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Español 
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Deutsch 
N
Note : 4 sur 5
Bien mais sur le côté la finition pourrait être plus belle
Avis clients de Plakglass
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 515 avis publiés
Résumé des avis
Plakglass est perçu comme fiable et professionnel, avec des livraisons dans les délais annoncés et des colis soigneusement emballés qui protègent les articles pendant le transport. Les clients louent la qualité des produits et leur conformité à la commande, notamment des vitres et miroirs taillés avec précision et des surfaces esthétiques, ainsi que le bon rapport qualité-prix. Le service client et l’accueil téléphonique sont appréciés pour leur aide et leur disponibilité, et la livraison à domicile est décrite comme rapide et sérieuse. La plateforme est considérée comme organisée et le processus de commande fluide, avec des exemples de résolutions efficaces et des colis arrivant en parfait état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Assistant parfait pour faire sa vitre sur mesure et produit conforme à la réception. Cependant du retard et un peu long sur les délais de livraison malgré une date estimée indiquée lors de la commande ..
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant la qualité de notre produit. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée le 9 septembre, dans les délais annoncés. Nous comprenons néanmoins que la livraison ait pu paraître longue, mais nous annonçons toujours des délais d'expédition, et jamais de livraison, cela dépend du transporteur. A bientôt chez PlakGlass.
Merci pour votre avis concernant la qualité de notre produit. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée le 9 septembre, dans les délais annoncés. Nous comprenons néanmoins que la livraison ait pu paraître longue, mais nous annonçons toujours des délais d'expédition, et jamais de livraison, cela dépend du transporteur. A bientôt chez PlakGlass.
P
Note : 4 sur 5
Plaque de verre de qualité. Dommage que l'estimation du timing était fausse et qu'il a fallu 1 mois pour avoir ma belle plaque. Sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant les délais, nous avons bien respecté ce qui était annoncé lors de la commande : la fabrication était prévue sous 9 à 12 jours ouvrés, et l’expédition entre 2 à 4 jours après le 25/09/2024. Votre colis a finalement été expédié plus tôt, le 23/09/2024. Ces délais là ont bien été annoncés a la commande, juste c'est des délais d'expédition qui sont annoncés, et non de livraison. :)
Merci pour votre retour. Concernant les délais, nous avons bien respecté ce qui était annoncé lors de la commande : la fabrication était prévue sous 9 à 12 jours ouvrés, et l’expédition entre 2 à 4 jours après le 25/09/2024. Votre colis a finalement été expédié plus tôt, le 23/09/2024. Ces délais là ont bien été annoncés a la commande, juste c'est des délais d'expédition qui sont annoncés, et non de livraison. :)
S
Note : 4 sur 5
Parfait Livraison rapide Pas de rayures Merci
P
Note : 4 sur 5
Qualité du produit top Possibilité de choix top Pas très cher le produit l’expédition par contre
F
Note : 4 sur 5
Tout à fait conforme aux attentes, juste un très minime défaut à un angle malgré un parfait emballage, non préjudiciable. Le transporteur DPD n'a pas respecté le dépôt de livraison demandé sans m'en informer ni le justifier au préalable (le point relais demandé était ouvert au jour de la livraison).
M
Note : 4 sur 5
Produit de grande qualité ! Dommage que l'expédition prenne autant de temps mais si j'ai bien compris c'est pour que les contrôles de qualité soient effectués ! La raison de 4 étoiles sur 5 viens du fait que j'ai payé une livraison avec appel pour convenir d'un RDV de livraison et j'ai été livré par DPD sans appel avec le colis déposé dans un point relais, mais ça vient probablement de l'entreprise de livraison avec laquelle je n'ai jamais eu de livraison sans encombre !
S
Note : 4 sur 5
Parfait ! vitrage aux dimensions et en temps voulu.
K
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et très bien emballé. Super
C
Note : 1 sur 5
Très déçu par la livraison On devait me livrer le 14 Un mail du 14 me signale que la livraison n'a pas eu lieu Je reprogramme pour le 19 Le 19 rien. Le 20 on me signale que le colis est dans un point relais sans préciser lequel il a fallu que je téléphone pour obtenir l'adresse J'avais payé pour être 'livré à domicile Bref beaucoup de désinvolture pas sérieux et plakglass s' en lave les mains : ce n'est pas nous, c'est eux
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable avec le transport. Malheureusement, comme vous, nous sommes dépendants des sociétés de transport pour la livraison de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons constamment pour améliorer nos services, y compris le choix de nos partenaires de livraison, afin d'éviter ce genre de situation.
