Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons respectant les délais et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits. Les clients louent la qualité des articles et la conformité des commandes, ainsi que le travail soigné et les finitions ajustées (dimensions, angles, chanfreins) qui répondent exactement aux attentes. Le service client et l’accompagnement sont aussi cités comme agréables et efficaces, avec des échanges rapides et des solutions pertinentes lors de modifications de commande. Enfin, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation du site sont des points forts récurrents, avec des prestations de livraison rapides et un emballage optimisé pour éviter les dommages.
Livraison au top comme l’emballage Peinture fragile et trop brillante Les clip verticaux ne se clipent pas bien un sur deux Et les tubes ne sont pas Persée Mais une fois posée ça fait le job
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Concernant la peinture, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’une finition satinée, réalisée par thermolaquage, comme indiqué lors de la commande. Cette technique garantit une grande durabilité tout en apportant un rendu esthétique.
Pour les profilés non percés, cela est intentionnel afin de vous offrir une flexibilité totale. Vous pouvez ainsi percer selon vos besoins et utiliser la visserie de votre choix pour un ajustement optimal.
Si vous rencontrez des difficultés avec les clips verticaux, nous vous invitons à finaliser l’installation avec du silicone pour des finitions plus précises et soignées. Certains de nos clients font ce choix, et en sont convaincu.
Nous sommes ravis que, malgré ces points, le produit réponde à vos attentes une fois installé.
Restant à votre disposition pour toute question ou conseil complémentaire,
S
SABRINA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Verriere fidèle au descriptif. Seul petit négatif reste que le verre bouge à l'intérieur du metal( même en ayant rajouter les calle prevu). Mais cette verriere reste très belle et le rapport qualité prix est excellent
T
THIERRY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Satisfait dans l'ensemble, seule une micro rayure m'empêche de donner la note maximale
H
HERVE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande reçue dans le délai et aux bonnes dimensions
Y
YAMANDU D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
commande jamais arrivée, aucune reaction, bien que tout est payé!! je n ai pas recu les verres commandés et payés!
Réponse de Plakglass
Nous n'avions reçu aucune information de votre part ou du transporteur concernant la non-livraison. Nous lançons une enquête immédiatement pour éclaircir la situation. N’hésitez pas à nous contacter dans ce genre de cas afin que nous puissions réagir plus rapidement. Nous revenons vers vous au plus vite.
C
CATHERINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bonne réception bel article conforme à mes attentes
J
JACQUES L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
J'ai bien reçu la vitre commandée avec un peu de retard, qui est de la faute du livreur qui n'a pas trouvé l'adresse sur sont GPS. Au point de vue de la marchandise c'est super et le rendu très bien
M
MARCEL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison conforme. Produit un peu plus clair que prévu.
H
HELENE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Dommage que dans le showroom on ne puisse pas voir grand chose dans le choix des couleurs.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque. Avec plus de 4000 couleurs disponibles, il est en effet difficile de toutes les exposer dans notre showroom. Nous avons donc sélectionné des typologies de couleurs pour permettre une visualisation représentative du laquage.
N'hésitez pas à visualiser directement les couleurs sur un nuancier RAL pour vous aider dans votre choix. Ces nuanciers sont disponibles dans de nombreux magasins de bricolage ou auprès de professionnels.
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison au top produit conforme à ma demande
Y
YANN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La plaque de verre est arrivée dans un colis abîmé et ses bordures étaient sorties de la protection en mousse. Bon état malgré tout.
J
JEAN CLAUDE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
colis bien réceptionné, malgré les réticences du point relais qui ne voulait pas que je déballe avant signature. De plus il me semble que j'avais demander des coins arrondis, tant pis.
G
GHISLAIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Vraiment pas déçu de notre commande (une autre en préparation)
R
RENE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Pas de problème
C
CHRISTOHE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Très bon service, ma commande livré à la date prévu et très bien emballé, je recommande
O
OLIVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Nickel, ma commande était très bien emballée et le résultat à la hauteur de mes attentes. Seul bémol, le délais de réception (process de fabrication, contrôle qualité, prise en charge dans les différents services, envoi, livraison...) mais quand on veut de la qualité on sait attendre... !
S
SEBASTIEN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
La protection des vitres est trop minimaliste pour le transport. Un simple carton sur les côtés Heureusement le transporteur a été très précautionneux
Réponse de Plakglass
Merci pour votre retour. Nos emballages sont pensés pour protéger efficacement le verre, et avec un taux de casse très faible (moins de 1,4%), nous veillons à ce que vos commandes arrivent en parfait état.
