Français 
M
Note : 3 sur 5
Dommage de ne pas mettre en place de système de fidélité, je commande depuis au mois 1 ans et ce tout le mois....
Avis clients de Place Des Couches
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 811 avis publiés
Résumé des avis
Place Des Couches se distingue par une livraison ultra rapide et fiable, avec des envois conformes à la commande et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le site bénéficie d’un bon rapport qualité-prix et de prix compétitifs, souvent cités comme avantageux par rapport à d’autres points de vente, tout en offrant un large choix de tailles et modèles de couches. Le service client est perçu comme réactif et efficace, capable de résoudre rapidement les soucis et d’assurer un remplacement rapide lorsque nécessaire, avec des emballages soignés. Les clients recommandent vivement le site pour son expédition rapide, sa constance et sa disponibilité des stocks.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 3 sur 5
livraison avec la société DPD toujours problématique.. encore un jour de retard. et le carton encore défoncé. heureusement qu'il ne s'agit que de couches.
A
Note : 3 sur 5
Contente de votre service assez rapide sauf que parfois le paiement validé par cle digitale ne marche pas toujours, donc il refaire l'opération. Sinon bon moyen pour avoir des couches bon rapport qualité prix.
A
Note : 1 sur 5
Il manquait la moitié de ma commande!
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Je tiens à vous rassurer, il est trés probable que vous ayez recue 1 colis sur 2 .
Contactez nous, nous vous trouverons une solution rapidement
Cordialement
Je tiens à vous rassurer, il est trés probable que vous ayez recue 1 colis sur 2 .
Contactez nous, nous vous trouverons une solution rapidement
Cordialement
E
Note : 1 sur 5
Livraison reprogrammée 6 fois et colis toujours pas reçu
M
Note : 1 sur 5
Après appel, du livreur, il a reçu les instructions et malheureusement toujours pas de livraison . Mon fils attend toujours d'être recontacter par le livreur
D
Note : 1 sur 5
Une seule commande passée. Livraisons en plusieurs fois.. Et erreur dans la commande (pas le bon nombre de couche)
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Une seule commande aurait dû être livrée en une fois, et avec la bonne quantité, il y'a eu une inversion. Contactez-nous directement pour un dédommagement rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Une seule commande aurait dû être livrée en une fois, et avec la bonne quantité, il y'a eu une inversion. Contactez-nous directement pour un dédommagement rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
J
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu tout les paquet de couche
D
Note : 3 sur 5
Ok
F
Note : 1 sur 5
Pas la même taille que sur la description
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre commande.
Si la taille reçue ne correspond pas à celle indiquée dans la description, il s’agit très certainement d’une erreur lors de la préparation de votre colis.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Placedescouches.com
Tout d’abord, merci pour votre commande.
Si la taille reçue ne correspond pas à celle indiquée dans la description, il s’agit très certainement d’une erreur lors de la préparation de votre colis.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Placedescouches.com
P
Note : 1 sur 5
Le transporteur n’a jamais livré les colis, mais les a livrés dans 1 dépôt. Il n’a jamais téléphoné pour nous prévenir de son arrivée, alors même qu’il avait toutes les informations relatives à l’adresse et qu’en plus nous étions présents à notre domicile. Résultat : deux jours de retard, quand vous avez des jumeaux, les couches c’est tout le temps et beaucoup… Cordialement, PB
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison, d’autant plus que nous comprenons parfaitement à quel point la ponctualité est cruciale, surtout avec des jumeaux à la maison.
Soyez assuré(e) que notre service client est à votre disposition pour régler ce type de problème rapidement et efficacement. Nous prenons contact avec le transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Place des Couches
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison, d’autant plus que nous comprenons parfaitement à quel point la ponctualité est cruciale, surtout avec des jumeaux à la maison.