Merci pour votre compréhension. Nous espérons cependant que votre verre corresponde à vos attentes.
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable avec le transport. Malheureusement, comme vous, nous sommes dépendants des sociétés de transport pour la livraison de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons constamment pour améliorer nos services, y compris le choix de nos partenaires de livraison, afin d'éviter ce genre de situation.
Merci pour votre compréhension. Nous espérons cependant que votre verre corresponde à vos attentes.
J
Note : 4 sur 5
Délais un peu longs mais livraison, emballage et qualité au top
P
Note : 4 sur 5
La paroi de douche en épaisseur 8 mm et coupée à la demande est impeccable, l'emballage me semble très sérieux, et le prix livraison incluse est très raisonnable, le délai de livraison malheureusement a été un peu long, mais j'ai commandé en juillet
P
Note : 2 sur 5
cadre verrière montage qualité moyenne pas d assemblage d angle oblige de tout coller
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Avez-vous bien suivi la notice de montage ? Vous n'avez en aucun cas besoin de colle pour monter votre verrière. N'hésitez pas à nous envoyer un mail plus détaillé afin que nous puissions mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous n'avons jamais rencontré ce genre de souci avec nos verrières, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. L'équipe PlakGlass
Avez-vous bien suivi la notice de montage ? Vous n'avez en aucun cas besoin de colle pour monter votre verrière. N'hésitez pas à nous envoyer un mail plus détaillé afin que nous puissions mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous n'avons jamais rencontré ce genre de souci avec nos verrières, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. L'équipe PlakGlass
A
Note : 4 sur 5
Travail correct,livraison correcte délais un peu excessif
E
Note : 4 sur 5
La commande a été livrée bien emballée. Le seul point à améliorer est le délai de livraison. J'ai dû attendre plus d'un mois pour ma commande.
J
Note : 4 sur 5
reçu solidement emballé et conforme a la commande
J
Note : 4 sur 5
Super qualité délai un peut long
B
Note : 4 sur 5
Qualité du produit conforme à la commande, livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
J’ai passé deux commandes ,un fond de hotte sur mesure avec découpes et une plaque pour table avec arrondie avec un tarif raisonnable.Tout est parfait y compris la qualité de l’emballage. Je recommande cette société
E
Note : 4 sur 5
Bonjour travail,délai respecté
D
Note : 4 sur 5
Produit reçu en parfait état, bien emballé. Produit de bonne qualité. Les délai de livraison sont un peu long.
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit super protection pour le colis
L
Note : 1 sur 5
Nul aucun mode d'assemblage et aucune étanchéité
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis concernant votre commande sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage n'était pas incluse dans votre colis. Il arrive parfois que nos équipes d'emballage oublient de l'inclure. N'hésitez pas à nous contacter dans ce cas, nous vous l'enverrons par mail très rapidement. En attendant, je vous ai envoyé un mail pour vous la joindre.
En ce qui concerne l'étanchéité, nos verrières sont vendues comme non étanches, ce qui est bien indiqué sur notre site. Certains de nos clients choisissent de bricoler pour étanchéifier la verrière, mais cela n'est pas de notre responsabilité.
Bonne journée,
Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage n'était pas incluse dans votre colis. Il arrive parfois que nos équipes d'emballage oublient de l'inclure. N'hésitez pas à nous contacter dans ce cas, nous vous l'enverrons par mail très rapidement. En attendant, je vous ai envoyé un mail pour vous la joindre.
En ce qui concerne l'étanchéité, nos verrières sont vendues comme non étanches, ce qui est bien indiqué sur notre site. Certains de nos clients choisissent de bricoler pour étanchéifier la verrière, mais cela n'est pas de notre responsabilité.
