Avis clients de Plakglass

9,7 /10

Basée sur 3 515 avis publiés

5 3 140 89% 4 296 8% 3 40 1% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons dans les délais annoncés et des colis soigneusement emballés qui protègent les articles pendant le transport. Les clients louent la qualité des produits et leur conformité à la commande, notamment des vitres et miroirs taillés avec précision et des surfaces esthétiques, ainsi que le bon rapport qualité-prix. Le service client et l’accueil téléphonique sont appréciés pour leur aide et leur disponibilité, et la livraison à domicile est décrite comme rapide et sérieuse. La plateforme est considérée comme organisée et le processus de commande fluide, avec des exemples de résolutions efficaces et des colis arrivant en parfait état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Cherif M.

Publié le 19/10/2023 à 17h50 suite à un achat du 14/09/2023

Produit conforme à ce que j’ai commandé très bien emballé

Arnaud G.

Publié le 18/10/2023 à 11h53 suite à un achat du 07/09/2023

Très bon service. Communication et livraison organisé pour un suivi rassurant. Les rayons angles du verre ne sont pas évidents à mesurer pou recevoir ce dont on a besoin. Un détail qui nécessite un guide pratique.

Yasin G.

Publié le 14/10/2023 à 13h18 suite à un achat du 09/09/2023

Produit conforme à à description sauf pour les arrondis sur les angles qui présentes des défauts, Livraison un peu plus long que prévu aussi.

Réponse de Plakglass Publiée le 16/10/2023

Bonjour, merci pour votre retour. Concernant votre commande, vous n'aviez pas choisi des coins arrondis, mais des coins mouchés. La définition des coins mouchés est la suivante : le coin à 90° de la plaque est découpé en diagonale sur 1 à 2 millimètres en fonction de l'épaisseur de la plaque de verre (coin poli mat). Je pense que c'est ce que vous expliquez en disant que "Les arrondis des angles présentent des défauts". Pour des coins arrondis, vous pouvez les sélectionner en tant que troisième option sur notre configurateur, où nous vous laissons le choix de choisir votre rayon de découpe.

Romain D.

Publié le 11/10/2023 à 18h07 suite à un achat du 10/08/2023

J'ai acheté une verrière, Je suis globalement satisfait, cependant il y a quelques point qui m'ont contrarié. - Les joins fournis sont trop petits pour l'épaisseur du verre. Je n'en ai pas mis dans le profil du haut car l'emboitement est impossible. - Le dernier profil vertical a placer se clipse mal j'hésite à le coller au silicone car il bouge... - l'assemblage est fastidieux car les profils ne s'emboîtent pas il se posent juste les uns contre les autres. Mais commr le prix est très abordable pour du sur mesure on passe vite sur ces détails.

Réponse de Plakglass Publiée le 09/11/2023

Merci d'avoir partagé vos impressions sur la verrière que vous avez achetée.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de souligner les aspects du produit qui vous ont satisfait ainsi que ceux qui vous ont semblé perfectibles. Nous prenons note de vos commentaires concernant les joints et l'assemblage des profils.
Nous tenons à vous informer que, suite à votre retour, nous avons identifié une erreur dans notre notice de verrières en aluminium. Il est à noter que les joints doivent être positionnés exclusivement sur le bas et les côtés de la structure. Nous avons d'ores et déjà apporté les corrections nécessaires à nos notices d'installation pour garantir la clarté et l'exactitude des informations transmises. Toutes nos excuses pour l'erreur.
Nous vous encourageons à personnaliser la finition de votre verrière selon vos préférences. Comme indiqué dans notre notice, il est possible d'utiliser du mastic acrylique pour parfaire l'étanchéité et l'esthétique aux jonctions de la verrière. Cette étape optionnelle permet une finition soignée et sur mesure, en adéquation avec vos attentes esthétiques. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet, à bientôt !

Emmanuelle B.