Si vos colis sont arrivées en parfait état, l'emballage y est peut-être pour quelque chose ? :)
Bonne journée,
L'équipe PlakGlass
C
CHRISTINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Conforme, très bon rapport qualité /prix. Livraison chère et livreur perfectible .
G
GERARD W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Tout bien.
N
NADIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bien mais sur le côté la finition pourrait être plus belle
P
PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Plaque de verre de qualité. Dommage que l'estimation du timing était fausse et qu'il a fallu 1 mois pour avoir ma belle plaque. Sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant les délais, nous avons bien respecté ce qui était annoncé lors de la commande : la fabrication était prévue sous 9 à 12 jours ouvrés, et l’expédition entre 2 à 4 jours après le 25/09/2024. Votre colis a finalement été expédié plus tôt, le 23/09/2024. Ces délais là ont bien été annoncés a la commande, juste c'est des délais d'expédition qui sont annoncés, et non de livraison. :)
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Parfait Livraison rapide Pas de rayures Merci
P
PIERRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Qualité du produit top Possibilité de choix top Pas très cher le produit l’expédition par contre
F
FRANCIS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Tout à fait conforme aux attentes, juste un très minime défaut à un angle malgré un parfait emballage, non préjudiciable. Le transporteur DPD n'a pas respecté le dépôt de livraison demandé sans m'en informer ni le justifier au préalable (le point relais demandé était ouvert au jour de la livraison).
M
MARCO A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Produit de grande qualité ! Dommage que l'expédition prenne autant de temps mais si j'ai bien compris c'est pour que les contrôles de qualité soient effectués ! La raison de 4 étoiles sur 5 viens du fait que j'ai payé une livraison avec appel pour convenir d'un RDV de livraison et j'ai été livré par DPD sans appel avec le colis déposé dans un point relais, mais ça vient probablement de l'entreprise de livraison avec laquelle je n'ai jamais eu de livraison sans encombre !
S
STEPHANE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Parfait ! vitrage aux dimensions et en temps voulu.
K
KAMEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Colis bien reçu et très bien emballé. Super
C
CHRISTIAN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très déçu par la livraison On devait me livrer le 14 Un mail du 14 me signale que la livraison n'a pas eu lieu Je reprogramme pour le 19 Le 19 rien. Le 20 on me signale que le colis est dans un point relais sans préciser lequel il a fallu que je téléphone pour obtenir l'adresse J'avais payé pour être 'livré à domicile Bref beaucoup de désinvolture pas sérieux et plakglass s' en lave les mains : ce n'est pas nous, c'est eux
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable avec le transport. Malheureusement, comme vous, nous sommes dépendants des sociétés de transport pour la livraison de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons constamment pour améliorer nos services, y compris le choix de nos partenaires de livraison, afin d'éviter ce genre de situation.
Merci pour votre compréhension. Nous espérons cependant que votre verre corresponde à vos attentes.
J
JEAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Délais un peu longs mais livraison, emballage et qualité au top
P
PHILIPPE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
La paroi de douche en épaisseur 8 mm et coupée à la demande est impeccable, l'emballage me semble très sérieux, et le prix livraison incluse est très raisonnable, le délai de livraison malheureusement a été un peu long, mais j'ai commandé en juillet
P
PATRICK V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
cadre verrière montage qualité moyenne pas d assemblage d angle oblige de tout coller
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Avez-vous bien suivi la notice de montage ? Vous n'avez en aucun cas besoin de colle pour monter votre verrière. N'hésitez pas à nous envoyer un mail plus détaillé afin que nous puissions mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous n'avons jamais rencontré ce genre de souci avec nos verrières, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. L'équipe PlakGlass
A
ALBERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Travail correct,livraison correcte délais un peu excessif
E
EVERT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
La commande a été livrée bien emballée. Le seul point à améliorer est le délai de livraison. J'ai dû attendre plus d'un mois pour ma commande.
J
JORDY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
reçu solidement emballé et conforme a la commande
J
JEREMY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Super qualité délai un peut long
B
BERNARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Qualité du produit conforme à la commande, livraison un peu longue.
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
J’ai passé deux commandes ,un fond de hotte sur mesure avec découpes et une plaque pour table avec arrondie avec un tarif raisonnable.Tout est parfait y compris la qualité de l’emballage. Je recommande cette société
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Bonjour travail,délai respecté
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Produit reçu en parfait état, bien emballé. Produit de bonne qualité. Les délai de livraison sont un peu long.
J
JEAN-CLAUDE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très bon produit super protection pour le colis
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