Bonne journée,
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme, mais délai long bien que annoncé. Dommage
X
Note : 2 sur 5
Assemblage mal fini Dommage
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, cet avis manque de détails pour pouvoir être constructif. Nous vendons beaucoup de verrières et nous n'avons reçu que très peu d'avis négatifs. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec plus d'indications afin que nous puissions vous trouver une solution à votre souci. Si cela est réalisable. Bonne journée,
Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, cet avis manque de détails pour pouvoir être constructif. Nous vendons beaucoup de verrières et nous n'avons reçu que très peu d'avis négatifs. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec plus d'indications afin que nous puissions vous trouver une solution à votre souci. Si cela est réalisable. Bonne journée,
M
Note : 4 sur 5
Excellente qualité Livraison sérieuse
Y
Note : 4 sur 5
Produit parfaitement conforme. Un peu de délai.
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et de belle qualité.
G
Note : 4 sur 5
bonne expérience, le délais de fabrication est un peu long mais certainement du au fait d'autres commandes précédentes. Ma commande est arrivée très très bien emballée franchement c'est du sérieux ! Les cotes envoyées lors de la commande sont bien respectées bravo à cette société qui est serieuse.
P
Note : 4 sur 5
La teinte ne correspond pas à la simulation mais la coupe est précise aux bonnes dimensions.
Réponse de Plakglass
Bonjour, comme déterminé après votre appel, vous avez bien reçu un verre Parsol Gris, comme commandé. Mais vos autres verres sont des verres laqués gris clairs, donc nous sommes bien sûr sur deux modèles différents. N'hésitez pas à nous appeler la prochaine fois, notre service commercial est toujours présent pour répondre à vos besoins techniques. A bientôt !
G
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 crédences en verre sécurit coloris gris mais en fait c'est transparent légèrement grisé et le silicone se voit totalement à travers. Bref ce n'est pas du tout fait pour être de la crédence car cela doit être collé.!
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre souci. Effectivement, le verre transparent légèrement grisé n'est pas idéal pour être utilisé comme crédence si vous devez le coller, car le silicone se voit à travers. Pour une crédence collée, il est préférable d'utiliser du verre laqué gris, proposé également sur notre site.
Cependant, le verre transparent peut être utilisé comme crédence si vous choisissez de le fixer avec des vis. Si vous optez pour le vissage, les trous doivent être préalablement configurés sur notre configurateur. Il suffit de cocher 4 trous de fixation, que nous plaçons automatiquement.
N'hésitez pas à nous appeler avant de passer commande, nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions techniques.
Merci pour votre message. Nous comprenons votre souci. Effectivement, le verre transparent légèrement grisé n'est pas idéal pour être utilisé comme crédence si vous devez le coller, car le silicone se voit à travers. Pour une crédence collée, il est préférable d'utiliser du verre laqué gris, proposé également sur notre site.
Cependant, le verre transparent peut être utilisé comme crédence si vous choisissez de le fixer avec des vis. Si vous optez pour le vissage, les trous doivent être préalablement configurés sur notre configurateur. Il suffit de cocher 4 trous de fixation, que nous plaçons automatiquement.
N'hésitez pas à nous appeler avant de passer commande, nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions techniques.
T
Note : 4 sur 5
satisfait deuxième commande et jamais decu
A
Note : 4 sur 5
Super materiau, pour un prix raisonnable. Envoi parfaitement protégé. Seul bémol : le coup d'expédition pouvant doubler le prix de votre commande
Réponse de Plakglass
Merci pour votre avis. Nous comprenons très bien votre retour concernant les frais de livraison. Malheureusement, en raison du poids et de la fragilité du produit, nous n'avons actuellement aucune autre solution que de faire appel à ces transporteurs, et proposer ces prix. A bientôt chez PlakGlass !
E
Note : 4 sur 5
Le site a une grande facilité de lecture et notre commande a été livré dans les temps prévus La qualité et l’emballage ont été au RDV Nous recommandons cette société
P
Note : 4 sur 5
Bonjour Pour moi le choix des matériaux et des couleurs de part les onglets et les case à cocher sont mal disposés sur le site, c’est pourquoi j’ai fait une erreur dans mon choix. Ceci dit la personne qui s’est occupée de mon dossier a parfaitement rattrapé le coup et corrigé la commande avant fabrication .
