Avis clients de PLA MEDICAL

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes une nouvelle fois désolés pour le problème rencontré sur votre matériel. Cette situation est tout à fait exceptionnelle et nous la regrettons. Nous allons tout mettre en oeuvre pour réparer cela.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2020.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous avons vu que le produit n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous faisons remonter vos remarques auprès du fabricant.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément. L'appareil choisi est destiné à un usage particulier. N'avez-vous pas trouvé le programme qui correspond à votre besoin ? Nous allons essayer de nous renseigner pour trouver celui qui peut convenir à votre mari. En ce qui concerne les électrodes, un jeu de 4 est présent dans le kit pour vous permettre de commencer le traitement dès réception. Effectivement, ces éléments sont à remplacer une fois qu'ils n'adhèrent plus à la peau.
Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire et reviendrons vers vous dès que nous aurons trouvé le programme qui convient à votre besoin.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience d'achat. En effet, sur les 2 taies commandées, une avait été mise en vitrine fermée et certainement victime du soleil, ce qui n'était pas visible au moment de l'expédition. Afin de réparer cette situation, nous vous avons envoyé une nouvelle taie. Ces produits ne sont plus présentés en vitrine afin d'être conservés dans les meilleures conditions. Nous espérons que les produits Tempur sauront vous apporter la satisfaction attendue.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre expérience d'achat.
Vous avez modifié votre adresse après avoir passé votre commande et bien que cette modification soit confirmée au niveau de votre compte, elle n'est pas rétroactive sur votre commande. Il faut nous contacter par téléphone pour que nous fassions la modification avant l'expédition. Nous avons reçu vos mails alors que votre commande était déjà partie. Nous voyons sur le suivi que votre commande est tout de même arrivée à destination.
Nous avons également vu dans vos avis produits que les électrodes choisies n'étaient pas compatibles avec votre appareil. Nous avons mis en articles associés à l'électrostimulateur des électrodes à FIL et vous avez commandé des électrodes à SNAP.
Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre un paquet d'électrodes ouvert mais nous vous proposons de vous offrir les frais de port sur une commande de nouvelles électrodes à fil.
Nous restons disponibles par téléphone ou par mail pour toute information complémentaire.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous avons vu sur votre avis produit que vous étiez déçu par celui-ci. Si le produit ne vous convient pas et qu'il n'a pas été trop utilisé et que vous avez encore son emballage d'origine, vous pouvez nous le renvoyer et être remboursé.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes à l'écoute de toutes remarques permettant de nous améliorer si vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit acheté ne réponde pas à vos attentes. Nous vous avons invité à nous donner plus de détails sur votre avis produit.
Nous espérons que le service proposé vous a donné satisfaction (processus de commande, délai de livraison) en dépit de votre déception sur le produit.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site suite à votre commande en ligne.
Nous rejoignons votre analyse en ce qui concerne les visuels produits. Nous utilisons les images fournies par les fournisseurs et en faisons nous-même quand cela est possible (mais cela implique de déballer les produits).
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site suite à votre achat.
Nous sommes sincèrement désolés que le colis ait été endommagé pendant le transport. Cela a-t-il abîmé les produits qu'il contenait ?
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous avons vu sur votre avis produit que vous êtes déçue par celui-ci car vous pensiez pouvoir l'utiliser avec des chaussures. Effectivement c'est une précision à laquelle nous n'avons pas pensé et qui n'est pas précisé par le fabricant car le produit est toujours présenté sur des pieds nus. De plus, un séparateur d'orteils écarte les doigts de pieds et donc leur fait prendre plus de largeur. Il faudrait donc peut-être l'utiliser pieds-nus ou dans les chaussures plus larges.
Nous allons l'indiquer sur la fiche produit. En cas de doute sur un produit, nous sommes disponibles par mail ou par téléphone pour répondre à vos questions avant l'achat.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. Quand le colis arrive abimé, n'hésitez pas à émettre des réserves auprès du livreur, cela vous protège s'il s'avère que le produit est abîmé.
Pour ce qui concerne la taxe douanière, vous avez acheté les produits hors taxe française et c'est donc la Suisse qui vous demande cette différence. Pour les frais de port, nous essayons de nous aligner au plus près des tarifs postaux français.