Publié le 11/10/2023 à 05h53 suite à un achat du 31/08/2023

Pas mal de délai mais exactement comme que je souhaitais . Prix compétitif

Jean-Pierre B.

Publié le 09/10/2023 à 07h19 suite à un achat du 24/08/2023

tres bon produit delais un peu long

Paul G.

Publié le 08/10/2023 à 11h52 suite à un achat du 26/08/2023

Très bonne réception livreur très aimable et colis très bien emballé.

Laure B.

Publié le 06/10/2023 à 12h17 suite à un achat du 01/09/2023

Tout est impeccable jusqu'à la livraison et les prix sont abordables. Seul bémol : les coins du plateau en verre mériteraient un coup de ponçage supplémentaire car ils restent très bruts et dangereux.

Emmanuel M.

Publié le 02/10/2023 à 20h14 suite à un achat du 20/08/2023

Reçu en état juste le délais de livraison un peu long mais sinon rien à dire

Cyprien E.

Publié le 02/10/2023 à 18h56 suite à un achat du 26/08/2023

Matériel de très bonne qualité , les délais sont un peu long sinon très bon produit

Charly M.

Publié le 02/10/2023 à 08h47 suite à un achat du 21/08/2023

J'ai rien à dire sur le produit , la vitre reçu au dimension parfaite bien emballé..... Livraison nikel J'ai mis 4 etoiles juste pour le délai de fabrication qui est long.... Mais travail de qualité n'hésiter pas!

Karim B.

Publié le 02/10/2023 à 08h28 suite à un achat du 22/08/2023

La vitre a littéralement explosé sans qu’elle n’ai subi le moindre choc lors de la pause par un professionnel . Je l’ai signalé à Plakglass et j’attends toujours un retour de votre part. Cordialement

Réponse de Plakglass Publiée le 02/10/2023

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident et le délais de réponse. Nous vous avons contacté pour résoudre ce problème au mieux avec les éléments dont nous disposons. Bien que rare, une "casse spontanée" du verre peut se produire pendant l'expédition ou le transport, mais elle aurait eu lieu bien avant la pose si cela avait été le cas. Ma collègue vous a contacté pour vous faire une proposition. Nous espérons avoir répondu au mieux à votre demande. A bientôt !

Arnaud Q.

Publié le 01/10/2023 à 05h58 suite à un achat du 19/08/2023

Produit bien réceptionné et bien emballé conforma à ma commande. Délai de livraison respecté mais un peu long

Ann Mary J.

Publié le 27/09/2023 à 17h29 suite à un achat du 20/08/2023

Je suis déçue car je n'ai pas du tout le produit voulu, n'ayant pas eu de visuel de ma commande,je souhaitais une vitre opaque gris clair et me retrouve avec une vitre transparente gris foncé.Dommage pour moi!!!

Réponse de Plakglass Publiée le 28/09/2023

Madame, nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Il est bien spécifié sur fiche produit que le verre est transparent, avant de le mettre au panier.
Pour éviter de futurs désagréments, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour obtenir toutes les informations nécessaires et vous assurer de commander le produit que vous souhaitez. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Benoit F.

Publié le 27/09/2023 à 06h46 suite à un achat du 08/08/2023

Produit conforme à la commande et à mes attentes, qui vient orné notre cuisine.

Christian B.

Publié le 26/09/2023 à 17h44 suite à un achat du 06/08/2023

Très bien, je suis satisfait de cette expérience,je reconencerai

Patrick H.

Publié le 26/09/2023 à 11h51 suite à un achat du 04/08/2023

Bonjour attention à l emballage un peu léger en protection

Réponse de Plakglass Publiée le 26/09/2023

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en considération votre commentaire concernant nos emballages. Actuellement, nous rencontrons moins de 2% de problèmes liés au transport, par cela j’entends de "casse". L'accent est mis davantage sur la qualité des protections plutôt que sur leur quantité. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de réduire ce chiffre grâce à notre travail quotidien dans nos ateliers.A bientôt !

