La qualité des produits offerts par PLA MEDICAL est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients faisant l'éloge de leur efficacité, notamment pour les peaux sensibles et les électrostimulateurs. La rapidité d'expédition est un autre point fort, plusieurs commandes étant livrées rapidement et de manière soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également mentionné comme très réactif et compétent, répondant rapidement aux préoccupations des clients et assurant un traitement efficace des retours.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
D'après le suivi de votre envoi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1k02354811486, votre colis a été déposé en boite aux lettres le 20 avril, soit 2 jours après avoir été expédié.
Je vais me rapprocher de l'équipe logistique pour voir si tout a été fait correctement et je vous recontacterai pour savoir où se trouve votre commande si vous ne l'avez pas reçue.
Nous restons disponibles par mail ou par téléphone.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes heureux de voir la gestion de votre commande vous a donné satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Frais de port abusifs
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nos frais de port sont établis au forfait. Ils sont de 8€ pour toute commande inférieure à 120€ quelque soit le volume ou le poids et offerts à partir de 120€ d'achat. Afin de ne pas pénaliser les petits paniers, nous avons fait le choix de proposer les frais de port à 5€ pour les commandes jusqu'à 15€. Vous avez donc bénéficié de ce tarif pour votre commande. Ainsi nous comprenons que ce prix puisse vous sembler élevé mais il s'agit déjà d'un tarif réduit. Les tarifs postaux sont élevés et nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de les offrir.
Nous espérons toutefois que le délai de livraison et le produit vous ont apporté satisfaction.
Cordialement
PLA médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
paiement par virement effectué le lundi AM; livraison le lundi suivant par la poste; attente jusqu'a jeudi de ma commande(virement en cause ? )
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
En effet, comme indiqué dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes à réception du règlement. Votre virement a été validé sur notre compte le 15 au soir et votre commande a donc été expédiée le lendemain et livrée dans les 48h ouvrées.
C'est effectivement le règlement par virement qui a rallongé le délai de traitement de votre commande. Nous recommandons un règlement par carte bancaire ou par paypal quand votre besoin est pressé ou urgent. Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone si vous avez besoin d'aide ou de renseignements pour une future commande.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion d'amélioration.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Manque de precision sur la qualité et l'origine des produits
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur le site.
Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone du lundi au vendredi afin que vous puissiez nous poser des questions relatives aux produits qui vous intéressent.
D'après votre avis produit, il semble que contrairement à la majorité de nos clients, le produit ne vous satisfasse pas à 100%. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception pour nous retourner le produit en état de revente dans sa boite d'origine.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2018.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Je pensais recevoir 3 clips
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
erreur de livraison mais vite arrangée; colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Un des 3 pots était cassé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
La photo ne correspond pas à l'article reçu, même si la référence est bonne. Le fabricant a dû changer sa fabrication et votre photo n'est pas à jour.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Délai de livraison beaucoup trop long!
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat.
Vous avez commandé un coussin de kinésithérapie. Les coussins procomedic proposés dans un très large choix de dimensions et de couleurs sont fabriqués à la demande, d'où le délai de traitement plus long. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit. Il faut donc effectivement compter 10 à 15 jours pour recevoir votre commande.
Dans votre cas, ce délai semble avoir été respecté.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
le colis n'était pas emballé suffisamment et endommagé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
frais de port beaucoup trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
La recherche d'un article n'est pas très facile, notamment lorsque le produit existe en plusieurs tailles et modèles
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Concernant la catégorie de produit à laquelle vous faites référence, nous vous rejoignons sur le fait qu'elle n'est pas organisée au mieux. A l'avenir, nous essaierons d'arranger cela.
Sachez qu'en cas de besoin de conseil, vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi (numéro non surtaxé).
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Bon descriptif du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Pour une commande effectuée le samedi et dite traitée dimanche, j'ai reçu mon matériel seulement mercredi après-midi . Je trouve les frais de port un peu élevé de ce fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Il faudra peut-être faire évoluer ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
je n'ai regardé que la balle hérisson que j'ai acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Le site est fiable, et le fournisseur reactif aux questions. C'est bien. Par contre, le produit est très décevant en terme d'efficacité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
cafouillage dans la livraison
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
merci pour votre avis.