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous apprécions votre retour sur notre site et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le choix des matériaux et des couleurs. Nous avons reçu de nombreux retours positifs de nos clients concernant la disposition et la facilité d'utilisation du site. Cependant, nous comprenons que chaque expérience utilisateur est unique.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu corriger rapidement votre commande avant la fabrication. L'essentiel est que vous soyez satisfait du résultat final.
Nous apprécions votre retour sur notre site et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le choix des matériaux et des couleurs. Nous avons reçu de nombreux retours positifs de nos clients concernant la disposition et la facilité d'utilisation du site. Cependant, nous comprenons que chaque expérience utilisateur est unique.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu corriger rapidement votre commande avant la fabrication. L'essentiel est que vous soyez satisfait du résultat final.
A
Note : 3 sur 5
Bon produit (bien qu'un peu cher) Livraison et sav de mauvaise qualité ! Après 2 annulations consécutives du fournisseur car "il y avait pas de place dans le camion" j'ai contacté votre sav... qui m'ont répondu qu'ils allaient voir avec Geodis le problème... j'attends toujours un retour...
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre produit. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour offrir les prix les plus compétitifs sur le marché de la verrière.
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Après vos signalements, nous avons contacté Geodis et ils nous ont confirmé que la livraison aurait lieu le 30/05. Nous avons également vérifié et constaté que votre produit a bien été livré à cette date.
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre produit. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour offrir les prix les plus compétitifs sur le marché de la verrière.
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Après vos signalements, nous avons contacté Geodis et ils nous ont confirmé que la livraison aurait lieu le 30/05. Nous avons également vérifié et constaté que votre produit a bien été livré à cette date.
P
Note : 3 sur 5
Délais de fabrication dépassés Point de retrait RENNES difficile à trouver, aucune signalisation sur place, faut faire du porte à porte et trouver la bonne entrée
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver notre point de retrait à Rennes. Nous envoyons effectivement un email avec toutes les explications détaillées concernant notre point de retrait. Notre service commercial est également à votre disposition pour vous guider si nécessaire.
En ce qui concerne les délais de fabrication, nous nous étions engagés à ce que votre commande soit disponible entre 2 à 4 jours après le 22/05. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été mise à disposition dès le 21/05, un jour plus tôt que prévu. Nous nous efforçons toujours de respecter nos engagements.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver notre point de retrait à Rennes. Nous envoyons effectivement un email avec toutes les explications détaillées concernant notre point de retrait. Notre service commercial est également à votre disposition pour vous guider si nécessaire.
En ce qui concerne les délais de fabrication, nous nous étions engagés à ce que votre commande soit disponible entre 2 à 4 jours après le 22/05. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été mise à disposition dès le 21/05, un jour plus tôt que prévu. Nous nous efforçons toujours de respecter nos engagements.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu hors délais comparé a ceux qu'il était annoncé du coup le client a refusé la réception de la vitre du coup je me retrouve avec une vitre sur les bras
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Au moment de la commande, l'expédition était prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 22 avril. Votre colis a été envoyé le 25 avril, donc totalement dans les délais annoncés.
Il nous arrive parfois d'avoir des retards, et nous nous en excusons. Souvent, ces retards sont indépendants de notre volonté, comme vous pouvez l'imaginer. Cependant, pour votre commande, l'expédition a été effectuée dans les temps.
Nous sommes désolés que votre client ait refusé la vitre.
Au moment de la commande, l'expédition était prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 22 avril. Votre colis a été envoyé le 25 avril, donc totalement dans les délais annoncés.
Il nous arrive parfois d'avoir des retards, et nous nous en excusons. Souvent, ces retards sont indépendants de notre volonté, comme vous pouvez l'imaginer. Cependant, pour votre commande, l'expédition a été effectuée dans les temps.
Nous sommes désolés que votre client ait refusé la vitre.
S
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, sur mesure et parfaitement bien livré
L
Note : 3 sur 5
Limite en finition ,on voit toutes les découpes , par contre très bien enveloppé
Réponse de Plakglass
Bonjour,
Nous regrettons que la finition de votre verrière ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des problèmes, veuillez nous envoyer des photos à notre adresse mail. Nous sommes là pour trouver une solution et vous assurer satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre retour.
Nous regrettons que la finition de votre verrière ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des problèmes, veuillez nous envoyer des photos à notre adresse mail. Nous sommes là pour trouver une solution et vous assurer satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre retour.