Frederic T.

Publié le 15/09/2023 à 17h53 suite à un achat du 28/07/2023

NB: LIVRAISON DIFFICILE AVEC DPD...

Réponse de Plakglass Publiée le 18/09/2023

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette livraison avec DPD qui s'est mal passée. Nous travaillons actuellement à trouver d'autres solutions pour nos clients pour faire évoluer notre proposition de transport. Merci pour votre compréhension, en vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement, l'équipe PlakGlass

Karine P.

Publié le 08/09/2023 à 17h34 suite à un achat du 28/07/2023

Produit conforme mais emballage très moyen

Réponse de Plakglass Publiée le 12/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, et nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'emballage est un aspect important de notre service, car il contribue à garantir que les produits arrivent en parfait état chez nos clients. Il se peut que l'emballage ait été détérioré lors du transport. Nous sommes heureux que le produit lui-même soit intact et réponde parfaitement à votre projet. A bientôt !

Sarah B.

Publié le 20/08/2023 à 13h20 suite à un achat du 11/06/2023

ENVOIE RAPIDE , produit bien emballé , le pellet est posé mais nous ne l'avons pas encore utilisé ; j'espère que la plaque tiendra .

Veronique L.

Publié le 14/08/2023 à 05h07 suite à un achat du 29/06/2023

Tout est parfait, de la conception à la livraison. Le produit est conforme et l'emballage soigné. Seul regret qu'il n'y ait pas sur le site des vis adaptées aux trous de pose. J'ai pris des vis pour miroir que j'ai adaptées

Danielle M.

Publié le 10/08/2023 à 06h54 suite à un achat du 04/07/2023

Très satisfaite dans l'ensemble et des précautions d'emballage notamment. Merci.

Christophe T.

Publié le 05/08/2023 à 07h17 suite à un achat du 26/06/2023

Emballage parfait, produit conforme à la commande, attention à la société de livraison

Jean T.

Publié le 01/08/2023 à 14h22 suite à un achat du 27/06/2023

Colis reçu dans les délais,produit conforme à mes attentes rien à dire je suis tres satisfait

Fabienne L.

Publié le 01/08/2023 à 06h18 suite à un achat du 20/06/2023

Super site le seul petit inconvénient pour moi le délai après la commande sinon ras

Réponse de Plakglass Publiée le 01/08/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nos produits sont fabriqués sur mesure en France, ce qui nécessite un temps de production spécifique pour garantir leur qualité et leur personnalisation. Malheureusement, nous ne pouvons pas actuellement raccourcir ces délais sans compromettre la qualité de nos produits.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

Pascal M.

Publié le 24/07/2023 à 16h58 suite à un achat du 18/06/2023

livraison conforme

Amblard D.

Publié le 23/07/2023 à 16h34 suite à un achat du 14/06/2023

délais non respectés, aucun bon réduction, verre arrivé ébréché...

Réponse de Plakglass Publiée le 01/08/2023

Bonjour,
Dès la commande, il vous a été indiqué une expédition de votre colis entre 2 et 4 jours ouvrés après le 29 juin 2023. Votre colis a été expédié le 3 juillet 2023, soit 2 jours ouvrés après le 29 juin.

Nous ne proposons pas de bons de réduction, car nos prix sont calculés au plus juste, ce qui vous permet de bénéficier de prix intéressants tout au long de l'année.

Concernant le verre arrivé ébréché, nous sommes désolés. Cependant, il est bien indiqué dans tous nos e-mails concernant l'expédition et la livraison que notre client doit vérifier le colis avant de l'accepter. En cas de constatation de la moindre casse, il peut refuser le colis, et nous procédons au remplacement de son verre gratuitement et en urgence.

Bernard R.

Publié le 20/07/2023 à 15h27 suite à un achat du 16/06/2023

Commande conforme livraison top

Gilles O.