Si vous en avez la possibilité, nous vous conseillons de vous faire livrer en France (en point relais par exemple ou chez une connaissance), vous paierez la TVA française mais vous n'aurez pas de taxes en Suisse et des frais de livraisons moins élevés.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés que les délais de livraison aient été plus longs que prévus. En effet, il apparait que vous avez été livré en 5 jours au lieu de 2.
En cas de besoin, nous vous invitons à nous indiquer dans les commentaires de commande si vous avez besoin du produit à une date précise. Ainsi, nous essayons d'adapter nos modes d'envoi pour répondre au mieux à votre demande.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre achat sur notre site.
Vous avez utilisé votre droit de rétractation suite à votre achat. Malheureusement un des produits n'était plus dans l'état dans lequel vous l'avez reçu car l'emballage était abimé et en partie déchiré. Nous sommes obligés de procéder à une retenue pour pouvoir remplacer l'emballage permettant de revendre le produit comme neuf ou de le vendre "d'occasion" si le fabricant ne peut pas remplacer l'emballage.
Si cette retenue vous parait trop importante, il vous est possible de récupérer le produit à vos frais.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous vous présentons nos excuses. Effectivement le fabricant nous a prévenu très tardivement du retard de disponibilité de l'appareil que vous avez commandé ce qui a rallongé le délai d'expédition de votre commande.
Nous tacherons d'y être plus attentifs désormais.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes heureux que que la rapidité de traitement de votre commande ait répondu à vos attentes.
Nous avons vu sur les avis produits que la ceinture commandée ne vous apporte pas les bénéfices attendus.
Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone pour vous aider à l'utiliser. Sinon vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception pour nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine. A réception, nous procédons au remboursement de la commande.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux de voir la gestion de votre commande vous a donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nos frais de port sont établis au forfait. Ils sont de 8€ pour toute commande inférieure à 120€ quelque soit le volume ou le poids et offerts à partir de 120€ d'achat. Afin de ne pas pénaliser les petits paniers, nous avons fait le choix de proposer les frais de port à 5€ pour les commandes jusqu'à 15€. Vous avez donc bénéficié de ce tarif pour votre commande. Ainsi nous comprenons que ce prix puisse vous sembler élevé mais il s'agit déjà d'un tarif réduit. Les tarifs postaux sont élevés et nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de les offrir.
Nous espérons toutefois que le délai de livraison et le produit vous ont apporté satisfaction.
Cordialement
PLA médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
En effet, comme indiqué dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes à réception du règlement. Votre virement a été validé sur notre compte le 15 au soir et votre commande a donc été expédiée le lendemain et livrée dans les 48h ouvrées.
C'est effectivement le règlement par virement qui a rallongé le délai de traitement de votre commande. Nous recommandons un règlement par carte bancaire ou par paypal quand votre besoin est pressé ou urgent. Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone si vous avez besoin d'aide ou de renseignements pour une future commande.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion d'amélioration.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur le site.
Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone du lundi au vendredi afin que vous puissiez nous poser des questions relatives aux produits qui vous intéressent.
D'après votre avis produit, il semble que contrairement à la majorité de nos clients, le produit ne vous satisfasse pas à 100%. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception pour nous retourner le produit en état de revente dans sa boite d'origine.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2018.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat.
Vous avez commandé un coussin de kinésithérapie. Les coussins procomedic proposés dans un très large choix de dimensions et de couleurs sont fabriqués à la demande, d'où le délai de traitement plus long. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit. Il faut donc effectivement compter 10 à 15 jours pour recevoir votre commande.
Dans votre cas, ce délai semble avoir été respecté.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction.
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Concernant la catégorie de produit à laquelle vous faites référence, nous vous rejoignons sur le fait qu'elle n'est pas organisée au mieux. A l'avenir, nous essaierons d'arranger cela.
Sachez qu'en cas de besoin de conseil, vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi (numéro non surtaxé).
Cordialement
PLA Médical

Bonjour,
merci pour votre avis.
En effet vous nous aviez contacté car vous n'aviez pas de nouvelles de votre livraison en point relais.
Nous avions donc contacté La poste qui nous avait indiqué que le colis se trouvait bien en point relais mais le suivi ne l'indiquait pas et vous n'aviez donc pas été informée de sa disponibilité.
Malheureusement ce problème vient de La Poste et nous regrettons cette situation qui a retardé votre livraison.
Cordialement
PLA Médical