise de livraison avec laquelle je n'ai jamais eu de livraison sans encombre !
S
Note : 4 sur 5
Parfait ! vitrage aux dimensions et en temps voulu.
K
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et très bien emballé. Super
C
Note : 1 sur 5
Très déçu par la livraison On devait me livrer le 14 Un mail du 14 me signale que la livraison n'a pas eu lieu Je reprogramme pour le 19 Le 19 rien. Le 20 on me signale que le colis est dans un point relais sans préciser lequel il a fallu que je téléphone pour obtenir l'adresse J'avais payé pour être 'livré à domicile Bref beaucoup de désinvolture pas sérieux et plakglass s' en lave les mains : ce n'est pas nous, c'est eux
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable avec le transport. Malheureusement, comme vous, nous sommes dépendants des sociétés de transport pour la livraison de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons constamment pour améliorer nos services, y compris le choix de nos partenaires de livraison, afin d'éviter ce genre de situation.
Merci pour votre compréhension. Nous espérons cependant que votre verre corresponde à vos attentes.
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable avec le transport. Malheureusement, comme vous, nous sommes dépendants des sociétés de transport pour la livraison de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons constamment pour améliorer nos services, y compris le choix de nos partenaires de livraison, afin d'éviter ce genre de situation.
Merci pour votre compréhension. Nous espérons cependant que votre verre corresponde à vos attentes.
J
Note : 4 sur 5
Délais un peu longs mais livraison, emballage et qualité au top
P
Note : 4 sur 5
La paroi de douche en épaisseur 8 mm et coupée à la demande est impeccable, l'emballage me semble très sérieux, et le prix livraison incluse est très raisonnable, le délai de livraison malheureusement a été un peu long, mais j'ai commandé en juillet
A
Note : 4 sur 5
Travail correct,livraison correcte délais un peu excessif
E
Note : 4 sur 5
La commande a été livrée bien emballée. Le seul point à améliorer est le délai de livraison. J'ai dû attendre plus d'un mois pour ma commande.
J
Note : 4 sur 5
reçu solidement emballé et conforme a la commande