Publié le 17/07/2023 à 06h10 suite à un achat du 12/06/2023

parfait matériel conforme a la commande.réception du colis bien emballer.

Willy L.

Publié le 15/07/2023 à 17h23 suite à un achat du 03/06/2023

Le produit est conforme à ma commande, les délais ont été respectés.

Vincenza L.

Publié le 13/07/2023 à 16h10 suite à un achat du 06/06/2023

Livraison dans les temps Marchandise bien emballée

Sandy D.

Publié le 03/07/2023 à 01h55 suite à un achat du 30/05/2023

Tout est nickel, la découpe sur mesure, l'emballage, les délais respectés, une étoile de moins pour la couleur du verre qui n'est pas comme l'exemple sur la commande, mais sinon très beau produit.

Réponse de Plakglass Publiée le 03/07/2023

Bonjour, merci pour votre retour. Il est possible que la couleur du verre ne soit pas bien rendue à l'écran en raison de réglages de colorimétrie incorrects sur votre ordinateur, ce qui est courant sur de nombreux écrans. Pour éviter ce problème, n'hésitez pas à commander un échantillon la prochaine fois afin de valider vos besoins de manière précise. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !

Alain B.

Publié le 16/06/2023 à 13h21 suite à un achat du 13/04/2023

Je suis satisfait du produit et du service

Fabrine M.

Publié le 22/05/2023 à 18h48 suite à un achat du 24/02/2023

Très bon produit. Délais de livraison longs

Réponse de Plakglass Publiée le 23/05/2023

Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. En ce qui concerne les délais de livraison, nous comprenons votre point de vue. Toutefois, nous tenons à souligner que les délais indiqués lors de la commande ont été respectés par nos équipes. Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur mesure pour chaque commande, ce qui peut entraîner de légers délais supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces délais, assurer la satisfaction de nos clients, et fabriquer tous nos produits en France.
Nous espérons vous revoir bientôt chez PlakGlass !

Laurent C.

Publié le 11/05/2023 à 07h55 suite à un achat du 03/04/2023

Nickel, rien à redire ! Les côtes sont OK, l’emballage est au top, le colis arrive en bon état. 👍👌

Guillaume B.

Publié le 26/04/2023 à 05h42 suite à un achat du 19/03/2023

:-)

Maurice B.

Publié le 11/04/2023 à 17h31 suite à un achat du 11/03/2023

Bien!

Remi T.

Publié le 24/03/2023 à 18h10 suite à un achat du 10/02/2023

ok mais tres long

Réponse de Plakglass Publiée le 27/03/2023

Merci pour votre retour. :) Nous avions indiqué un délai de fabrication de 8 à 11 jours ouvrés au moment de la commande pour votre verre sur mesure, avec une expédition prévue à partir du 29 février. Votre produit a été expédié le 28 février, et nous avons respecté nos délais. Veuillez noter que vos produits sont fabriqués sur mesure en France, à la commande, par une entreprise française. Nous ne pouvons pas vous proposer de délais plus courts pour ce type de produit, et ceux-ci sont actuellement les plus rapides que vous pourrez trouver sur internet. :)
Nous sommes heureux que le produit vous convienne. A bientôt chez Plakglass. :)

Bernard M.

Publié le 05/03/2023 à 09h42 suite à un achat du 02/01/2023

Marie-Line L.

Publié le 03/03/2023 à 16h14 suite à un achat du 04/01/2023

Manque d' assistance Belle qualité de verre

Réponse de Plakglass Publiée le 06/03/2023

Bonjour, nous ne comprenons pas votre retour. Nous sommes joignables par téléphone 5 jours sur 7, de 10h a 19h. Tous nos clients ayant essayé de nous joindre sont rappelé automatiquement. :)
N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous expliquer les raisons de votre retour. Nous cherchons à répondre au mieux aux demandes de nos clients. Bonne journée. L'équipe PlakGlass.