En effet vous nous aviez contacté car vous n'aviez pas de nouvelles de votre livraison en point relais.
Nous avions donc contacté La poste qui nous avait indiqué que le colis se trouvait bien en point relais mais le suivi ne l'indiquait pas et vous n'aviez donc pas été informée de sa disponibilité.
Malheureusement ce problème vient de La Poste et nous regrettons cette situation qui a retardé votre livraison.
Cordialement
PLA Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2016
Colis reçu rapidement mais avec un emballage bien abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2016
Opérée d'une Scoliose, avec Arthrodèse de T1 à S1, mes besoins pour réhausser mon siège ont été mal évalués ...
Mon Interlocutrice a fait son boulot très correctement, j'ai choisi mon matériel avec son aide, je me suis trompée !!
Le "BACKJOY" n'est pas utile pour moi, ( à voir en voiture) ????
J'ai passé une nouvelle Commande aujourd'hui, le 25 Mars, de 2 "PAD / AIREX " bleu, avec 6cm de haut ...
( J'ai fait connaissance avec vos produits pendant ma Ré-Education ...!)
Avec mes remerciements
Elisabeth STELTZLEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Pb de connexion, commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
je trouve les frais d'envoi élevés. J'ai récemment commandé du matériel audio à Lyon et les frais de porte à porte étaient de moins de 5 € pour un envoi qui n'a mis que 2 jours à me parvenir!!! Sinon, tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
surtout sur les sachets de boue de tourbe mon mauvais avis c'est surtout ceux là
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2015
j'ai acheté ces chaussettes pour faire de l'aquabike, lors de ma séance dernière je les ai mis et j'ai eu mal sur le haut du pied avec les pédales du vélo, je préfère encore mettre des sandales spéciales piscine que j'avais acheté précédemment, ces chaussettes à la limite me serviront uniquement pour faire aquagym pour ne pas glisser dans l'eau mais pas bon pour l'aquabike
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2015
tarif du port trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2015
Le repose pieds ne comporte qu'une perforation d'un côté ....L'ensemble a tendance à grincer , mauis cet appareil me rend de grands services...
Merci
M.Juy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2015
Déçu par les électrodes snaps rectangulaires.
Pour le reste de la commande je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2015
les frais de port sont plus cher que le produit de 20 € alors que j'en ai eu pour 41 € !!!!!!!
(je devais être fatigué lors de cette commande que je n'aurai certainement pas effectuée).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2015
Très bon site. Toutefois, les délais de livraison entre le fabricant de l'objet commandé (inconnu) et PLA sont difficiles à évaluer. A la lecture du site, au premier abord, on peut imaginer être livré en 48h00 avec Colissimo et, en fait, ...attendre une vingtaine de jours (l'objet n'est pas en stock chez PLA).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2015
Bon site mais les informations concernant l'utilisation sont incomplètes(voir ci-dessous)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2015
Le colis contenait un siège et 3 flacons de gels hydroalcoolique. Les gels n'ont pas été isolés et protégés et sur les 3 flacons 2 s'étaient ouverts et donc au 3/4 vide.
J'espère qu'on aura obligeance de me renvoyer 2 nouveaux flacons
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2014
Nous sommes très déçus, non pas du matériel qui convient parfaitement à notre attente, mais de votre publicité mensongère qui insite le consommateur à se fournir chez vous,car le prix est très engageant ( de 30 à 40€ d'écart avec un fournisseur agrée -pharmacie- ).
Vous mentionnez clairement que cette chaise est "reconnue par la sécurité sociale"ce qui est vrai!!! mais celle-ci se trouve non remboursée car non codée médicalement... il faut absolument se fournir chez un pharmacien et à ce moment il y a bien REMBOURSEMENT ! A l'avenir nous choisirons notre pharmacien habituel...............
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
bonjour, juste une remarque sur le délai de livraison trop long, marchandise reçue le 18/03/15 en bon état et conforme à ce que nous attendions, cordialement, Mme champié
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2014
Oui, le site est bien organisé. C'est surtout la livraison rapide qui me plait chez Médical PLA
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