Soyez assuré(e) que notre service client est à votre disposition pour régler ce type de problème rapidement et efficacement. Nous prenons contact avec le transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Place des Couches
F
Note : 1 sur 5
Couches manquantes
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Nous sommes navré sur le manque de marchandise. Merci de contacter notre service client afin de solutionner votre probléme
cordialement
Nous sommes navré sur le manque de marchandise. Merci de contacter notre service client afin de solutionner votre probléme
cordialement
E
Note : 1 sur 5
Service de livraison nulle Irrespectueux honteux À éviter
C
Note : 1 sur 5
La livraison est toujours nulle. Nous sommes jamais livré le jour annoncé et personne ne réponds au mail
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur, mais comme vous pouvez le constatez sur l'ensemble des avis, nous avons taux de réussite trés satisfaisant de plus de 98 % de réussite.
Nous répondons à l'ensemble de nos clients , merci de vérifier si cela n'est pas arrivé en spam .
Cordialement
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur, mais comme vous pouvez le constatez sur l'ensemble des avis, nous avons taux de réussite trés satisfaisant de plus de 98 % de réussite.
Nous répondons à l'ensemble de nos clients , merci de vérifier si cela n'est pas arrivé en spam .
Cordialement
B
Note : 3 sur 5
Qualité de service ok
E
Note : 3 sur 5
Le transporteur n'est pas à la hauteur. Dommage car sinon place des couches c'est vraiment très bien. Mais changez de transporteur..
E
Note : 1 sur 5
J’avais commandé des baby dry et on m’a envoyé des premier protections sciemment ( il n’y avait pas de stock) donc drôle de service client vraiment aucune excuse rien
M
Note : 3 sur 5
Problème de livraison. J'ai dû aller chercher le colis en point relais
N
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu les couches demandées mais un autre modèle dans la même marque sans avoir été prévenu avant
C
Note : 1 sur 5
Le transporteur est vraiment incompétent et malhonnête. Ça dessert votre marque car il y a toujours des problèmes avec la livraison
N
Note : 1 sur 5
Entreprise de livraison non sympatique mieux vaut passer par Colissimo ou courrier simple
C
Note : 1 sur 5
Unsatisfied avec le service
D
Note : 3 sur 5
Contente des couches mais pas du service j ai du aller sur un point relais chercher mon colis pas d appel du livreur pas de déplacement alors que j ai pris ma journée pour travailler de la maison pour rien .
M
Note : 3 sur 5
Problème de livraison, les délais n'ont pas été tenus ! Sinon, c'est top!
M
Note : 1 sur 5
Marchandise conforme mais ne respecte pas les délais de livraison. Nous avons dû relancer plusieurs fois.
Réponse de Place Des Couches
Bonjour
Votre colis a pris du retard, car le premier colis que nous avons expédié par notre transporteur était introuvable, nous avons renvoyé un colis, c'est ce qui a entrainé le retard.
Nous restons à votre disposition .
Cordialement
Votre colis a pris du retard, car le premier colis que nous avons expédié par notre transporteur était introuvable, nous avons renvoyé un colis, c'est ce qui a entrainé le retard.
Nous restons à votre disposition .
Cordialement
T
Note : 1 sur 5
Premiere commande passé, le carton était très endommagé resultat 2 paquet de couche à la poubelle. Dommage les prix affichés sont attractifs, mais au final j ai payé comme en grande surface.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu la totalité de la commande
Réponse de Place Des Couches
Bonjour,
Si vous n'avez pas eu la totalité de votre commande, il faut contacter tout simplement notre service client, qui vous apportera une solution sous 24 H. Cordialement
Si vous n'avez pas eu la totalité de votre commande, il faut contacter tout simplement notre service client, qui vous apportera une solution sous 24 H. Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du contenu de la commande mais la société de livraison est catastrophique.
B
Note : 3 sur 5
Moyen
Réponse de Place Des Couches
Merci pour votre retour, cher Bibin. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt sur Place Des Couches.
L
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n’ont pas été respecté.